Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
la livraison rapide tout est parfait je trouve juste que pour 2 % de nicotine c'est assez fort mais voilà rien de plus
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! Concernant votre remarque sur la nicotine à 2 %, nous comprenons que cela puisse être perçu comme fort pour certains utilisateurs. N'hésitez pas à tester le même produit avec 10 mg. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en compte afin d'améliorer continuellement notre gamme. À bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nos produits, et nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez eu une expérience agréable avec notre marque. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
J
Jeremy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Nickel ! Expédiée le jour même et reçu 2 jours après, tout était en ordre Sur les articles que j'ai acheté les prix sont imbattables Petit point de détail sur les paiements, je n'aime pas devoir entrer mes numéros de CB dans une iframe placée sur le site, je préfèrerais largement être redirigé sur le site du prestataire de paiement ou pouvoir payer par PayPal.
Réponse de E-Garette.fr
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et que vous êtes satisfait des prix de nos articles. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le mode de paiement et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Votre expérience est importante pour nous et nous apprécions vos suggestions. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
N
Nazarii K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Tout est arrivé sauf, même un bonbon inclus :) La livraison a été un peu lente
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Anne Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
problème avec cigarette électronique ne fonctionne pas et pas de retour client
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à consulter vos emails, notre service client a répondu à vos emails en date du 05/03/2025 et pour le moment nous n'avons aucun retour de votre part, ainsi que ce jour sur l'avis précédemment posté. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que votre problématique soit résolue A bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Facile d'accès, livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis satisfaite
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour.mon avis sur dernière commande :les produits Dojo blast que j'ai reçus avaient "transpiré" j'ai du nettoyer le liquide dans la vape avec du papier sinon jamais eu de problème avec vos produits.cordialement
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Commandé reçu
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
K
Katia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Très mécontente. J'ai reçu le colis complètement arraché. Recollé par la poste et deux produits manquants . 1l liquide artifact tornstein fraise framboise mûre frais et 1 booster. Je demande donc un remplacement des produits. C'est la première fois que je suis déçu de vos services
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande et vous invitons à consulter vos emails, notre service client a fait le nécessaire pour traiter le litige. Les colis sont préparés avec soin et subissons au même titre que nos clients les dommages occasionnés par le transporteur. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
-
Avis traduit
G
Gino F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Viei zu lange auf liferung warten.
Réponse de E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportunternehmens. Es ist möglich, dass diese Frist aufgrund verschiedener Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht eingehalten werden kann. Bis bald bei E-Garette .
C
Clémence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Mon seul problème c'est le liquide qui vient parfois dans la bouche lorsque j'aspire. Pas agréable dutout
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour. La remontée de eliquide peut provenir de plusieurs choses. La puissance de la batterie est inadaptée, ou bien la batterie doit être rechargée ; La façon de vapoter peut aussi provoquer des remontées de e-liquide, notamment si on tire trop fort dessus ce qui ne laisse pas le temps à votre résistance de vaporiser le e-liquide. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
C
Cindy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
J avais besoin de la gestuelle cette pod cigarette est idéale je retrouve le tirage d une cigarette mais il faut souvent la recharger et la cartouche 1,2 ml me fait 1 journée.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour Effectivement le produit choisi est parfait pour le sevrage tabagique reproduisant la gestuelle, avec un tarif abordable, utilisation simple. Selon votre fréquence de vape, ce produit d'une contenance de 1.2ml ne soit pas suffisant. Vous pouvez vous orientez vers des produits tels que des pods : https://www.e-garette.fr/fr/329-pod La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
S
Stefanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
La première commande était défectueuse mais le retour s'est fait sans problème et j'ai reçu un remplacement.
Avis traduit
C
CHRISTOPHE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Tout est parfait, rapidité d'envoi et grand choix de liquides Seul bémol le paiement par PayPal devrait être remit au goût du jour. Vos concurrents acceptent le paiement des produits CE avec PayPal
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez E-Garette. Nous disposons de différents modes de paiement. Le mode de paiement principal est le paiement par carte bancaire (System Pay sécurisé par la Banque Populaire). Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas payer par carte bancaire, vous avez également la possibilité d'effectuer le règlement de votre commande par virement. Veuillez noter toutefois, que le règlement par virement décale l'expédition de votre commande, le temps que votre règlement nous parvienne. Malheureusement, nous ne disposons plus du paiement par Paypal. Nous en sommes actuellement en cours de réflexion sur davantage de moyen de paiement. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
M
Marie-Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Votre site est un peu cafouilleux. Difficile de trouver les cartouches sans le support puff.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez une difficulté. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente. A bientôt chez E-Garette
T
Tillier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Produit nickel, transport ok.
Réponse de E-Garette.fr
Merci de votre note Pourriez-vous nous expliquer les raisons de cette note mitigée afin que nous puissions améliorer notre service ? ?? À bientôt chez E-Garette
M
MIHAELA V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison rapide mais par contre il y a plus de livraison à domicile sans signature .
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité . La satisfaction client étant essentielle pour nous, nous vous informons que la livraison à domicile sans signature est de nouveau disponible. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
S
Saroeun M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très bien, je recommande
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Ahmed S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bon Service
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
S
Stefanie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Très bien, je ne peux que recommander !
Avis traduit
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Bien envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
E
Eugenie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. Toute l'équipe E-Garette vous remercie de votre confiance et vous transmet ses meilleurs vux.
V
Vincent W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Ma e-cig est arrivé défectueuse, depuis le service client me ballade
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Cependant notre service client ne vous "ballade" pas, nous attendons que vous nous transmettiez comme demandé la photo du produit avec le soucis apparent. Photo à envoyer par email à l'adresse indiquée : serviceclient@e-garette.fr afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleures conditions. Toute l'équipe E-Garette vous remercie de votre confiance et vous transmet ses meilleurs vux.
S
S. R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je n'ai pas reçu de mail prévenant du jour de la livraison, alors qu'auparavant c'était le cas.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Pensez à vérifier vos spams, Colissimo envoie automatiquement des emails pour prévenir de la livraison. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail, si besoin était dans ces cas là. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
E
Emilie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Pratique et intuitif
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
H
Heidemarie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
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Avis traduit
R
Rainer N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à présent. Une légère déduction pour des informations pas optimales sur le site web.
Avis traduit
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bonne expérience. Commande reçu rapidement.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Alexis I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Livraison rapide et produit de qualité, malheureusement la commande est arrivée incomplète à cause du transporteur.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à consulter vos emails notre service client vous a répondu. Le litige est toujours ouvert chez nous en attente des pièces justificatives demandées. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur transmettre le nécessaire afin de nous permettre de vous apporter une solution rapide. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
M
Murielle K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Ma dernière commande n'a pas été livrée dans ma boîte aux lettres, obligé d'aller la chercher à la poste quel que jours plus tard.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt. Le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté. Tout comme la décision des services postaux de vous livrer en bureau de poste. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
M
Musab B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
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Avis traduit
R
Rémy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
S
Schmit R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai déjà eu quelques problèmes avec de nouvelles pods qui ne fonctionnaient pas. Certaines saveurs ne correspondent pas à ce qui est indiqué ici
Avis traduit
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Clarete de l'offre et prix très corrects
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
S
Schmit R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
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Avis traduit
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