Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
deux fois je n'ai pas reçu mon colis donc j'estime que ce site n'est pas sérieux
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client est revenu vers vous à ce sujet. Vous avez réalisé chez nous votre première commande en date du 05/05/2021. Le colis a été expédié dans les délais et a été indiqué livré par le transporteur.
Suite à cette livraison, vous avez informé nos services que votre colis n'a pas été livré dans votre boîte aux lettres contrairement aux informations du transporteur.
Nous vous avons gracieusement réexpédié un deuxième colis, indiqué livré lui aussi, mais vous contestez également cette livraison.
Malheureusement nous n'avons pas de meilleures solutions à vous apporter que de demander une livraison en point relais ou à une autre adresse puisque le facteur colis en charge de vous livrer ne fait pas correctement son travail. Soit le colis a bien été livré mais à la mauvaise adresse, soit il donne de fausses informations de livraison qui n'ont en réalité jamais eu lieu.
C'est un problème local qui dépend de votre bureau de poste et de votre facteur, nous vous invitons donc à vous rapprocher auprès d'eux.
Merci de votre compréhension.
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
SAV ! déplorable suite à une commande d'un pack de 5 résistances GZ défectueuses (fuites, gout désagréable, etc.., les échanges avec le service technique sont très basique, aucune possibilité d'échange ou de remboursement du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
j'ai reçu mon colis dans un état déplorable, le carton tout écrasé et les cotés ouverts . Les mèches écrasées a l'intérieur .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Les délais de livraison indiqués sur le site sont loin de correspondre à la réalité. J'ai commandé le samedi et je vais être livrée le vendredi!! Presqu'une semaine et pas 24 ou 48h
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Je suis très mécontent de la livraison , j'attend toujours la commande pour une livraison rapide que j'ai payé 9 ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Toujours de pire en pire a chaque commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très satisfaite du site.
Je mets 3 Car mon liquide se trouve trop souvent en rupture
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
je suis pas ravi commander dimanche a 17h reçu jeudi a 12h
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Conforme à mon attente seule bémol , elle est livrer sans batterie... ce qui fait que j'ai du foncer au magasin e-vap le plus proche pour en acquérir une. Dommage de votre part. Cependant c'est un plaisir d'avoir commander chez vous et d'avoir reçu un échantillon avec la cigarette ??
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Je suis dégoûtée car dans le pack que j'ai acheter, il devait y avoir 2 résistances et j'en ai reçu 1 seule ... donc c'est un peu mensonger, j'ai contacter le SAV par mail, et il ne me crois absolument pas et me dise que c'est pas possible , alors que j'ai bel et bien reçu UNE seule résistance
Je ne recommande pas du tout ce site !
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Sachez qu'il n'y a rien de "mensonger" sur la fiche produit, ce kit est bien censé contenir deux résistances. Vraisemblablement il y a eu un oubli de la part du fabricant dans le kit que vous avez réceptionné.
En revanche, il n'est pas très correct de votre part de dire que nous ne vous croyons pas, alors que nous avons été simplement surpris qu'elle n'y soit pas, tout en vous proposant un geste commercial d'un montant supérieur à la résistance manquante...
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Très déçu c est la dernière fois une commande faite le jeudi 22soir j ai demandé et payé 8,90 de livraison 24h devine à ce jour le 27 toujour pas livré et ce n est pas la première fois avec ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
5 sur 6 de mes cigarettes elec eGo AIO éco sont tombées en panne en moins de 3 mois et le SAV ne répond pas. Avant ce problème j'aurais mis 5 étoiles mais là, franchement je suis déçue. Je pensais ce site sérieux...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons bien répondu à votre demande, à deux reprises, mais l'adresse email que vous aviez renseigné dans le formulaire de contact était fausse.
Nous avons cherché et retrouvé la bonne adresse email pour que vous puissiez enfin recevoir nos messages.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Globalement satisfait sauf quelques erreurs dans le dosage de nicotine sur plusieurs commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Juste pour les curieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Ce n'est pas exactement ce que j'ai commandé..... Des résistances d'une autre puissance par rapport à celle commandée...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Après vérification et comme nous vous l'avons indiqué par email, vous avez bien réceptionné les résistances que vous avez commandé.
Vous avez confondu la version "Mesh x2" avec la version "Supermesh x2".
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Je souhaite vous transmettre une critique constructive: jëai fait dernièrement lëacquisition dëune cigarette électronique Vaporesso Deluxe II. Jëai été surpris à la réception de constater que cela ne pouvait fonctionner quëavec 2 batteries 18650 non fournies. Surprise supplémentaire une batterie mëa été livrée gracieusement (Merci mais cela nëa que peu de sens sachant que seulement avec 2 unîtes cela peut marcher). En terme de Customer Expérience, je ne suis donc pas au top! Mais jëai repassé une commande complementaire. Mon conseil est de rendre beaucoup plus visible le fait que le produit concerné ne peut pas fonctionner sans lëacquisition de 2 batteries adéquates. Cela permettra à vos clients de commander directement tout ce dont ils ont besoin et utiliser votre produit sans attendre... À vous de considérer ceci! Bonne journée!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Tres deçu par la dernière cigarette que j'ai acheté. Elle est inutilisable les résistances donnent un gout de brulé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Lorsque je prépare mon produit en DIY, il n'a pas du tout le goût de l'original.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Déçu de cet achat impossible d ouvrir une des cigarettes pour la remplir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Déçu car reçu en nicotine du 20mg/ml au lieu du 3mg/ml commandé...
