Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Site à recommander... livraison rapide et personnel réactif...un petit bémol pour les ruptures de stock
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Effectivement, les commandes reçues avant 16h sont expédiées le jour même. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Commande arrivée à la date prévue
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Commande arrivée à la date prévue
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Commande bien reçue et livrée à la date prévue. Merci pour les cadeaux. Nous recommandons ce site
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous aimons gâter nos clients, et nous sommes ravis que nos petits cadeaux vous fassent plaisir. Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Pas le bon produit (arome autre que celui choisi et taux de nicotine différent de celui commandé pour les 6 unités).
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Stéphan, Merci pour votre message, nous sommes très attentifs à la qualité de nos service et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre SAV quand vous rencontrez un soucis avec votre commande. Nous pouvons trouver une solution rapidement afin de vous satisfaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Simple, efficace et livraison rapide.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Commande reçu assez vite avec une petite erreur qui fût réglé immédiatement site sérieux j'attends ma 2ème commande
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
c'est ma 2ème commande, trop tôt, donc, avec le temps je vous informerais de mon avis Merci
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
pas de problème particulier Bon site avec du choix
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! ça fait plaisir ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bonne découverte
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! ça fait plaisir ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Sur 13 articles commandés, j'en ai reçu seulement 7 et aucun ne correspondait à ce que j'avais commandé. Mes produits ont été remplacés par des saveurs que je n'aime pas et d'autres par des saveurs que j'aime mais des produits d'une autre marque avec moins de puffs... Heureusement service client très réactif et Mathieu très professionnel, ils me renvoient un colis avec des articles qui correspondent, j'attends de le recevoir.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Veuillez nous excusez pour le délais qui n'est pas respecté ! C'est bien entendu inhabituelle car notre service de livraison est notre atout majeure ! Les pods que vous avez commandé ont été victime de leurs succès. Nous avons un soucis dans la livraison chez notre fournisseur. Nous vous remercions de votre compréhension, Aurélie service client E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Beaucoup de choix , envoi bien emballés cependant un petit peu long mais dans lensemble très positif
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bon produits, conforme à ma commande, petite attention même supplémentaire dans le colis. Seul bémol la lenteur de l'expédition néanmoins je recommanderais
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Site internet agréable navigation facile livraison rapide seul bémol les e-liquid LA CHOSE 3mg sont très clairs par rapport en boutique. Ils ne sont pas à maturation et le goût en est un peu altéré. Les arômes ne sont pas assez intenses dommage Nathalie H
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour et pour votre fidélité, nous sommes étonné en ce qui concerne la chose. Sachez que notre centrale livre directement les boutiques et nos clients du site. Bonne journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Site clair, facilité de commande, sécurisé ...... Envoie un peu long, passé le 24/01 reçu le 02/02 avec des produits indiqués en stock sur le site Petit appel au SAV pour savoir ce qu'il en était de ma commande après 1 semaine car toujours en préparation dans mon compte SAV qui m'a répondu rapidement, serviable Apparemment ils avaient pas tout en stock
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Bis jetzt habe ich meine Bestellung nicht bekimmen , es dauert sehr lange bis man seine Bestellung bekommt , man hat kein lust mehr bei euch zu bestellen .
Réponse de E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Paket ist auf dem Weg und immer noch innerhalb der vertraglich vereinbarten Lieferfrist. Selbstverständlich liefert die Post nicht sonntags aus. Wir hoffen trotzdem, dass die Produkte, die Sie demnächst erhalten werden, Ihnen zusagen werden! Viel Spaß beim Dampfen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Le coup de 10 achetés 3 offert ne s appliquent pas directement au moment de la commande Donc cela me donne l impression que je paie 13 au lieu de 10 C'est d'ailleurs le montant demandé au final...
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! les produits que vous avez commandé comme le Pole Sud ne font pas parti de l'offre, ce qui explique que ce n'est pas indiqué sur la fiche produits. En revanche, il y a plusieurs liquides mentholés qui vous feront bénéficiez de l'offre 10+3 offerts ! Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Es wäre nicht schlecht wenn ich auf Rechnung zahle , nicht alle Leute haben ein kreditcarte
Réponse de E-Garette.fr
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir arbeiten derzeit daran, die Zahlungsmöglichkeiten in Deutschland zu verbessern. Bis bald bei E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour, n'hésitez pas à nous expliquer ce qui nous à manqué pour atteindre les 5 étoiles ! Nous vous souhaitons une bonne année et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
LIVRAISON longue ...
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients, les commandes reçues avant 16h sont expédiées le jour même par nos soins. Nous allons nous renseigner auprès de la poste pour voir ce qui c'est passé avec votre colis. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Parfait comme toujours merci
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Livraison dans les temps Merci encore
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup Clement pour votre commentaire et pour votre fidélité. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Très bon site, toujours un petit mot manuscrit du préparateur commande sur la facture et un petit cadeau. J'ai retiré une étoile car mon E-Liquide est un peu plus cher comparé que à d'autres vendeurs. D'ailleurs j'ai déjà songé à commander mon liquide sur un autre site pour le prix. Pourriez-vous vous aligner sur le tarif?
