E-LIQUIDE-FR est caractérisé par une livraison rapide et fiable, les colis arrivent impeccables et conformes, parfois en moins de 24 heures, ce qui renforce la satisfaction générale. Les clients apprécient les rapports qualité-prix et les produits qui répondent à leurs attentes, avec des produits accessibles à des prix compétitifs et une qualité perçue comme constante. Le service client est décrit comme sérieux, à l’écoute et réactif, offrant un soutien fiable et un traitement des commandes rapide et soigné. Enfin, la réputation du site est solidifiée par une constance dans le bon déroulement des commandes et une expérience globale satisfaisante depuis des années.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis a bien été livré le 16 mars, soit 24h après l'expédition de votre commande.
Nous vous serions très reconnaissant de modifier votre avis en conséquence :)
Nous vous souhaitons une bonne vape.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Nul
Les deux resistances vendu avec la cigarette électronique sont HS la cigarette est inutilisable
Apres avoir signalé le problème au service client on me dit que ce n'est pas garantie
Donc je ne recommande pas
Je ne commanderai plus rien chez eux
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les résistances ne sont pas sous garantie.
Néanmoins, nous vous avons attribué 7 points de fidélité en guise de dédommagement.
Cela correspond à 7 de remise, pour des résistances qui valent 2 l'unité, soit pratiquement le double de la valeur des deux résistances défectueuses...
Cordialement,
E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
2 ème fois qu'il y a le même problème avec colissimo " L'adresse indiquée sur votre colis est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre le bon acheminement de votre colis. " commande effectué le 05/03/22 pas encore recu ce jour le 11/03/22.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans le cas où le transporteur indique que votre adresse est incomplète à chaque livraison, il serait certainement judicieux d'essayer d'en connaître la raison.
Nous expédions vos colis à l'adresse que vous avez demandé, avec le transporteur de votre choix. Nous ne sommes en aucun cas responsable d'un défaut d'adresse, et en ce sens nous ne comprenons pas votre avis très négatif qui vise notre société et non pas le transporteur.
Avez-vous eu des explications de la part du transporteur ?
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Satisfaite du délai de livraison et de la gestion du site. Déçue de la qualité des cartouches proposées puisqu'elles fuyaient quasiment toutes (2 paquets sur 3 fuyaient).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
plus agréable sur ordinateur que sur téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Satisfaite jusque là je suis très déçue de mes 2 derrières commandes et de la réaction du site
Je commanderai ailleurs à present
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
pas de dialogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
2 cigarette frunkbar ne fonctionne pas ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
je suis débutant et j'ai commandé du propylène glycol en pensant que c'était du e liquide j'aurais apprecié plus de précisions
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nos services.
Les arômes sont dans une rubrique différente des e-liquides prêts à l'emploi, il est précisé à de nombreuses reprises (notamment dans les fiches produits directement) que ce sont des arômes qui ne peuvent être utilisés seuls :
"Important: Arôme à diluer dans une base. Ne pas vaper seul !"
Nous proposons de nombreux guide sur notre site qui peuvent vous être utile : https://www.e-liquide-fr.com/guides-conseils-faq-cigarette-electronique
Enfin, notre service client reste à votre entière disposition : https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Nous vous invitons à bien lire la description des articles, consulter les guides si vous débutez, et ne pas hésiter à nous contacter si vous avez la moindre question ou un doute sur un article.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Dans l'ensemble super mais j'aimerais plus de description du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
J'aime beaucoup le site, mais attention, la concurrence fait rage et eliquide n'est plus aussi bien placé au niveau des tarifs qu'avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Un flacon de liquide (Red Aster), déjà ouvert et mal refermé a fuit dans le colis... C'est la première fois et j'espère la dernière...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Grosse déception surtout après avoir contacté le service client .
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous apporter plus d'explications sur le problème rencontré ?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
une note explicative serai un plus pour la conception definitive du produit
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Afin de vous apporter une information la plus complète et exhaustive possible, un guide a spécialement été prévu pour la fabrication de vos DIY, nous vous invitons à le consulter https://www.e-liquide-fr.com/comment-fabriquer-son-eliquide.htm. Vous pouvez aussi contacter notre service-client qui se fera un plaisir de vous conseiller et de vous guider dans vos achats.
