Avis clients de E-Garette.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 346 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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V
Valentin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Beaucoup de choix
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez e-garette. Nous sommes heureux que celui-ci vous ait apporté entière satisfaction. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette ??
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Suivi médiocre
M
Maurice O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez e-garette. Nous sommes heureux que celui-ci vous ait apporté entière satisfaction. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette ??
T
Tuyoikk G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Sur la commande, en a 2 ne marchent pas, plus de batterie.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service client lorsque vous rencontrez un problème avec une commande. À savoir que pendant les périodes de fin d'année, le délai de réponse est exceptionnellement rallongé.
M
Marcel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
-
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T
Talal K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
L'arôme de la commande a fui, les produits étaient emballés dans du plastique bon marché environ 30 fois mal emballés, des produits d'une valeur de 20€ manquaient. (Liquides, arômes) À la demande, on m'accuse d'avoir tout de même été expédié correctement depuis l'entrepôt et qu'on veut maintenant lancer une enquête auprès de l'entreprise de livraison. Je ne comprends pas ce que cela va apporter. Pour cela, il faudrait absolument une copie de ma carte d'identité (je n'ai jamais vécu cela), une déclaration sous serment, beaucoup de photos du colis, de l'étiquette et d'autres choses. Mon conseil : ne commandez surtout pas dans ce magasin ! Cela semble normal pour eux !
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D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Ce qui manque, c'est la possibilité de payer depuis l'étranger (Allemagne) avec PayPal. Cela pourrait accélérer la livraison.
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R
Roser F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Je n'ai jamais reçu mon colis
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S
Steffen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
-
Avis traduit
M
Marcel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
-
Avis traduit
L
Lea M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Je préférerais donner 0 étoiles... mon colis n'est jamais arrivé et quand on essaie de contacter les vendeurs, il n'y a pas de réponse ! J'ai essayé à la fois en allemand et en français... je n'ai toujours pas récupéré mon argent ou le liquide ! Pure arnaque !!!!
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M
Maximilian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
-
Avis traduit
Y
Yonitam Loam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
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Avis traduit
D
David N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
-
Avis traduit
M
Mehmet Ü.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
L'expédition pourrait être plus rapide, boutique en ligne Allemagne 2 jours e cigarette 3 jours. Sinon bon prix
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V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très bon site Livraison un peu longue
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes dépendants des transporteurs et nous nous efforçons à ce que les délais soient respectés pour tous nos clients. À bientôt chez E-Garette !
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
-
Avis traduit
F
Furkan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Longs délais de livraison en raison de l'emplacement
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F
Fabienne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bon site je recommande
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour À bientôt chez E-Garette
F
Fabienne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Bon goût
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour À bientôt chez E-Garette
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
SIte sérieux mais produits (aroma king) pas tous de meme qualité,certaines puff ont cessé de fonctionner très rapidement
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec vos puffs. Avez-vous pu contacter notre service client ?
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très bon produit, livraison rapide..le seul point à noter est que je ne reçois que du 20mg/ml de nicotine alors que je commande un mélange de 10 et de 20.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour Après vérification de votre commande, il ne figure que des produits en 10 mg/ml. Avez-vous tenté de contacter le service client ?
S
Sezer A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
J'ai payé la marchandise et j'étais impatient, la boutique est probablement bonne mais je n'ai pas pu faire beaucoup d'expérience à cause du service de livraison. Le livreur colissimo est apparemment venu à 13 heures, m'a appelé une fois pendant que je dormais. J'avais un service de nuit ce jour-là et je suis allé dormir à 09h00, colissimo vient juste quand ils veulent, par exemple chez amazon on dit quand on arrive à peu près, chez colissimo il était juste écrit que la marchandise serait livrée prochainement, en conséquence le jour suivant ils étaient apparemment en route mais je ne le savais pas car il n'y a pas de bon suivi de livraison. J'ai donné ma bonne adresse et demandé qu'ils mettent dans la boîte aux lettres, le livreur est parti après un appel et comme raison j'ai vu que le livreur ne pouvait pas trouver l'adresse. Tout le monde devrait pouvoir trouver l'adresse s'il a un téléphone portable compatible avec Internet et j'ai même décrit à côté de l'adresse ma boîte aux lettres, ce qui est écrit, les livreurs d'amazon.de y arrivent également et je leur ai donné les mêmes données. Malheureusement, je ne peux pas évaluer la boutique la société egarette, la marchandise ne m'est jamais arrivée, j'étais vraiment impatient, dommage, s'ils veulent gagner des clients alors ils devraient s'informer sur leurs fournisseurs, ils doivent être capables de trouver une adresse correcte, ils devraient si possible donner une heure précise comme par exemple livraison prévue le 18.11.23 entre 12h et 13h, ainsi l'acheteur peut aussi s'y préparer, nous travaillons presque tous à temps plein et avons peu de temps libre pour attendre toute la journée ou deux jours entiers avec un délai de livraison imprécis. Je ne dis pas du mal de la société mais le livreur n'est pas, selon mon avis et mon expérience, enthousiaste pour avoir des affaires ou des clients satisfaits.
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R
Reon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Les vapes sont puissantes mais le délai de livraison est très irrespectueux
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D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Problème systématique avec vérification téléphone il faut insister plusieurs fois, beug technique ?
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site web. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À très bientôt chez E-Garette
S
Sascha R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
-
Avis traduit
M
Marius S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
-
Avis traduit
R
Rebecca W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bonne boutique, mais options de paiement très limitées. La carte EC est proposée - mais ne fonctionne pas depuis l'Allemagne. Donc, il ne reste que le virement, ce qui entraîne un temps d'expédition très long.
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S
Sabine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Le délai de livraison était très long. La première livraison n'a pas fonctionné pour une raison quelconque. Mon adresse a été redemandée, puis cela a fonctionné.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Les mécanismes de filtrage des produits n'est pas efficace à 100 % et présente parfois des erreurs. Il sera intéressant d'avoir une catégorie promotion rapidement accessible
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour nous avons une catégorie "prix mini" présente sur le site : https://www.e-garette.fr/fr/305-prix-mini n'hésitez pas à la consulter. À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Facile à commander, bien emballer et commander passer un jour férié arriver 3 jours après. Je recommande ce site !!!
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Liquide très bien mais pas d'info sur la livraison, j'ai dû acheter un flacon localement car à cours de produit, je ne savais pas quand ma commande serait livrée.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre avis et à bientôt chez E-Garette
E
Erminia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
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Avis traduit
C
Claudis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Malheureusement, je n'ai pas reçu l'un des poufs commandés. J'ai contacté le site, qui m'a répondu puis plus rien. Dommage. Produits excellents.
Avis traduit
S
Samuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
-
Avis traduit
G
Giusanna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Les produits sont bons. Il faudrait un avis pour connaître les dates d'arrivée des poufs.
Avis traduit
A
Alexander B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Commande en fait sans problème, mais ensuite les e-mails et SMS envoyés sans contrôle sont agaçants.
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L
Leonardo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Les options de paiement sont fortement limitées.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je donne 4 étoiles car malgré une erreur de produits le service après vente est très réactif et à l écoute les bons produits ont été envoyés le jour même et une étiquette colissimo prépayée envoyée par mail pour le retour.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre note À bientôt chez E-Garette