Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Commande non arrivée alors que prévue le Samedi 8.06. J'avais planifié ma commande pour qu'elle arrive avant le week end + jour férié , me suis retrouvé sans liquide durant ces 3 jours. Très déçu ..Esperont qu'elle arrive mardi.. Rien a dire de plus.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour dexpérience. Nous garantissons lexpédition des commandes le jour même si celles-ci sont validées avant 14h. Le délai moyen de livraison dun Colissimo est de 48h, délai de livraison généralement constaté ,en jours ouvrés, cest-à-dire hors weekend et jours fériés Votre commande validée le 05/06 après 14h, a été expédiée le 06/06 pour une livraison le 11/06, le 10/06 étant férié, soit un délais de 72 heures en jours ouvrés. Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Produit confirme a la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Délais respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
TNT est une honte... presque 8 euros la livraison en 24h que je reçois en 48h par un message m'indiquant que je n'étais pas présent chez moi... a bon... colis mis à dispo d'un point relais à 15km de chez moi... Vive les pseudo livreur...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Effectivement en cas d'absence et afin de ne pas retarder la livraison, TNT dépose votre commande au relais colis le plus proche de votre domicile. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Malheureusement une fois de plus c'est le transporteur qui pose problème les produits et le service sont toujours au top.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard. Si nous mettons tout en ouvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais, nous restons en effet dépendant du transporteur. Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à sélectionner la livraison express TNT 24h. Nous espérons, malgré tout, que les produits de votre commande vous satisferont pleinement. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
La préparation et lenvoi ont étés fait dans les temps mais colissimo très long dans la livraison mais au moins on est sur dêtre livré. Donc rien à dire sur ma commande. Je repasserai commande sans problème. Le suivi envoyé tous au long de la commande est top.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Produit superbe Seul bémol le colissimo dégrader à la réception mais bon ça c la poste lol.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
"Encore une fois : commandé le mercredi posté le vendredi arrivé le lundi 👍
Réponse de E-LIQUIDE-FR
, continuez et je retourne chez le petit vapoteur."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Livré 6 jours après la commande, sur plan de cuques, je reste déçu par la lenteur de traitement et de livraison.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande passé le jeudi 30 mai (férié) a été expédiée le vendredi 31 pour une réception le lundi 3 juin soit bien en 48 heures (hors weekend). Pour une livraison plus rapide nous vous invitons à sélectionner la livraison payante par TNT en 24 heures (hors weekend). En vous souhaitant de bonnes vapes. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Un des quartes bidons à fuit dans le colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et vous invitons à contacter notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Vous aurez une prise en charge sous 24 heures. Merci de votre confiance, Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Paquet ouvert à la livraison dommage tout été ok sinon.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Il arrive parfois , malgré le soin que nous apportons à la qualité de nos emballages, que ceux-ci arrivent détériorés , nous restons dépendants de la bienveillance des transporteurs. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
C'est la première fois que je suis déçue par du matériel.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et vous invitons à le signaler auprès de notre Service Technique via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977683 Vous aurez une prise en charge par mail sous 24 heures. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Produit conforme à la commande seule bémol payer une livraison TNT pour que ce soit plus rapide et finalement livrer en retard.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lapprendre. Nous vous invitons a en informer notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Problème à la livraison un flacon de liquide a fuit tout était imprégné, c'est toutefois la première fois que cela arrive,.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre et nous vous invitons à en informer notre Service Client via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance, Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Produits impeccable mais le carton demballage écrasé de moitié sur un côté heureusement quil ny avait rien de fragile à lintérieur... certainement le transporteur qui ne prend pas trop soin des colis mise à part sa rien a dire sur le produit ou le temps de livraison. Service satisfaisant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Je suis déçu car lorsqu'on commande vous ne dites pas si le fait de prendre en livraison express j'ai commandé vendredi en début d'après-midi midi en pensant recevoir le colis samedi mais non ni lundi reçu mardi après midi par contre j'ai bien payé plus de 7 pour la livraison express et vous les avez bien encaisse Amazon arrive à livrer le lendemain !!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous expédions le jour même toute commande passée avant 14h : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1993762 Votre commande saisie après 14h le vendredi 17 mai a donc été expédiée le lundi 20 et reçue le 21, soit bien en 24h. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Je ne suis pas satisfait l'état de colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous faisons au mieux pour que les colis soit solides, avec des emballages de qualité, mais restons dépendants de la bienveillance des transporteurs. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Suite à ma commande sur le site ma carte bleue à été piratée !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés mais notre site ne conserve pas les données des CB et c'est pour cela que nous passons pas le système 3D Secure. Nous vous invitons donc à, vous rapprocher de votre organisme financier pour plus d information,. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Déçu du temps livraison sinon satisfait de mon produit.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Le délai théorique pour une livraison en Guadeloupe est en moyenne de 5 jours (hors weekend et jours fériés). Votre commande expédiée le 14 mai est arrivée le 21 mai, soit bien en 5 jours (hors weekend). Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Colis ouvert refermer avec deux petit morceau de scotch fiole sortie du sachet qualité du colis laisse a désirée.