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Floriant,
Nous vous remercions pour votre avis.
Sachez qu'il est tout à fait normal qu'un booster de nicotine soit au dosage maximal, c'est à dire 20mg/ml. Vous obtiendrez le dosage de nicotine souhaité après dilution dans votre base.
Ce n'est pas le dosage indiqué sur le booster qui indique le dosage final de votre préparation, mais le nombre de booster ajoutés dans votre base.
Pouvez-vous mettre à jour votre avis en conséquence ?
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Cigarette livrée et qui ne marche pas. La mention "Atomizer short" indique un problème de tension et non reconnaissance entre la résistance et la box. J'ai fait le test avec les 2 résistances fournies et cela ne marche toujours pas. Évidemment, j'espère que le problème sera réglé lundi car pas de service client le WE et colis reçu le vendredi soir. En tout cas, rien ne marchait sans avoir touché à rien, dès son déballage.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Aline,
Nous vous remercions pour votre avis.
Avez-vous eu un retour de notre Service Technique ?
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Première commande très déçue la cigarette électronique vendue fuit de partout j'ai appelé on me dit que je ne sais pas m'en servir donc une personne au tél me donne des consignes et me fait racheter des résistances , tenez-vous bien les résistances ne peuvent pas être imbibées , pas de coton .....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Je donne cette note car j'attends un geste commercial de leur part
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Accus non fonctionnel, kit défectueux, j'ai contacté le support il y a 3 jours je n'ai reçu qu'une réponse qui n'a pas abouti
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Néanmoins, nous ne comprenons pas celui-ci. Après vérification, il semblerait que le support a bien répondu à vos demandes et vous a transmis un bon de retour prépayé afin que vous puissiez retourner votre matériel pour une prise en charge SAV.
Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
la bouteille de base était éventrée heureusement elle n'a pas coulé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
J'ai demandé à faire un échange d'arômes que j'avais commandes par erreur et le site m'a proposé un avoir du montant des flacons pas ouverts, c'est à dire 12 euros à peu près. Le problème c'est que j'ai dû faire une commande pour 30 euros pour éviter de payer des frais de port qui s'imputaient à une commande inférieure alors que s'ils avaient vraiment été honnêtes ils auraient dû être d'accords pour un échange. Cela arrive à tout le monde de se tromper.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
On m'a conseillé en ligne de prendre ce E-LIQUIDE par rapport à mes attentes, mais je vous avoue que j'ai beaucoup de mal à le fumer, me donnant des nausées ....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Après 1 an en tant que cliente chez eux pour produits et cigarette élèctronique, je viens de me tromper lors de ma dernière commande. Envoie d'un mail 1h30 après et appel au siège, on me répond que la commande est déjà effectuée et que le retour sera à mes frais. Je trouve cela honteux. Je vais surement aller faire un tour sur les nombreux autres sites et voir leur sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Livraison parfaite mais beaucoup de liquide bien noté sont finalement degueu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
D'habitude, je suis satisfaite.
Depuis un certain temps mon eliquide est régulièrement en rupture!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Malheureusement je ne peux noter un article commandé à savoir les accus Vap ProCell au format 1865. Résultat les accus ont cramé et ma box est HS. Après contact avec le SAV, réponse catégorique que c'est ma box qui était défectueuse sans demander plus de renseignement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Colissimo avec toujours 1 jour de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Bonsoir j'ai eu des problèmes pour commander pas assez d'explications dommage donc j'ai des produits que je ne peux me servir . Le service après vente très correct . Merci bcp a Gaëlle .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Pas reçu ma commande
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis a bien été livré en date du 25 février.
Pouvez-vous nous confirmer la bonne réception de votre colis ?
Merci de votre confiance.
Cordialement,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Aucun sens du commerce suite a divers soucis avec un produit évoqué : vaze jet
Aucune prise en considération, aucune fibre commerciale à fuir !!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Red Leaf : très bien. Mais je commandais pour la première fois du Do It Yourself : Préparation compliquée à comprendre les explications données sur le site ne sont pas suffisamment claires.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Bonjours ,
Je suis déçu des très peu de choix concernant les packs div.
Pour la bouteille de liquide en guise de remerciement, le choix n'e Pas ciblé car à chaque fois que je commande du liquide à 12mg en général de nicotine, vous m'envoyez Systématiquement du zéro mg de nicotine. Voilà pourquoi je vous met trois étoiles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
livraison retardée pour cause de mauvais conditionnement... La Poste a collé une belle étiquette "colis reconditionné par La Poste". Résultat des courses : une boîte explosée et tous les articles dans une enveloppe à bulles déchirée. Heureusement, pas d'équipement de valeur commandé mais ça me fait hésiter pour la suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Habitué à des délais court pour la livraison 5 jours pour celle la
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