Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Heureuse de pouvoir vous écrire... j'ai d'ailleurs essayer de vous téléphoner j'étais là prochaine sur la liste mais au bout de 15mns on ne m'avais tjrs pas répondu... tout ceci pour vous dire que je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 01/03/19... alors que vous avez encaissé... merci de me tenir au courant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Réponse à ma réclamation au bout de 48h.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Livraison prévue pour le09/02, reçue le 11/02 dommage .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Bonjour. Pour ma première commande y'a juste quand même une erreur sur larôme que je voulais. Mais vous m 'avez crédité de points,donc c'est déjà bien . Bonne soirée. Mr Thierry LATESTERE.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Livraison rapide . Service client super .resistance ne fonctionne pas . O/5. Donc je suis decu.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adéquate : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée. Cordialement. A.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Réception rapide mais marchandise pas vraiment conforme quand on paye un liquide 25 euros.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, En cas de réception d'article non conforme nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Votre demande sera prise en compte et une réponse vous sera apportée sous 24 heures. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Une semaine pour recevoir le colis, cest beaucoup trop long...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site ! Votre commande a été passée le 25/01 à 17h53. Pour toutes commandes passées avant 14 heures celles-ci partent le jour même. Votre commande a donc été expédiée le 28.01.2019 pour une réception le 31.01.2019 soit une réception en 72h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape. Cordialement. A.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Je met une étoile au service client jamais eut de problème.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Marchandise arrivée en très bon état rien a redire ,par contre payer une livraison en 24 heures et recevoir le colis 5 jours plus tard bof bof. réaction du service client immédiat avec remboursement des frais de livraison mais pas du coup de téléphone au transporteur a 20 centime la minutes + prix d un appel au moins 10 min pour cela pas de remboursement tant pis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Produits corrects.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Nétant pas présent chez moi au moment de la livraison un voisin ma prévenu que le colis avait été déposé sur les boites aux lettres. A mon arrivée plus rien! Aucun avis na été mis dans ma boite aux lettres et je me retrouve sans rien.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
BOnjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre. Nous vous invitons à contacter notre Service Client en remplissant le formulaire suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Vous aurez un retour sous 24h. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Livraison extra longue.. 5 jours ouvrés après la commande et toujours rien reçu. Je tente donc dappeler le service client, malheureusement nous sommes samedi et cest ouvert du lundi au vendredi. Mais sachant que lon est le 02 février, cest relativement surprenant dentendre un message présentant les horaires pour Noël et Nouvel An.. DÉÇU !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h. Votre commande a été validée le 28/01/19 après 14h, a été expédiée le 29 pour une livraison le 02/02, soit 5 jours. Les conditions climatiques exceptionnelles de ce derniers jours peuvent expliquer ce retard. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Au sujet du répondeur nous vous remercions de cette information et faisons le nécessaire :) Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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suite à un achat du 25/01/2019
Délai de livraison annoncé de 48h..colis reçu en 5jours.. Beaucoup trop long ..!!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h. Votre commande validée le samedi 25/01/19, a été expédiée le lundi 28 pour une livraison le 30, soit en 72h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
J'ai payé livraison express pour l'avoir le lendemain et je ne l'ai eu que le surlendemain!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Suite aux conditions climatiques de la semaine dernière, certaines livraisons ont pu connaitre un léger retard, il s'agit d'un cas de force majeure indépendant de notre société ou du transporteur. M%erci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Ma commande n'a pas été déposée dans ma boite aux lettres comme cela a été le cas pour ma première commande, mais renvoyée à un point relai que je ne connais pas, qui est dans un autre quartier. Bref! une galère pour récupérer ma commande. Si je commande sur internet c'est justement pour éviter d'avoir à me déplacer. Je connais les liquides donc peux les noter mais je ne les ai toujours pas.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, L'accès à votre domicile étant impossible le colis a été déposé au bureau de poste habituel de votre lieu de résidence, permettant ainsi de recevoir votre colis dans les temps. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Je ne pouvais pas choisir comme point de relais le bureau de poste près de chez moi ça ne fonctionnait pas j'ai donc été contraint de prendre la livraison express payante mais mon colis à été déposé dans un magasin loin de chez moi alors que quelqu'un était présent à mon domicile toute la journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Votre service d expédition une catastrophe.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 16h. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h. Votre commande a été validée le 22/01/19 après 14h, a été expédiée le 23 pour une livraison le 26, soit en 72h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Bonjour, Produits très bien sauf que j'ai payer pour être livrée chez moi, j'ai pas eu de chance sachant qu'il y à toujours quelqu'un chez moi. J'ai eu la surprise de recevoir un sms me disant que mon colis était dans un point relais. Cela ne sert à rien si nous réglons en plus pour être livré chez nous et non dans un point relais merci. