Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais.
Concernant l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque sur la solidité du carton — nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point et garantir une protection optimale lors des prochaines expéditions.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
C
Corinne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
J'ai bien reçu le colis. Je suis satisfaite de mon achat, mais comme je l'ai dit à cette société, quand j'aspire une bouffée je retrouve du liquide dans la bouche et sur le filtre...
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre message et votre retour positif sur votre achat. Nous sommes ravis que le produit vous convienne globalement.
Concernant le souci rencontré avec du liquide dans la bouche, notre service client a pris contact avec vous afin de gérer cette réclamation et de vous accompagner dans la résolution du problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute pour vous garantir la meilleure expérience possible.
À très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
Q
Quentin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai eu des problèmes avec PayPal et j'ai donc dû payer via Klarna, mais cela doit encore être de ma faute avec PayPal et non de leur boutique.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Sur notre site, les méthodes de paiement suivantes sont possibles : par carte de crédit ou par virement bancaire.
À bientôt sur notre site !
C
Christopher M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai bien la commande mais dommage qui a pas plus de variété de produit de suite à une rupture de stock
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour nous réapprovisionner rapidement afin de vous offrir un choix toujours plus large.
N’hésitez pas à cliquer sur "Me prévenir" sur les articles en rupture, dès retour en stock un email vous sera envoyé
À très bientôt sur notre site !
L' équipe E-Garette
E
Enrico T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Cette fois-ci, cela a probablement pris un peu plus de temps à cause des jours fériés. Sinon, c'est top.
Avis traduit
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! En effet, il peut y avoir des délais de livraison un peu plus longs pendant les mois d'été et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes ravis que votre expérience ait tout de même été positive.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
H
Helene M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
La cigarette électronique est parfaite or les batteries en cadeaux ne conviennent pas avec les embouts que j’ai pris alors que j’ai cliqué sur leur lien
Réponse de E-Garette.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre site suite à votre achat.
Nous vous invitons à contacter par email notre service client (serviceclient@e-garette.fr) afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré 👍
Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Mon produit préféré est un peu cher 😁
A
Amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre marque. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous continuerons à uvrer pour maintenir ce niveau de satisfaction. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles. A bientôt chez E-Garette
I
Ismail B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Moyen
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. N'hésitez pas à contacter notre service client par email afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
F
francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bien dans l ensemble livraisons rapides.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos livraisons rapides. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nous. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
T
Théo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
dommage que vous ayez un problème avec les points relai, sinon très bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous comprenons que les problèmes liés aux points relais peuvent être frustrants et sachez que cela est totalement indépendant de notre volonté. À bientôt chez E-Garette !
L
lilou P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
la livraison rapide tout est parfait je trouve juste que pour 2 % de nicotine c'est assez fort mais voilà rien de plus
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service ! Concernant votre remarque sur la nicotine à 2 %, nous comprenons que cela puisse être perçu comme fort pour certains utilisateurs. N'hésitez pas à tester le même produit avec 10 mg. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en compte afin d'améliorer continuellement notre gamme. À bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nos produits, et nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez eu une expérience agréable avec notre marque. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
J
Jeremy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Nickel ! Expédiée le jour même et reçu 2 jours après, tout était en ordre Sur les articles que j'ai acheté les prix sont imbattables Petit point de détail sur les paiements, je n'aime pas devoir entrer mes numéros de CB dans une iframe placée sur le site, je préfèrerais largement être redirigé sur le site du prestataire de paiement ou pouvoir payer par PayPal.
Réponse de E-Garette.fr
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et que vous êtes satisfait des prix de nos articles. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le mode de paiement et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos services. Votre expérience est importante pour nous et nous apprécions vos suggestions. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
N
Nazarii K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Tout est arrivé sauf, même un bonbon inclus :) La livraison a été un peu lente
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Anne Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
problème avec la commande et aucun retour du service client
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à consulter vos emails, notre service client a répondu à vos emails en date du 05/03/2025 et pour le moment nous n'avons aucun retour de votre part. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que votre problématique soit résolue A bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Facile d'accès, livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis satisfaite
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour.mon avis sur dernière commande :les produits Dojo blast que j'ai reçus avaient "transpiré" j'ai du nettoyer le liquide dans la vape avec du papier sinon jamais eu de problème avec vos produits.cordialement
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
M
Maksym B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
-
Avis traduit
F
Frédérique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Commandé reçu
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
-
Avis traduit
G
Gino F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Viei zu lange auf liferung warten.
Réponse de E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportunternehmens. Es ist möglich, dass diese Frist aufgrund verschiedener Faktoren, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht eingehalten werden kann. Bis bald bei E-Garette .
C
Clémence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Mon seul problème c'est le liquide qui vient parfois dans la bouche lorsque j'aspire. Pas agréable dutout
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour. La remontée de eliquide peut provenir de plusieurs choses. La puissance de la batterie est inadaptée, ou bien la batterie doit être rechargée ; La façon de vapoter peut aussi provoquer des remontées de e-liquide, notamment si on tire trop fort dessus ce qui ne laisse pas le temps à votre résistance de vaporiser le e-liquide. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
C
Cindy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
J avais besoin de la gestuelle cette pod cigarette est idéale je retrouve le tirage d une cigarette mais il faut souvent la recharger et la cartouche 1,2 ml me fait 1 journée.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour Effectivement le produit choisi est parfait pour le sevrage tabagique reproduisant la gestuelle, avec un tarif abordable, utilisation simple. Selon votre fréquence de vape, ce produit d'une contenance de 1.2ml ne soit pas suffisant. Vous pouvez vous orientez vers des produits tels que des pods : https://www.e-garette.fr/fr/329-pod La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
S
Stefanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
La première commande était défectueuse mais le retour s'est fait sans problème et j'ai reçu un remplacement.
Avis traduit
C
CHRISTOPHE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Tout est parfait, rapidité d'envoi et grand choix de liquides Seul bémol le paiement par PayPal devrait être remit au goût du jour. Vos concurrents acceptent le paiement des produits CE avec PayPal
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez E-Garette. Nous disposons de différents modes de paiement. Le mode de paiement principal est le paiement par carte bancaire (System Pay sécurisé par la Banque Populaire). Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas payer par carte bancaire, vous avez également la possibilité d'effectuer le règlement de votre commande par virement. Veuillez noter toutefois, que le règlement par virement décale l'expédition de votre commande, le temps que votre règlement nous parvienne. Malheureusement, nous ne disposons plus du paiement par Paypal. Nous en sommes actuellement en cours de réflexion sur davantage de moyen de paiement. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
S
Suhad J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
-
Avis traduit
M
Marie-Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Votre site est un peu cafouilleux. Difficile de trouver les cartouches sans le support puff.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez une difficulté. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente. A bientôt chez E-Garette
T
Tillier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Produit nickel, transport ok.
Réponse de E-Garette.fr
Merci de votre note Pourriez-vous nous expliquer les raisons de cette note mitigée afin que nous puissions améliorer notre service ? ?? À bientôt chez E-Garette
M
MIHAELA V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison rapide mais par contre il y a plus de livraison à domicile sans signature .
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité . La satisfaction client étant essentielle pour nous, nous vous informons que la livraison à domicile sans signature est de nouveau disponible. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
S
Saroeun M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très bien, je recommande
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
A
Ahmed S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Bon Service
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
S
Stefanie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Très bien, je ne peux que recommander !
Avis traduit
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Bien envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important A bientôt chez E-Garette
E
Erdal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
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Avis traduit
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