Français 
A
Note : 3 sur 5
Comme d'habitude avec chronopost, cela se passe de manière désagréable...
Avis clients de E-LIQUIDE-FR
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 91 854 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des envois rapides et soignés et des colis reçus dans les délais. Ils soulignent la fiabilité et la constance du service, avec des commandes bien reçues et répétées “comme d’habitude”, et des produits conformes qui répondent exactement aux attentes. Le choix varié et les conseils humains jouent aussi un rôle fort, avec des produits bien expliqués et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Ergonomique, pratique. Mais livraison trop longue, et biiien trop cher. Je déconseille.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectué votre commande le vendredi 9 décembre. Conformément à nos engagements nous avons remis, le jour même, votre colis à Chronopost.
Chronopost nous informe que votre commande vous a été livrée le samedi 10 décembre soit bien dans le délai de 24h.
Le service client reste à votre disposition pour toute question ou besoin d'information.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectué votre commande le vendredi 9 décembre. Conformément à nos engagements nous avons remis, le jour même, votre colis à Chronopost.
Chronopost nous informe que votre commande vous a été livrée le samedi 10 décembre soit bien dans le délai de 24h.
Le service client reste à votre disposition pour toute question ou besoin d'information.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 3 sur 5
Envoie rapide
A
Note : 3 sur 5
La commande sur le site s'est très bien passé, la livraison beaucoup moins, car je devais être livré le samedi et c'est arrivé que mardi, donc j'ai étais obligé d'aller acheter mes liquides au bureau tabac, le temps que ça arrive
A
Note : 3 sur 5
La livraison chronopost est un réel problème. Cela est très dommage parce que la qualité des produits est très bonne mais la livraison n'est jamais faite à la date prévue, les colis sont perdus puis retrouvés plusieurs jours après.. une livraison avec un service privé serai bie olus efficace.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un colis qui n'est pas le mien,ni a mon nom, où est mon colis
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Suite à vos échanges téléphoniques avec le service client, vous nous avez informé que vous aviez bien reçu votre commande.
Ainsi, seriez vous d'accord pour modifier votre avis?
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Suite à vos échanges téléphoniques avec le service client, vous nous avez informé que vous aviez bien reçu votre commande.
Ainsi, seriez vous d'accord pour modifier votre avis?
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service, je n'ai même pas reçu mon colis. Dommage pour eux
A
Note : 3 sur 5
les recharges sont très difficiles à ouvrir et le plastique est très dur
A
Note : 1 sur 5
c est très malhonnete, vous me vendez l a cigarette électroniquel sans me dire qu'il n'y a pas les cartouches, et quand j'essaye de les commander ensuite pour compléter, vous me comptez des frais de port, et me demandez des choses impossibles pour moi qui ai 70 ans, et qui n'ai pas réussi à envoyer ni ma photo ni ma carte d'identité !!!!!!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre commande.
Nos fiches produits indiquent bien que les VUSE ne sont utilisables qu'avec des cartouches VUSE conçues spécialement à cet effet.
Le service client est à votre disposition pour vous informer et vous aiguiller avant toute commande. Le service client vous a d'ailleurs contacté pour vous apporter une solution et que vous puissiez utiliser vos liquides.
Par ailleurs, nous ne demandons aucune carte d'identité pour les commandes puisque vous confirmez lors de celles-ci que vous avez bien plus de 18 ans.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d 'année.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre commande.
Nos fiches produits indiquent bien que les VUSE ne sont utilisables qu'avec des cartouches VUSE conçues spécialement à cet effet.
Le service client est à votre disposition pour vous informer et vous aiguiller avant toute commande. Le service client vous a d'ailleurs contacté pour vous apporter une solution et que vous puissiez utiliser vos liquides.
Par ailleurs, nous ne demandons aucune carte d'identité pour les commandes puisque vous confirmez lors de celles-ci que vous avez bien plus de 18 ans.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d 'année.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 3 sur 5
E-liquid très bien, commande complète et conforme comme d'hab expédiée rapidement ! C'est votre partenaire de livraison qui ne va pas du tout sur ce coup là !!!! Encore un colis qui part on ne sais pas où et qui met presque 10j pour arriver !
A
Note : 1 sur 5
n'achetez surtout pas les Wpuff ou pods qui ne sont pas garantis et 1 sur 2 qui ne fonctionne pas et ne sont absolument pas échangeable ou remboursable
A
Note : 3 sur 5
Produit conformes
Livraison rapide mais un peu chère
Contenants difficiles à ouvrir
Livraison rapide mais un peu chère
Contenants difficiles à ouvrir
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
A
Note : 2 sur 5
J ai voulu profiter du black friday mais rupture de stock sur mon produit. Je n ai pas pu commander le nombre désiré. Je me suis dit " comme par hasard" super promo moins 50 mais plus de stock. Je suis déçue ??
A
Note : 3 sur 5
pas assez de détails et pas de suivie sur des cigarettes, souvent celles qui me convient n'existe plus donc souvent perdu sur votre site ....
