Avis clients de E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Dès réception des photos demandées (nécessaire pour l'ouverture de requête auprès du transporteur), notre service client se fera un plaisir de prendre en charge votre désagrément.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis
En effet, le délai de livraison d'un Colissimo en France métropolitaine est de 48h, comme annoncé sur notre site, quelque soit la distance à parcourir. Il arrive parfois qu'ils soient livrés en 24h, mais cela reste très rare.
Concernant les frais de port, nous proposons les frais de port gratuits à partir de 29,90€ en Colissimo sans signature (remis en boîte aux lettres). Toutes ses informations (délai de livraison et tarifs) sont disponibles sur notre site.
Nous proposons également une livraison en 24h avec Chronopost.
Notre service client est à votre disposition pour vous conseiller avant tout achat.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les fabricants ne conditionnent pas forcément leur liquide dans des boites, cela dépend des marques. Un contrôle est fait pour s'assurer qu'ils sont tous scellés.
Toutefois, notre service client a tenté de vous joindre sans succès. N'hésitez pas à le contacter pour qu'il puisse répondre au mieux à vos demandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que l'expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
L'adresse de livraison que vous avez renseigné au passage de la commande n'était pas la bonne. Après que vous ayez pris contact avec nos services par téléphone pour nous informer de cette erreur, nous vous avons indiqué ne pas pouvoir modifier l'adresse de livraison, votre colis ayant déjà été expédié. Comme nous vous l'avons également précisé, seul le destinataire peut contacter le transporteur pour demander une modification d'adresse de livraison.
Toutefois, nous vous avons offert un geste commercial en espérant que celui-ci rendra moins amer cette mésaventure.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé commande le jeudi 16 mars, commande que nous avons expédiée le jour même conformément à nos engagements.
Vous avez choisi une livraison en bureau de poste, le délai de livraison est de 48 à 72h (hors weekend et jour férié). Votre commande n'a pu être délivré le lundi suivant, le bureau de poste étant fermé et a été délivré le 21 mars.
Plusieurs mails de suivi de commande vous sont envoyés et un suivi de votre commande est également disponible sur la page dédiée. Notre service client se tient, également, à votre disposition pour toute question.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le service client se tient à votre disposition pour vous guider dans vos choix de E-liquide afin que ceux-ci soient adaptés à vos goût et votre vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous proposons une livraison avec remise contre signature, il vous suffit de choisir cette option lors du choix du mode de livraison.
Notre service client se tient à votre disposition pour toute question sur votre commande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec votre matériel.
Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Notre service support est informé de votre problème et va vous contacter afin de prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de trouver la meilleure solution.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré une problème avec un Puff.
En conséquence, le service client vous a édité un avoir du montant de la Puff défectueuse et reste tout à fait disponible pour toute autre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-R vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons étudié la taille de nos cartons pour l'adapter au mieux aux commandes. Le film plastique dans nos cartons est nécessaire pour éviter que vos produits ne se baladent et ne se détériorent pendant le transport, cela évite également de rajouter du papier kraft ou autres papiers qui s'avéreraient inutiles.
Croyez bien que l'écologie et le recyclage font partis de nos priorités.
Le service client reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème sur vos produits.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous proposer une solution adaptée.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits proposé ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Toutefois nous proposons un large choix de produits, nous espérons que vous y trouverons votre bonheur.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller et guider dans vos achats.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo livre en 48 à 72h et bien que rare il peut arriver des retards exceptionnels. Toutefois, notre service client est intervenu sans attendre le retour de Colissimo et vous a édité un avoir du montant de votre commande.
Le service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Hello,
Thank you for your feedback.
Don't worry, our little gifts will come back soon ?? !
All the E-LIQUIDE-EN team wishes you a pleasant day.

Best regards

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en sommes particulièrement stupéfaits.
