Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 854 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Flacon 50 ml a revoir, bouchon pipette ne tient pas dès la moindre pression. Résultat : tout le produit s'échappe et coule dans vos mains. Très mauvaise expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Je n'ai jamais reçu ma commande ,je trouve ça honteux de votre part
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Un oubli sur ma commande, on me redonne un avoir avec une valeur moindre que le produit acheté non reçu, déçu, je ne reviendrai pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Commande arrivée endommagé un produit est manquent et des liquides sont éclatés est donc inutilisable j ai fait une demande au service client pour réexpédition de la commande dans l attente
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de l'apprendre.
Suite à votre prise de contact avec nos service client, pouvez-vous mettre à jour votre avis en conséquence ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Ma batterie a un problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Je trouve moyen de mettre un liquide à 3 de nicotine en "cadeau" quand je ne commande que du 0 ... tout le reste est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très déçu suite à ma commande et aux ennuis de douane que mon envoi à eu du fait que les papiers de douane n étaient pas bien remplis. Après avoir pris contact avec le service client j ai du attendre une semaine avant que l on me réponde ! Je m attendais à un geste commercial de leur part mais rien. Je ne les recommande pas !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Déçu des BP60. Du coup je ne sais pas quoi en faire et je ne peux plus utiliser mon Aspire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Commande devant arrivée le 31. 07.toujours pas parvenue le 02 08 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
très bon article mais service moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
pour l'instant j'attends une réponse de votre part car une de mes cigarettes reste allumée même eteinte et même sans résistance
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Boîtes écrasées des résistances Dans l'enveloppe pendant le transport , pas de colis cartonné ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très déçu cette fois car la pipe électronique au bout de deux jours ne fonctionnait plus et ayant déchiré le carton je n'ai pas pu vous la renvoyer je ne sais pas si je vous reprendrais du matériel Monsieur Hebert
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Zero
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Rien a dire sur le site mais leur livraison est nul, retard et le livreur se trompe de boite aux lettres.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
J'attend encore ma commande que je n' Toujours pas reçu. J'ai envoyé un message sur le site et il m'ont répondu en anglais avec un cryptage de chiffres à n'y rien comprendre. Très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Livraison au bout de 72h + commande incomplète
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Mon avis derrière commande erreur de votre part message envoyé aucune réponse de votre part aucun geste donc tres déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Réclamation portée courant juin. Aucune réponse à ce jour
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande de votre part.
Nous vous invitons à réitérer votre demande en utilisant uniquement notre formulaire de contact : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Service client pas du tout réactif. J'ai voulu annuler une commande qui n'était pas encore confirmée, je les ai contacté mais ils ont mis 5 jours pour me répondre après relance. Maintenant la seule option qu'ils me proposent est de renvoyer la commande à mes frais. Bref le site est top tant que tout se passe bien, mais si vous avez le moindre soucis soyez prêt à batailler....
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Afin d'éviter que votre email soit rejeté par les hébergeurs de messagerie, ce qui s'est passé, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact : https://www.e-liquide-fr.com/PBCPPlayer.asp?ID=1977355
Vous avez mis 24h pour nous informer de votre souhait d'annuler votre commande, en plein weekend. Dans ces conditions, il est malheureusement compliqué pour nous d'intervenir à temps. Il vous reste néanmoins la possibilité de retourner cette commande, sous le cadre de la rétractation, afin d'obtenir un remboursement.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J'ai effectué un achat durant les soldes avec une offre de 60%, qui n'a pas été répertorié sur mon achat , j'ai reçu un produit standard en plein tarif .
Le SAV à mis 2 jours pour m'appeler en m informant d'un soucis informatique
En bref : aucunes offres de la part de la boutique , rien .
Je n'achèterais plus jamais chez eux
Je me suis senti volé : absolument volé
( ma facture possède l'offre de 60% , celle ci est désormais fausse)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
bonjour,
J'ai acheté un kit e-cig chez e-liquide, Dès le premier jour, j'ai rencontré des problèmes. La batterie s'est éteinte toute seule et ne voulait plus fonctionner.
Je l'ai rechargée, déchargée, allumée, éteinte, plusieurs fois: aucune amélioration.
Résultat:
le kit est défectueux.
J'ai acheté un produit qui ne marche pas.
J'ai pu l'utiliser 30 minutes. lol.
Je suis donc extrêmement déçu.
J'ai contacté le SAV qui me propose bien un remboursement sous condition : 48h après avoir reçu le kit que j'aurai renvoyé dans son emballage complet d'origine.
Déçu par cette très mauvaise expérience.
Je n'achèterai plus rien sur ce site.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons votre déception. Une panne déballage, même si elle reste extrêmement rare, n'est jamais agréable et peut arriver. Néanmoins, comme vous le précisez dans votre message, nous vous avons proposé de retourner votre kit sans aucun frais à avancer puisque nous les prenons en charge.
La seule condition est effectivement de nous retourner le matériel dans son emballage d'origine, ce qui n'a rien d'inhabituel.
Navré d'apprendre que vous nous tenez pour responsable de la défectuosité d'un produit neuf, sous blister, qui provient directement du fabricant officiel.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Toujours rien reçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Le site e liquide est facile pour rechercher ce que l'on veut
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Dans l'attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Tres déçu j'ai commandé ses résistance car il est specifié aussi GTX One parmis d'autres modèles et il se trouve que j'ai une GTX One et pourtant les résistance ne sont pas compatible bien entendu je m'en suis rendu compte qu'une fois ouverte hors le service client refuse le remboursement sur le fait que je l'ai ouvert et qu'il est écris que,le ne sont pas compatible a la GTX One j'ai été induit erreur car i, est bien écrit parmis les autres modèles gtx one très déçu même pas un geste commercial auprès d'une cliente fidèle et régulière car je commande tout chez vous cigarette électronique, résistance et tout les produits pour fabriquer mon eliquide...c'est pas top du tout je perds 17 euro dans le vent ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
3ème livraison consécutive avec flacon ouvert et déversement de liquide dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Les liquides sont arrivés écrasés et répandus dans le colis... j ai contacté le service client. Pas de réponse pour le moment
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
les cadeaux annoncés ne sont pas livrés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Magasin généralement bien achalandé. Cependant nous n'avons pas trouvé l'intérêt de ce qui nous a été proposé et que nous n'avons pu faire fonctionner.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Utilisation abusif d'un anglicisme pas toujours justifié
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Délai de livraison pas clair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
non respect du mode de livraison, depuis plus d'un an je le signale et rien n'est fait.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous préciser de quel mode de livraison s'agit-il et quel problème rencontrez-vous ?
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Je ne peux pas donner d'avis car pas reçu ma commande........
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client et mettre à jour votre avis à l'issu !
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
JE NE SAIS PAS ENCORE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Commande effectuée le mercredi soir avec un supplément de 8€ pour une livraison en 24h car urgente et la commande n'a toujours pas été livrée je suis satisfait des produits mais pas de la prise en charge de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Bonjour. Je ne suis pas du tout contente du nouveau conditionnement de mes produits eucalyptus et encore moins en ce qui concerne le flaconnage. Merci de tenir compte de mon mécontentement auprès de vos services compétents.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pouvez-vous nous donner plus d'explications sur votre mécontentement ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe E-LIQUIDE-FR