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
A
Note : 1 sur 5
article manquant dans la commande
A
Note : 3 sur 5
J'avais envoyé un message pour savoir si je ne m'étais pas trompé dans le choix du liquide pour le modèle d'e-cigarette que j'ai pris. Je n'ai pas eu de réponse, il s'avère que je n'ai pas pris un bon liquide pour ce modèle, et je n'en trouve aucun adapté sur le site.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu ma commande alors que j'ai reçu plusieurs messages de livraison
.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a diligenté une enquête auprès du transporteur et ne manquera pas de revenir vers vous pour vous apporter la meilleure des solutions.
Vous avez pu constater, au gré de vos nombreuses commandes chez nous, de notre sérieux et pouvez être assurée que nous traitons votre demande avec la plus grande rigueur.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Merci pour votre avis,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a diligenté une enquête auprès du transporteur et ne manquera pas de revenir vers vous pour vous apporter la meilleure des solutions.
Vous avez pu constater, au gré de vos nombreuses commandes chez nous, de notre sérieux et pouvez être assurée que nous traitons votre demande avec la plus grande rigueur.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Servizio di trasporto penoso, il peggiore in tanti anni di acquisti su internet.
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas rapide beaucoup de retard
A
Note : 2 sur 5
Déçue
A
Note : 1 sur 5
commande reçu incomplète et ils ne souhaitent rien faire , je m'assois sur mes 2 produits manquants , je ne re commanderai plus jamais ici
A
Note : 3 sur 5
Présentation des modèles de cigarettes électronique apparemment complète, mais difficile de voir les préconisations des liquides compatibles (Proportions PG/VG, entres autres).
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande dans le bureau de poste
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué par notre service client, votre commande a bien été déposée au bureau de poste en date du 3 novembre. Le colis a été retiré contre signature (preuve de la signature sur le suivi). A la suite de votre contestation, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et sommes dans l'attente de votre attestation sur l'honneur signé.
Je vous prie de croire que notre service client fait le maximum auprès de Colissimo et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée;
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué par notre service client, votre commande a bien été déposée au bureau de poste en date du 3 novembre. Le colis a été retiré contre signature (preuve de la signature sur le suivi). A la suite de votre contestation, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et sommes dans l'attente de votre attestation sur l'honneur signé.
Je vous prie de croire que notre service client fait le maximum auprès de Colissimo et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée;
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Colissimo jamais reçu / tout le monde se renvoie la balle.c"est l'acheteur qui est lésé.
Aucun geste commercial.
Boutique à éviter.
Aucun geste commercial.
Boutique à éviter.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est de plus en plus long et cher pour une livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison un peu long donnée à 24h .si commande avant 16h.mais finalement plus de 48h ??
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour toute commande passée avant 16h, le délai d'expédition est bien de 24h mais à cela s''ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est entre 24 et 48h (hors weekend et jour férié).Bien qu'exceptionnel, il peut arriver un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que vous avez bien reçu votre commande, nous vous en souhaitons une bonne réception et une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour toute commande passée avant 16h, le délai d'expédition est bien de 24h mais à cela s''ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est entre 24 et 48h (hors weekend et jour férié).Bien qu'exceptionnel, il peut arriver un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que vous avez bien reçu votre commande, nous vous en souhaitons une bonne réception et une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 3 sur 5
Il y a toujours un retard de livraison
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour toute commande passée avant 16h, le délai d'expédition est bien de 24h mais à cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est entre 24 et 48h (hors weekend et jour férié).Bien qu'exceptionnel, il peut arriver un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que vous avez bien reçu votre commande, nous vous en souhaitons une bonne réception et une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour toute commande passée avant 16h, le délai d'expédition est bien de 24h mais à cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est entre 24 et 48h (hors weekend et jour férié).Bien qu'exceptionnel, il peut arriver un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que vous avez bien reçu votre commande, nous vous en souhaitons une bonne réception et une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais pas le bon produit ??
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
A la suite de votre discussion avec notre service client, êtes vous d'accord pour modifier votre avis?
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A la suite de votre discussion avec notre service client, êtes vous d'accord pour modifier votre avis?
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
A
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas arrivé, même quand on lui avait promis une livraison en 24h. Toujours en attente d'informations
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos engagements, nous avons bien expédié votre commande dans le délai de 24h.
A cela s''ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est entre 24 et 48h (hors weekend et jour férié). Bien qu'exceptionnel, il peut arriver un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que vous avez bien reçu votre commande, nous vous en souhaitons une bonne réception et une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos engagements, nous avons bien expédié votre commande dans le délai de 24h.
A cela s''ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est entre 24 et 48h (hors weekend et jour férié). Bien qu'exceptionnel, il peut arriver un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo nous informe que vous avez bien reçu votre commande, nous vous en souhaitons une bonne réception et une bonne vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais je paye pour un colissimo mais chaque jours un message retard retard
Jr ne sais pas si je vais le recevoir un jour peut-être jamais ..
