Avis clients de E-Garette.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 346 avis publiés
5 6 618 90% 4 447 6% 3 116 2% 2 53 1% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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G
Giulio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
-
Avis traduit
S
Sylvie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Le site contient énormément d'informations et de produits ce qui permet d'avoir des réponses à des interrogations cependant je me trompe souvent mais le service client répond toujours et donne des réponses. Forcément on doit repayer les frais d'envoi juste pour un article quand on n'a pas tout compris la première fois. Livraison très rapide avec un très bon suivi.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter avant de passer votre commande Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
A
Adelina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
En fait 5 étoiles, car ce sont les meilleures vapes, mais malheureusement seulement 3 car vous ne livrez plus en DE :(
Avis traduit
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Livraison dans la mauvaise rue heureusement j'ai réussi a retrouver mon colis
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons acte de cet incident avec le plus grand sérieux. Si toutefois vous rencontrer un soucis, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions contacter notre partenaire de livraison.
M
Milan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Vous m'avez envoyé la mauvaise cigarette mais je vais essayer une autre saveur... J'espère que la prochaine fois vous enverrez ce que j'ai commandé Merci.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J'ai passé commande le 8 juillet et j'ai reçu ma commande le 11 juillet 2024.
L
Lisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
On trouve encore tout ce dont on a besoin. Cependant, plus de livraison en Allemagne. Pour obtenir ses marchandises, il faut faire de grands détours. Dommage.
Avis traduit
J
Jilly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
W
Wolfgang W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
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Avis traduit
F
Filippo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
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Avis traduit
S
Sylvie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Parfait
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et votre fidélité ! À bientôt chez E-Garette !
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
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Avis traduit
C
Christelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Pas top. Pod dysfonctionne... Remboursement sans frais de port offert.... Déçue
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
M
Michael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
-
Avis traduit
R
Rudolf F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
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Avis traduit
S
Sgrenzaroli G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
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Avis traduit
N
Nino T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J'ai reçu le mauvais produit et je l'ai signalé. Plusieurs fois. Je ne reçois pas de retour. Je suis agacé.
Avis traduit
J
Jürgen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
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Avis traduit
P
Pascal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Le produit commandé n'a pas été livré ! J'ai reçu d'autres articles. J'ai contacté le support, qui a répondu immédiatement et a demandé un numéro de commande. Après avoir fourni cela, je n'ai plus jamais eu de nouvelles. ?? #mauvaisServiceClient #déçu
Avis traduit
J
Jörg H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Livraison rapide, bonne qualité.
Avis traduit
E
Edgar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Veuillez me faire un retour sur ma commande
Avis traduit
H
Hedwig T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
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Avis traduit
K
Kerstin Kniesel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
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Avis traduit
H
Heidi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
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Avis traduit
L
Lars M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
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Avis traduit
J
Justine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Tout est parfait, merci
Avis traduit
S
Sven S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
-
Avis traduit
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Livraison très rapide!
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
P
Patrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
-
Avis traduit
D
Daniela S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
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Avis traduit
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Livraison trop longue
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Notre partenaire de livraison a rencontré un retard indépendant de notre volonté dans le traitement de l'expédition de votre commande. Nos équipes font le nécessaire à leur niveau afin de vous faire parvenir votre colis le plus vite possible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Alice E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
6 Cartouches au gout cramé mais rien n'est fait à part “une reclamation”
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bien et toujours livré rapidement
Avis traduit
G
Günther B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Tout va bien
Avis traduit
N
Nic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
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Avis traduit
K
Katja L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Processus de commande simple, prix corrects. Malheureusement, le colis est arrivé un peu endommagé et j'aurais souhaité un délai de livraison plus court. Sinon tout est ok.
Avis traduit
A
Andreas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
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Avis traduit
H
Heiko S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
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Avis traduit
M
Marouan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
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Avis traduit
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Livraison rapide cela fait des années que je commande. Un petit bémol sur ma dernière commande une de mes cartouches ne fonctionne pas
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site ou en boutique. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. N'hésitez pas à contacter nos service client afin de trouver une solution pour vos cartouches. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
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