A très bientôt,
L'équipe ELFR.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Déçu de ne pas pouvoir utiliser mon bon d'achat de 5 euro avec mes points de fidélité ni avec les 13 % de réduction à l'occasion de l'anniversaire de e-liquide , quand vous offrirez des cadeaux allez jusqu'au bout sinon pas la peine. Une Grande déception, Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
je n'ai toujours pas reçu la commande qui a été faite le samedi 5/02/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Nous avons pas reçu le colis soit disant mis dans la boite aux lettres !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Service client plutôt mal aimable qui me dit que je ne dois pas m'attendre à une garantie pour une Cigarette a 30. ...alors qu'il est indiqué garantie 2 ans sur la boîte
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Livraison incomplète. Seulement reçu les boosters de nicotine mais pas les arômes ni la base 500ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
ma cigarette est hs au bout de 2 heures d'utilisation (plus de fumée), voilà j'avais déjà testé la e-cig il y a 8 ans, ça n'a pas changé problème de fiabilité important, donc je refume du tabac. Merci 63 au passage pour e-liquide sans compter la poste qui a paumé mon colis pendant 10 jours. Je ne reviendrai plus chez vous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Beaucoup de choix, filtre à revoir, difficile de trouver ce que l on veut
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Toujours pas reçu le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
deuxieme commande:1ere les references ne corresponde pas resistance commander 1.6 livre 1.2.
2 eme: la cigarette fuit . injoignable au tele phone conclusion je ne veut pas m'embetè donc on trouvera une autre solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
vis déposé le : 03/01/2022
Note : 1
Avis : Minable j ai commandé dimanche après midi je les ai appelés lundi matin plusieurs fois c est encore le répondeur de Noël qui dit que ils sont en congés alors que nous sommes mi janvier quand je leur demande après plusieurs mail de me rappeler elle m affirmé que c est pas vrai que j avais cas appelé c est moi le menteur en fait minable alors que c était pour rajouter quelque chose à ma commande elle ne veut pas le rajouter dans ma commande ni me l envoyer gratuitement ni faire un geste commercial c est pas comme ça que vous fidéliserez votre clientèle croyez moi j étais un bon client maintenant je ne commanderai plus jamais chez vous et je vais vous faire une grosse pub ne vous inquiétez pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Fiabilité. Et vitesse de livraison mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
D'habitude super service et rapidité, mais sur cette commande carton du colis et de la cigarette abîmé, et 2 liquide commandé ,et seulement 1 reçu. Ce qui ne m'empêchera pas de re commander chez vous,merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Après avoir passé 2 commandes à 24h d'intervalles l'une de l'autre j'ai attendu mes colis mais le premier n'est jamais arrivé malheureusement... La deuxième commande est arrivée le lundi. Je ne tiens pas eliquide-fr pour responsable car le suivi du colis indique qu'il a bien été envoyé en temps et en heure mais il n'a jamais été livré, encore un problème de transporteur... Par ailleurs le service client me propose d'aller porter plainte pour vol mais aucune enquête auprès du transporteur et aucun geste commercial.
Il faut donc à mon avis prendre le mode de livraison payant pour être sûr de recevoir ses articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Il n'était pas clair pour moi, qu'il fallait acheter une batterie en plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Mon colis a dû être reconditionné par la poste car l'étiquette était illisible apparemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Le kit Flexus était déblistéré à la réception !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Déçue car d'habitude il y a un petit quelque chose en plus dans le colis et là rien, et de plus l'accu commandé n'est pas du tout efficace, ne tient pas la journée alors que je ne vapote pas tout le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
J ai payé une livraison chronopost à 890 et j ai reçu ma commande 6 jours après pas top pour une première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le site est super mais j'ai appelé lundi pour ma commande livrée samedi et je n'ai eu personne !!! le dispositif fuyait ,j'ai perdu 40ml de produit,j'ai tout démonté,maintenant je pense que ça fonctionne à peu près,en tout cas je n'ai plus de fuite !!!!!!
J'aurais bien aimé être assisté !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Je ne sais pas quoi répondre je n'ai malheureusement pas reçu ma commande elle est annoncée pour demain le 6 Janvier parties le 3 Janvier 2022 ça traine surtout en colissimo normalement 48h je mets une étoile pas méchamment c'est juste que je peux rien dire je n'ai et je le répète pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Bon choix variés mais livraison trop longue et systématiquement le livreur dit nous n'avons pas pu vous livrer car personne n'est présent alors que j'étais présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Je ne comprends pas pourquoi le goût est différent de d'habitude, très déçue car j'en ai pris plusieurs, article e liquide American ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Les résistances reçues ne correspondent pas à ce que je souhaitais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Déçue par le manque de communication suite à un changement de goût de e liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Un peu déçue sur ma dernière commande pas eu d'échantillon pas même un cadeau surprise, pourtant c'est pas la 1ere fois que je commande
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