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions de ce retour d'expérience. Dans certains cas, comme par exemple en cas d'accès impossible à l'adresse de livraison, TNT laisse le colis en point Relais afin de ne pas retarder votre réception. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Dans l'ensemble tout est correct sauf quand on fait une commande et que l'on veux la modifier se n'est pas possible ma indiquer le service client donc j'ai était obliger de repasser commande pour prendre de qu'il manquer et en plus dépasser 30g pour la livraisons gratuite toute autre site permet de modifier sa commande de suite après quel soit passer.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous pouvons annuler une commande lorsqu'elle vient juste d'être passée. Dans votre cas la commande a été passée un weekend et celle-ci avait été entièrement traitée par notre service logistique lors de votre demande, de ce fait non modifiable. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Très satisfaite de la livraison rapide. Seuls soucis: un liquide offert (et je.vous en remercie!) a coulé dans le colis et je bénéficie rarement de réductions. C'est arrivé une fois en décembre mais le code de fonctionnait lors du règlement de ma commande...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
1 seule étoile au service client, car l'année dernière ma commande n'est jamais arrivée, contact service client, déclaration circonsranciel et liste des produits, déclaration sur l'honneur, et depuis plus aucune nouvelle. Donc très déçu, j'ai malgres tout refait une commande car j'ai déménagé depuis et chez moi il est compliqué de s'approvisionner à un prix correct, de plus je ne veut pas m'assoir sur mes 28 eu de réduction restante sur mon compte client.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Vous trouverez vos points fidélité en cliquant sur votre nom en haut a droite du site, vous avez toujours vos 28 points. Concernant le dossier de 2018, nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse à notre dernier mail (31/07/2018 15:42). Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Satisfaite dans lensemble.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Une semaine pour être livré.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h. Votre commande a été validée le jeudi après 14h et donc expédiée le vendredi pour une livraison théorique au plus tôt le mardi suivant. Mais suite aux perturbations neigeuses sur quelques régions du territoire national, votre colis a été livré le jeudi. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
La commande est arrivée en retard.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Très rapide bon emballage Cadeau sympa bravo !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Bon dans lensemble.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Bon produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Livraison nickel comme toujours.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
"E.Liquide, site sérieux et commande reçue dans les temps 😀
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Mauvaise boîte aux lettres.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur de livraison dûe à votre facteur, et rassurés de la bonne réception de votre colis. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Livraison annoncé pour 48 h , ça mis 8 jours.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Votre commande passée le 11.01.2019 à 9 h 11 à donc était expédiée le jour même. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Nous nous excusons de la gêne occasionnée qui est indépendante de notre volonté. Merci de votre confiance. Toute l''équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne année 2019 ! Cordialement. A.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
E-Liquide-fr sont Super, no soucis Mais pas TNT Le livreur TNT du sud Morbihan n'est pas fiable. Si vous êtes en bout de tournée et qu'il n'a plus le temps : - premier jour, ne viens pas, sans raison. - deuxième jour, il y a travaux. - troisième jour, adresse erronée. le quatrième jour, je retrouve mon colis explosé dans ma boîte à lettre, sans signature, mais sans casse de matériel 7,90 euros pour une livraison 24/48h contre signature. Je prendrais colissimo pour mes prochains a
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Pour une commande lundi ... prise en compte seulement mardi ...livraison jeudi Cest beaucoup trop long !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
3.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Site bien fait et prix très intéressants.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Livraison très rapide. Très satisfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Nuls : Les bidons ont rétréci de taille ne permettant plus de rajouter la nicotine et les arômes.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci de votre commande ! Comme indiqué sur la fiche produit suite à un changement de format les bases 200ml ne permettent pas de faire votre mélange directement dans le flacon. Nous vous invitons donc pour votre prochaine commande à ajouter séparément un flacon twist gradué 250ml pour directement mettre à l'intérieur votre DYE. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne année 2019. Cordialement. A.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Livraison garantie le 31\12 avec supplément TNT...finalement reçu le 02\01 qui aurait été la même sans TNT,pas cool. Sinon ras sur les produits.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Merci de votre retour d'expérience. La livraison TNT est garantie dans les 24 heures ( hors jour férié ), vous avez passé commande le 31.12.2018, le 01.01.2019 étant un jour férié votre commande a donc été livré le 02.01.2019. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou demande de renseignements complémentaires. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne année 2019 ! Cordialement. A.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Rapide,rien a dire.
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