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes à l'écoute des remarques et suggestions de nos clients et nous nous efforçons d'y répondre favorablement quand cela est possible. Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Je n'ai pas pu bénéficier de la promo de 13 doses de liquide pour le prix de 10. Cause. Rupture de stock avec 10 doses seulement disponible.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour François, Nous sommes navrés de que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Il peut effectivement arriver que certains produits, victimes de leur succès ne soient momentanément pas disponibles en quantités nécessaires sur notre site. Nous sommes régulièrement réapprovisionnés et il vous aurait suffit de nous envoyer un message via notre site, nous aurions fait tout notre possible pour satisfaire votre demande. Nous vous présentons néanmoins nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition, si le problème devait à nouveau se poser, afin de trouver une solution ensemble et vous apporter entière satisfaction. Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Livraison rapide et toujours un petit merci qui accompagne la livraison
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre commentaire, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin d'obtenir une 5ème étoile ? Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Site simple pour naviguer avec un peu plus de difficulté sur le site mobile. Produit toujours conforme. Livraison rapide et efficace. Toujours un petit cadeau dans le colis, mais je ne sais plus quoi faire avec les fioles à 0mg merci pour tout !
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Iman, Merci beaucoup pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous faire part de ce qui nous permettrait d'obtenir l'étoile manquante. Nous sommes à l'écoute de vos suggestions. Très belle journée et à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Pas assez de stock lors de ma dernière commande, sinon rien à redire, tout est parfait
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Nadine, Nous sommes navrés de ce désagrément. Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande. Nous pouvons parfois trouver des solutions, selon les articles souhaités. Nous espérons que lors de votre prochaine commande nous pourrons vous apporter entière satisfaction et ainsi obtenir les étoiles qui manquent aujourd'hui pour obtenir la note de 5. Très belle journée et à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Rapide
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Merci pour votre retour; La satisfaction client est essentielle pour nous, aussi n'hésitez pas à nous préciser ce que nous devrions améliorer pour obtenir la 5ème étoile. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Entre la commande et la validation il y a des différences comme le Clearomiseur offert qui a disparu ????
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Jean-Pierre Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement nous avons actuellement une offre en cours qui vous permet d'avoir un clearomiseur offret pour toute commande supérieure à 79.90 . Sauf erreur de notre part le total de votre commande était inférieur à ce montant. Nous sommes réellement navrés s'il y a eu mécompréhension concernant cette offre. Dans tous les cas n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire qui s'avèrerait nécessaire. Très belle journée et à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Commande bien reçu service impeccable
Réponse de E-Garette.fr
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles ! A très bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Aucun problème
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Martina, Merci pour votre commentaire, pouvez-vous nous indiquer ce qui manque pour que vous nous attribuiez la 5ème étoile ? Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
bon produits et très rapide
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. Quel est, selon vous, le point à améliorer afin d'obtenir la 5ème étoile ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
très bonne prise en charge commerciale, mais les stocks sont limités......
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu trouver ce que vous cherchiez. Lorsque cela se produit, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par tout moyen à votre convenance pour nous préciser les produits que vous souhaitez. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande. Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Nadège, Nous vous remercions pour votre commentaire. Que faut-il que nous améliorions pour avoir la 5ème étoile. N'hésitez-pas à nous faire part de vos suggestions. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Arrivée un jour après la date indiquée
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que ce désagrément nous ai valu une étoile en moins. La satisfaction client est notre priorité, il arrive cependant qu'il y ai des retards dans le transports qui sont indépendants de notre volonté. Espérant vous revoir très bientôt nous vous souhaitons une très bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Livraison rapide mais produits neutressans parfum ou sans arôme trop rare et jamais de stock Si tenessee ou mozambique non disponible je change de site
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Claude, Nous sommes navrés de lire que vous ne trouvez pas les liquides que vous souhaitez sur notre site. Nous sommes approvisionnés très régulièrement, mais il peut effectivement arriver qu'entre deux approvisionnements un produit puisse être en rupture temporaire. Cependant lorsque cela est le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous préciser produit vous souhaitez, nous ferons le nécessaire si nous le pouvons, pour le mettre à disposition très rapidement quand c'est possible. Très belle journée et à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Un peu déçue de ne pas avoir reçu la commande que j'avais sélectionné mais ça arrive, Je vous souhaite de très belles fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Einfach und schnell bestellt. Lieferzeiten ok. Preise
Réponse de E-Garette.fr
Hallo Sonia, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was fehlen würde, um die 5 Sterne zu haben :-) Bis bald
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Colis arriver rapidement mais extrêmement dégradé a l'extérieur (un côté était complètement enfoncé) et ma boîte en carton avec les booster de nicotine était également abîmé. Première fois que ça m'arrive depuis presque 1 an de commande régulière.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Dommage pour les étoiles, nous sommes navrés de ce problème. N'hésitez pas à nous le signaler lorsque de tels problèmes se présentent afin que nous puissions faire le nécessaire avec notre transporteur. Passez une belle journée et à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
on m'avait promis par mail un dluo expiré que je n'ai pas eu a la reception sinon a part cela tres bon site j'ai receptionné toute ma commande merci
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour cet oubli, effectivement, ce DLUO aurait du y être et il a vraisemblablement été oublié lors de l'emballage. Nous nous le notons, afin de vous en faire parvenir un dans votre colis lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions de nous avoir attribué une belle note malgré cet oubli. a bientôt Belle journée
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