Vous avez effectué une seule commande chez nous, et en effet, quelques jours après la livraison de celle-ci, vous avez reçu un mail "avis vérifiés" qui vous permet de mettre un avis sur votre expérience d'achat mais également sur les produits commandés. Une relance est également faite quelques jours après.
Deux mails, n'est pas ce qu'on peut appeler du harcèlement, mais une simple demande dont vous gardez entière liberté de ne pas donner suite. Ces avis, nous permettent d'ajuster notre catalogue pour toujours proposer des produits de qualités et répondre aux besoins de notre clientèle.
Toutefois, nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez choisi une livraison au Portugal, la livraison à l'international est entre 5 et 7 jours (délais non garantis, hors week-end et fériés). Le transporteur nous informe que votre commande est ce jour, en cours de livraison, soit bien dans le délai de 5 jours.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de partager votre expérience et qui se fera un plaisir de répondre aux mieux à vos demandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, nous confirmons ne pas avoir de problème sur le produit commandé. Notre service client est intervenu et un Avoir vous a été édité.
Nous espérons que les prochains produits commandés seront à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller et vous guider dans la prise en main de votre nouvelle cigarette électronique. https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Colissimo assure une livraison dans un délai de 48 à 72 h (délais non garantis), bien que rare des retards peuvent arriver. Actuellement, en raison des grèves et des manifestations les livraisons peuvent effectivement être perturbées.
Notre service client a effectué un suivi régulier de votre commande et vous a informé de sa bonne livraison en bureau de poste et il reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pas d'inquiétude vos produits sont bien conformes.
En effet, vous avez commandé deux liquides en 50ml, l'un est conditionné dans un contenant de 60ml et l'autre est conditionné dans un contenant de 70ml ceci vous permettant l'ajout de vos booster de nicotine.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous soyons très surpris de son contenu.
Comme vous l'a expliqué notre directrice commerciale qui a pris le temps de vous appeler, ainsi que notre service client qui vous a répondu par mail, vous avez commandé sur notre boutique un pack comprenant une batterie + 3 boîtes de 2 cartouches. A la suite d'un bug informatique qui reste non élucidé à ce jour, votre panier d'achat comprenait un pack avec une batterie et qu'une seule boîte de 2 cartouches.
Néanmoins, vous avez été facturé de la somme de 12,11€ qui correspond bien au pack réceptionné (1 batterie + 1 boîte de 2 cartouches), à la place de 22,48€ qui est le tarif du pack proposé (1 batterie + 3 boîtes de 2 cartouches). Soit une remise de 62,60%. Vous avez donc réceptionné les articles qui correspondent au montant que vous avez payé.
Conscient que cela ne correspond pas au pack tel qu'il est proposé sur notre site, nous vous avons proposé deux solutions :
- Nous retourner les articles à nos frais via une étiquette retour prépayée, afin qu'on vous rembourse la totalité du pack.
- Vous acquitter de la somme manquante, et ainsi vous expédier les deux boîtes de cartouches qui ne vous ont pas été facturées.
Notre service client reste tout à fait disponible pour échanger de nouveau avec vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez un problème avec votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à votre demande et vous apporter la meilleur des solutions.
https://www.e-liquide-fr.com/contact.htm
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement nous n'avons pu prendre en charge votre demande car à la suite de votre échange avec le service SAV, il ressortait que le problème relevait d'une erreur de manipulation.
Toutefois le service reste à votre entière disposition pour tout renseignement ou aide dans l'utilisation des cartouches.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Les délais Colissimo sont bien de 48 à 72h non garantis, bien qu'exceptionnel des retards arrivent parfois.
Nous espérons, tout de même, que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Le service client reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, les fabricants ne fournissent pas d'accus avec la cigarette électronique c'est pour cette raison que cela est indiqué à plusieurs reprises sur la fiche produit.
Notre service client est également disponible pour vous guider dans vos achats.
Par ailleurs, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous ne manquerons pas d'en informer le transporteur.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR