Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. Toute l'équipe E-Garette vous remercie de votre confiance et vous transmet ses meilleurs vux.
S
S. R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je n'ai pas reçu de mail prévenant du jour de la livraison, alors qu'auparavant c'était le cas.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Pensez à vérifier vos spams, Colissimo envoie automatiquement des emails pour prévenir de la livraison. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail, si besoin était dans ces cas là. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
E
Emilie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Pratique et intuitif
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
H
Heidemarie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
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Avis traduit
R
Rainer N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Tout s'est bien passé jusqu'à présent. Une légère déduction pour des informations pas optimales sur le site web.
Avis traduit
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
-
Avis traduit
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bonne expérience. Commande reçu rapidement.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
S
Sophie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Liquides commander jeudi et aujourdhui lundi toujours rien reçu . Insatisfaite je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Nous mettons à disposition, sur votre compte client, un numéro de tracking vous permettant de suivre votre commande après l'expédition de notre entrepôt. Il est disponible dans : Compte => Mon Compte => Historique et détails de mes commandes => Voir la commande En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez automatiquement redirigé vers l'outil vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis. Cependant, le délai de livraison est une indication du transporteur. Il est possible que ce délai ne puisse être respecté en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté. Très belle journée et à bientôt nous l'espérons. E-Garette
A
Alexis I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Livraison rapide et produit de qualité, malheureusement la commande est arrivée incomplète à cause du transporteur.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à consulter vos emails notre service client vous a répondu. Le litige est toujours ouvert chez nous en attente des pièces justificatives demandées. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur transmettre le nécessaire afin de nous permettre de vous apporter une solution rapide. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
D
Dorian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Il me manque un flacon à 22euro
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à consulter vos emails notre service client vous a répondu. Le litige est toujours ouvert chez nous en attente des pièces justificatives demandées. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu. À bientôt chez E-Garette
R
René M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Charlatans, j'ai commandé des résistances d'un paquet de 5 affiché à un prix de 2,18 euros et il m'ont escroqué en me faisant croire que j'avais mal vu et que le prix est à l'unité. Une erreur de leur part qu'ills ont corrigés 3 jours après. Ils sont malhonnête.
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients est essentielle et nous sommes navrés que votre expérience chez nous soit négative. Chez E-Garette, chaque client est important c'est pour cette raison que notre Service Client a, en date du 07/11/2024, répondu par email à votre réclamation. Team E-GARETTE
M
Musab B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
-
Avis traduit
R
Rémy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
M
Manel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
3/5 DE PRODUITS COMMANDES SONT DEFFECTUEUX
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous vous invitons à contacter par email notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Clarete de l'offre et prix très corrects
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
S
Schmit R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
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Avis traduit
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je recommande.seul bémol la récurrence de produits manquants (par exemple les cartouches SKE Kristal) à part ça je reçois mes commandes assez rapidement et jamais déçu.merci l'équipe
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec une commande. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Je mets 4 étoiles pour le prix compétitif sur le e cigarette, cependant j'ai trouvé moins cher ailleurs mais trop tard j'avais déjà commandé..
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
I
ISABELLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très bien, suite à un souci avec une e cigarette qui ne se rechargeait pas, j'ai reçu un bon d'achat pour la remplacer. C'est très bien mais j'aurais bien aimé ne pas payer des frais de port deux fois. Sinon, bon accueil au téléphone et envoi rapide!
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat comme cela a été le cas dans le traitement de votre réclamation, cependant les frais de livraison restent dans pareil cas à la charge de l'acheteur. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
M
Megane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
La commande a été reçu très rapidement les produits étaient conformes cependant la cigarette électronique est arrivée avec l'écran tout rayé
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
D
Dieter W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Livraison rapide à un prix acceptable. Malheureusement, pour des raisons qui me sont incompréhensibles, je ne peux toujours pas commander de liquide. C'est très dommage et dévalorise le magasin.
Avis traduit
H
Harun Ö.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Je n'ai pas reçu ma commande. Elle aurait dû arriver.
Avis traduit
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
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Avis traduit
P
patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
bonne cde et rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
J
Joël K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
La navigation sur le site est assez simple et claire . La commande et livraison, très bien . Je suis content de ma première commande .
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Parfais comme d'habitude. Enfin presque. le dessous de l'emballage carton était presque ouvert ! Problème dans le transport ?
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. N'hésitez pas dans pareil cas à contacter par email notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bonjour, Je suis très satisfaite de la navigation sur le site egarette et du large choix de produits dont les prix sont bien placés. Mes achats sont destinés à un cadeau, je ne peux pas donner mon avis sur la box Vaporesso mais elle a l'air top et elle est très belle. Par contre pour ma première commande, je suis déçue du délai de livraison en click&collect ( commande passée le mardi soir livraison le lundi suivant!) Pour 2 à 3 jours indiqués sur le site on est au double. C'est pourquoi j'ai enlevé une étoile.La prochaine fois je me fais livrer directement, on verra le résultat. En tout cas emballage nickel et merci pour les bonbons;)
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous, nos équipes sont engagées pour vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous sommes navrés que votre première expérience n'ait pas été optimum. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. A bientôt chez E-Garette
K
Karl-Heinz S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le transport prend trop de temps. La marchandise est correcte.
Avis traduit
R
raymond C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Rapide,prix tnteressant,Super.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
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Lina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le processus de commande et de livraison sont tops mais les cartouches ont un goût de brûlé dès l'ouverture !
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
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Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
K ai acheté une puff 600 taff et il y en a à peine trois cent
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. A bientôt chez E-Garette
G
giulio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
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Avis traduit
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Sylvie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Le site contient énormément d'informations et de produits ce qui permet d'avoir des réponses à des interrogations cependant je me trompe souvent mais le service client répond toujours et donne des réponses. Forcément on doit repayer les frais d'envoi juste pour un article quand on n'a pas tout compris la première fois. Livraison très rapide avec un très bon suivi.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter avant de passer votre commande Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
A
Adelina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
En fait 5 étoiles, car ce sont les meilleures vapes, mais malheureusement seulement 3 car vous ne livrez plus en DE :(
Avis traduit
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LOIC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Livraison dans la mauvaise rue heureusement j'ai réussi a retrouver mon colis
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons acte de cet incident avec le plus grand sérieux. Si toutefois vous rencontrer un soucis, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions contacter notre partenaire de livraison.
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Milan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Vous m'avez envoyé la mauvaise cigarette mais je vais essayer une autre saveur... J'espère que la prochaine fois vous enverrez ce que j'ai commandé Merci.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J'ai passé commande le 8 juillet et j'ai reçu ma commande le 11 juillet 2024.
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Lisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
On trouve encore tout ce dont on a besoin. Cependant, plus de livraison en Allemagne. Pour obtenir ses marchandises, il faut faire de grands détours. Dommage.
Avis traduit
J
jilly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
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Wolfgang W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
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Avis traduit
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