Avis clients de E-Garette.fr

9,6 /10

Basée sur 7 289 avis publiés

5 6 570 90% 4 445 6% 3 113 2% 2 53 1% 1 108 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.

Avis 2 étoiles

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Alexander E.

Publié le 19/08/2022 à 04h19 suite à un achat du 09/08/2022

Les e-cigarettes que j'ai achetées chez vous sont de très mauvaise qualité. Elles sentent toutes très fort et artificiel. Je n'ai jamais rencontré une telle qualité. J'ai ouvert toutes les cigarettes pour essayer et je les ai toutes jetées.

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Jessica S.

Publié le 01/07/2022 à 05h03 suite à un achat du 23/06/2022

Avis traduit

Frank L.

Publié le 18/05/2022 à 08h52 suite à un achat du 05/05/2022

Le sac en papier était déchiré à plusieurs endroits. Un carton aurait été mieux.

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 11/05/2022 à 08h09 suite à un achat du 11/05/2022

Deux produits sur trois reçu

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 16/05/2022

Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !

Acheteur Vérifié

Publié le 18/03/2022 à 20h09 suite à un achat du 18/03/2022

Franchement au début très bien contente cigarette très jolie, colis vite arrivé. Ensuite je l'ouvre je tire dessus très bien et puis un goût de cramé et elle fait que clignoter bref elle ne marche plus au bout de 2h.. vraiment très déçu

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 21/03/2022

Acheteur Vérifié

Publié le 15/03/2022 à 14h03 suite à un achat du 15/03/2022

Livraison rapide, produits bons, mais pas conforme à la description. J'ai reçu des vapes 600 puffs alors que dans la description c'était marqué 700 puffs. J'ai appelé le service client plusieurs fois pour avoir des explications, pas de réponse.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 18/03/2022

Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre SAV par mail !

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2022 à 16h37 suite à un achat du 22/02/2022

Pas le bon produit (arome autre que celui choisi et taux de nicotine différent de celui commandé pour les 6 unités).

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 05/09/2022

Bonjour Stéphan, Merci pour votre message, nous sommes très attentifs à la qualité de nos service et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre SAV quand vous rencontrez un soucis avec votre commande. Nous pouvons trouver une solution rapidement afin de vous satisfaire

Acheteur Vérifié

Publié le 24/01/2022 à 07h55 suite à un achat du 24/01/2022

Bis jetzt habe ich meine Bestellung nicht bekimmen , es dauert sehr lange bis man seine Bestellung bekommt , man hat kein lust mehr bei euch zu bestellen .

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 24/01/2022

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Paket ist auf dem Weg und immer noch innerhalb der vertraglich vereinbarten Lieferfrist. Selbstverständlich liefert die Post nicht sonntags aus. Wir hoffen trotzdem, dass die Produkte, die Sie demnächst erhalten werden, Ihnen zusagen werden! Viel Spaß beim Dampfen

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2021 à 10h02 suite à un achat du 17/07/2021

Je n'ai pas pu bénéficier de la promo de 13 doses de liquide pour le prix de 10. Cause. Rupture de stock avec 10 doses seulement disponible.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 19/07/2021

Bonjour François, Nous sommes navrés de que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Il peut effectivement arriver que certains produits, victimes de leur succès ne soient momentanément pas disponibles en quantités nécessaires sur notre site. Nous sommes régulièrement réapprovisionnés et il vous aurait suffit de nous envoyer un message via notre site, nous aurions fait tout notre possible pour satisfaire votre demande. Nous vous présentons néanmoins nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition, si le problème devait à nouveau se poser, afin de trouver une solution ensemble et vous apporter entière satisfaction. Très belle journée et à bientôt !

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2020 à 05h46 suite à un achat du 13/01/2020

produit envoyé dont la DLUO était passé de plus de8 mois.DLUO 04/19,commande 12/19.Remboursement effectué sans problème donc bon honnête mais c'est la moindre des choses je pense

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 13/01/2020

Bonjour Xavier, nous avons fait un geste commercial état donné la nature de votre réclamation, néanmoins, sachez que le produit était affiché dans notre boutique à un prix fracassé avec la mention DLUO fin avril 2019. Nous ne cherchons absolument pas à tromper nos clients, nous avons quelques liquides en DLUO à prix bradés, ils ont tous cette mention dans la fiche produit...

Acheteur Vérifié

Publié le 27/07/2019 à 12h28 suite à un achat du 27/07/2019

Pas top le liquide coule après chaque aspiration j'en avais plein sur les lèvres dégueu

Acheteur Vérifié

Publié le 19/07/2019 à 13h44 suite à un achat du 19/07/2019

depuis un moment que je commande sur le site je reçois en l'espace d'une heure ma commande est en cours de préparation ,ma commande est prete a etre expédié et ma commande est en cours de livraison, peut etre améliorer ce système.

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 31/07/2019

Notre système vous informe sur l'état d'avancement de votre commande. Ces étapes sont nécessaires pour justement mieux vous informer sur le départ de vos produits de nos entrepôts. Nous vous remercions pour votre retour, nous prendrons votre remarque en compte pour les évolutions futures.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2019 à 19h39 suite à un achat du 18/01/2019

delai de livraison, 10 jours en colissimo !!!!

Réponse de E-Garette.fr Publiée le 21/01/2019

Monsieur, comme expliqué ce matin par mail, nous avions expédié votre commande le lendemain. Commande passée le 6 janvier à 9h - expediée le 7 à 16h30 Nous sommes navrés que la Poste ai mis 10 longs jours à vous livrer ce colis mais il est un peu sévère de nous attribuer une mauvaise note alors que nous étions dans les temps. Merci encore de votre commande et à bientôt.