Très mécontent
Jr ne sais pas si je vais le recevoir un jour peut-être jamais ..
Très mécontent
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis est finalement bien arrivé à l'adresse de livraison souhaitée.
Pouvez-vous nous confirmer la bonne livraison de votre colis et mettre à jour votre avis en conséquence ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Selon les informations du transporteur, votre colis est finalement bien arrivé à l'adresse de livraison souhaitée.
Pouvez-vous nous confirmer la bonne livraison de votre colis et mettre à jour votre avis en conséquence ?
Merci d'avance.
Bien à vous,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 3 sur 5
Emballage détérioré ! emballage de la box et des liquides également !
A
Note : 3 sur 5
Commande passee vendredi 14h30 avant 16h
Je pensais avoir le colis lundi mais reçu seulement mercredi
Je pensais avoir le colis lundi mais reçu seulement mercredi
A
Note : 1 sur 5
Au bout de 5 jours je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions, dans un délai de 24h, toutes commandes passées avant 16h. Vous avez commandé vendredi 21 octobre après 16h. Votre commande à donc été traitée dès le lundi 24 octobre..
A cela s'ajoute le délai de livraison qui est de 24 à 48h avec Colissimo. Colissimo nous informe que vous avez été livré le mercredi 26 octobre soit dans le délai de 48h.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous expédions, dans un délai de 24h, toutes commandes passées avant 16h. Vous avez commandé vendredi 21 octobre après 16h. Votre commande à donc été traitée dès le lundi 24 octobre..
A cela s'ajoute le délai de livraison qui est de 24 à 48h avec Colissimo. Colissimo nous informe que vous avez été livré le mercredi 26 octobre soit dans le délai de 48h.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, qui devait être livrée samedi 22 octobre.
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En cas de problème sur la livraison de votre colis, merci de contacter notre service client pour qu'ils puissent vous apporter leur aide.
Nous espérons que la livraison interviendra très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
En cas de problème sur la livraison de votre colis, merci de contacter notre service client pour qu'ils puissent vous apporter leur aide.
Nous espérons que la livraison interviendra très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Aucun retour
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ? Qu'entendez-vous par "aucun retour" ?
Merci d'avance.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ? Qu'entendez-vous par "aucun retour" ?
Merci d'avance.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue et service très médiocre au lieu de penser à la satisfaction client on ne pense qu'au chiffre.
Au lieu de me renvoyer ma commande en expresse pour me dépanner on décide de ne pas me croire et d'ouvrir une enquête.... Heureusement qu'il y a paypal derrière
Au lieu de me renvoyer ma commande en expresse pour me dépanner on décide de ne pas me croire et d'ouvrir une enquête.... Heureusement qu'il y a paypal derrière
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez contacté notre service client en indiquant que votre colis n'a toujours pas été reçu, malgré le suivi du colis qui l'indique comme livré.
En effet, puisque vous contestez cette livraison nous devons porter réclamation auprès du transporteur pour qu'une enquête soit ouverte afin de déterminer où est votre colis. Nous vous avons également conseillé de vérifier auprès de votre voisinage, dans le cas où le facteur se serait trompé de boîte aux lettres par exemple.
Le colis étant bien indiqué livré à l'adresse souhaitée, nous devons en savoir plus et nous assurer que le problème ne se reproduira.
Nous vous remercions donc de patienter quelques jours pour que nous ayons plus d'éléments de la part du transporteur afin de vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez contacté notre service client en indiquant que votre colis n'a toujours pas été reçu, malgré le suivi du colis qui l'indique comme livré.
En effet, puisque vous contestez cette livraison nous devons porter réclamation auprès du transporteur pour qu'une enquête soit ouverte afin de déterminer où est votre colis. Nous vous avons également conseillé de vérifier auprès de votre voisinage, dans le cas où le facteur se serait trompé de boîte aux lettres par exemple.
Le colis étant bien indiqué livré à l'adresse souhaitée, nous devons en savoir plus et nous assurer que le problème ne se reproduira.
Nous vous remercions donc de patienter quelques jours pour que nous ayons plus d'éléments de la part du transporteur afin de vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'accès, choix des produits mais prix en augmentation au détriment de la qualité pour certains. Déçu, à voir la concurrence.
A
Note : 2 sur 5
Le site en lui même est très correct et la commande a été très rapide à partir. Cependant, on nous demande de choisir un point relais pour éviter une livraison payante à 1 (limite autant la faire gratuite !!) pour qu'au final, donc on choisi un point relais en fonction de ses horaires et distance, pour que ce soit livré au dernier moment à la poste aux horaires des fonctionnaires. obligé de prendre sur mes horaire de travail pour aller chercher le colis. Donc ca ne m'arrangeait pas du tout. J'aurais su avant, j'aurais ou pas commandé ou j'aurais pu aussi ne pas aller chercher le colis et me faire rembourser.