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées de lapprendre. Il arrive parfois, malgré tout le soins que nous mettons sur la qualité de nos emballages, que certains livreurs soient maladroits avec ceux-ci. Lessentiel est que les articles soient arrivés sains et saufs. En vous souhaitant de bonnes vapes. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Je n'ai pas encore été livré. j'ai été livré ce matin le 24/05 le colis était endommagé, mais tout y était heureusement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées de lapprendre. Il arrive parfois, malgré tout le soins que nous mettons sur la qualité de nos emballages, que certains livreurs soient maladroits avec ceux-ci. Lessentiel est que les articles soient arrivés sains et saufs. Merci de votre compréhension. Brun, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Flacon base ayant fuité. Il avait coulé sur tout, tout était poisseux Service client 2 pts de dédommagement et vu le montant de ma commande on aurait pu moff Le smoke 30 ml en cadeau.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous vous avons compensé les 10% de perte de base avec 20% du prix d'achat. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Service client inexistant qui fait la sourde oreille pour des soucis.p.s repondre à un mail en disant ""bizarre nous n avons jamais de probleme là dessus"" ce n est pas une veritable reponse. Batch etc ca se verifie.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous avons répondu a votre demande par mail ce matin. Nous vous invitons donc a consulter votre boite mail. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bonjour, Comme la commande précédente, Colissimo n'a pas livré le colis à l'adresse indiquée. Ils ont à nouveau livré le colis au 34/36 Bld Vaugirard à la société Credit Agricole au lieu du 90 Bld Pasteur société Amundi. J'ai pourtant bien précisé de livrer le colis 90 bld Pasteur et non au 34/36 Bld Vaugirard, mais rien n'y fait... J'espère que vous pourrez régler ce pb avec Colissimo, car j'ai 2 commandes à venir et je me lasse de courir après mes colis. Cordialement.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ces erreurs indépendante de notre volonté. Nous vous invitons pour plus de sécurité a passer vos prochaines commandes en livraison Point relais. Merci de votre compréhension. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
1 pour le service client vu que non testé. À obliger une note du client vous fessez une erreur, je ne peu pas le noter vu que non utilisé !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Colis perdu et livré avec plusieurs jours de retard ! Très déçu. .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande a été effectivement retardée car il y avait une erreur dans le code postal renseigné, mais les services de la Poste ont pu rectifier votre adresse. Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bonjour, je suis mécontent car j ai pris la livraison rapide pour être livrée rapidement. J ai reçu un sms me disant que j étais absent dans la journée. Mon père était chez moi toute cette journée ainsi que ma femme qui est en congé maternité. Ils m ont tous les deux assuré que personne n a donné. J ai dû me déplacer à pus De 15 min de chez moi pour aller récupérer mi colis.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et vous invitons à contacter notre Service Client qui pendra en charge votre réclamation via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Bonjour je ne suis pas satisfaite encore une fois , ma livraison n'a pas ete effectue le jour prevu malgre mon paiement pour le service tnt , ce n'est pas la premiere fois malgre mes commandes regulieres je pense qu'en etant une fidele cliente.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et vous invitons à contacter notre Service Client qui pendra en charge votre réclamation via le lien suivant : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355 Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Très satisfait du produit bien conforme a la description par contre pour la livraison (colissimo) a revoir mauvaise prestation ! Date de livraison confirmée le 11 du mois en cours reçu le 13 du mois en cours heureusement que jétais present .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard. La livraison en Colissimo offerte est en moyenne de 48h, non garantie : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1993762 Pour une livraison encore plus rapide nous vous invitons à choisir le mode de livraison express « TNT » pour une livraison sous 24h garantie (hors weekend). Merci de votre confiance. Bruno, E-LIQUIDE-FR.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Problème de résistances !!et ce n'est pas un problème d'amorçage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Bien.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Retard sur la livraison , service client convenable qui préviens , marchandise bien.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commande. En effet, un retard de livraison de 24h a été constaté et nous en sommes navrés. Votre colis devait être livré samedi mais votre bureau de poste n'ayant pu traiter les livraisons le samedi a reporté la livraison au lundi. Sachez néanmoins que le délai de livraison d'un Colissimo (gratuit sur notre site !) est en moyenne de 48h et n'est pas garanti. Pour une livraison plus rapide (24h) et avec un délai de livraison garanti, nous vous invitons à choisir TNT Express. Bien cordialement, Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Rien à dire sur le site lui même, parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Livraison tardive, liquide ne restitue pas les arômes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Satisfait en partie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
J'ai enfin reçu mon colis et j'ai bien conscience que le nécessaire à été fait pour la livraison au niveau du fournisseur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Ça peut aller.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
J ai fait une demande de livraison expresse et payé 8 euros de frais en plus mais les articles ne mon pas ete livrés en express Dommage.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour ! Nous vous remercions pour votre commande et votre retour d'expérience. Votre commande du 3 avril a été validée avec une livraison par Colissimo et non pas en express TNT. Les frais de port étaient donc gratuits :) Merci de votre fidélité. Cordialement, Bruno, E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Bon en général.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Je suis déçu j'ai commander des résistance et j'ai reçu un atomizer et je n'ai pas de numéro de téléphone pour faire une réclamation.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour, Votre commande initiale contient bien un atomiseur et non pas des résistances. Peut être une erreur lors du passage de votre commande ? Vous trouverez nos coordonnées en cliquant sur le bouton ""Nous contacter"", voici le lien : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm Bien cordialement, Bruno, E-LIQUIDE-FR
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