Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
normalement la commande devais venir au pire vendredi 12 février, on est les 15 toujours rien
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Mustafa,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il semblerait qu'il y ait eu un problème avec votre bureau de poste. Le colis est bien arrivé vendredi 12 février, comme prévu, mais ils n'ont pas pu effectuer la livraison avant lundi 15 février.
Selon les informations du transporteur, le colis a bien été livré en date du lundi 15 février.
Pouvez-vous nous confirmer la bonne livraison de votre colis, et mettre à jour votre avis en conséquence ?
Merci de votre confiance.
Cordialement,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Vous ne répondez pas aux questions techniques sur un produit vendu sur votre site !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Un article en rupture de stock , j'ai eu un avoir et un liquide ( sans nicotine et qui n as rien a voir avec ce que j'e prend donc je ne vais pas l utilisé ) au lieu d un remboursement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
les frais de port était gratuit a partir de 20 d'achat , maintenant il faut dépenses 10 de plus ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
PAS DE RETOUR ET MATERIELNE CORRESONDENT PAS A CE QUE LON CHERCHE
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, nous ne comprenons pas votre demande.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Merci de votre confiance.
Cordialement,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Commande expédié le 22 janvier, nous sommes le 1 février, toujours rien reçu, et comme a l'accoutume, le service client s'en moque totalement ,je cite "ils ne sont pas responsable " belle représentation du site.......
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Vraisemblablement, vous éprouvez un malin plaisir à mentir sur la situation que vous rencontrez. Vous indiquez le même message complètement faux sur tous les supports possibles afin de nous porter préjudice.
Comme nous vous l'avons indiqué à 5 reprises, votre colis semble subir un retard d'acheminement.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, une enquête est ouverte afin de déterminer si votre colis est bloqué dans un centre de tri, ou perdu.
Comme précisé, là aussi à de nombreuses reprises, si le colis peut être retrouvé et débloqué il sera livré dans les plus brefs délais, dans le cas où le colis est déclaré perdu nous procéderons immédiatement à son remboursement.
En aucun cas nous nous moquons de la problématique que vous rencontrez, nous vous répétons depuis plusieurs jours que nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur (preuve à l'appui) et que nous attendons la réponse de l'enquête afin de prendre les mesures nécessaires (soit le colis sera livré, soit nous procéderons au remboursement de la commande).
Cordialement,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
J'ai été livré dans un délai court puis le colis était très propre, bien emballé. Les arômes de la marque DO IT m'ont énormément deçus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Livraison conforme à la commande. Le suremballage est un gâchis écologique. L'étiquette cache le contenant. Le pressage pour remplir est trop difficile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
le capuchon du flacon de DIY est percé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Résistance marqué en 3 ohm sur la photo reçu du 4 ohm du coup assez déçu sinon livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
pas reçu
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis est indiqué livré en date du 27/01/2021.
Confirmez-vous la bonne livraison de votre commande ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Produits interessants, par conséquents c'est la 2 eme fois encore que je recois des cigarettes vides ou cassées !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
commandé le 16/01/2021 , toujours pas livré.
colis semble perdu dans la nature.............
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis est bien indiqué livré.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bon choix et prix correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
La mention pour la livraison n'est pas mentionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
A chaque fois que je passe une commande (avec les mêmes identifiants) les points cumulés des commandes précédentes disparaissent.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site ainsi que dans votre compte, les points de fidélité ont une date de validité de 6 mois.
Votre dernière commande datant de novembre 2019, soit il y a plus d'un an, ces derniers sont malheureusement perdus.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
La résistance n'était pas en état de marche, j'ai dû la changer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
pas de bons conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Déçu par Kit Airgo Stick Pod - Vaptio
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
J'ai passé une commande depuis 1 semaine et toujours pas reçu. On m'a dit peut-être demain je pense que se sera ma dernière commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
bien mais pas de blister d ambages ! et le pod a été manipuler !!
2 marque sous le remplissage !! danger covid !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Toute les fioles étaient ouverte...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Pas livré
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis a bien été livré en date du 28/12/2020.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Commande pas encore arrivée, décevant
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Votre colis initialement expédié a en effet subit un incident pendant son acheminement.
Depuis, nous avons procédé à la réexpédition d'un nouveau colis.
Confirmez-vous l'avoir bien réceptionné ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Transporteur nul et service client en déclin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
pour la deuxième fois les produits reçus ne sont pas conformes à la demande, les indices de nicotine étaient respectivement de 18 et 16 mais reçu 12 et 16 .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à vérifier le contenu de votre commande, vous avez bien commandé des flacons en 12 et en 16mg, et non pas en 18 et 16mg.
Si besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Manque de puissance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
oieces detachees pas toujours disponibles
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très déçu je veut un remboursement les pods de la vape vaze ont un goût de vomis ! Ce n'est pas normal !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre.
Merci de prendre contact avec notre service client directement, ils se feront un plaisir de trouver une solution au problème rencontré : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Bien à vous,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
pour un renseignement technique impossible de joindre le site , ni par tel , ni par mail.........
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourtant, nous sommes bien disponibles que ce soit par mail, chat, téléphone.
Avez-vous refait une tentative depuis ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Je ne mets que 3 étoiles, parce que je suis un déçue par le manque de suivi de certains produits : les résistances, les clearamiseurs, les batteries. Impossible de les recommander à l'identique. Donc obligée de changer de modèles alors que les précédents sont en parfait état.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
J'ai effectué ma dernière commande sur ce site. Il était annoncé BLACK FRIDAY - 30% sur tout le site (Je dis bien MOINS 30% sur tout le site). Je passe ma commande et là plus de remise. Très déçu par cette approche frauduleuse de ce site.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous confirmons que l'opération Black Friday étant bien valable sur tout le site, sous réserve d'appliquer le code promotionnel qui était stipulé partout sur notre site.
Avez-vous bien inscrit le code afin de bénéficier de cette remise ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Colis confié à ma poste le 28/11,nous sommes le 03/12 et je n'ai toujours pas ma commande. Livraison déplorable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Toujours content mais déçu de mon dernier achat suite aux conseils donnés qui ne correspondes pas du tout à ma demande :/
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Erreur sur la commande devait avoir 2 roduits et j en ai eu qu un problème de livraison et client horribe
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Raymonde,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous nous préciser quel est le problème que vous avez rencontré avec le service client ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Le meilleur site pour les liquide et en plus ou à des points à chaque achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Problème de livraison et boîte au lettre arraché sinon bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le site est bien mais les frais de port sont très élevé ! Le livraison est correcte, l'emballage est également bien mit en place !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
C'est bien
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