Avis clients de E-Garette.fr

Monsieur, je suis surpris des notes moyennes que vous attribuez à notre service. Est ce pour nous remercier des petits cadeaux que nous mettons dans chaque commande ? Est ce pour nous remercier d'être venu jusqu'à Fessenheim pour vous livrer en personne lorsque vous étiez en panne de liquide avant vos vacances ? Ces notes sont un indicateur de qualité de service, qui aident les autres internautes à savoir si vous avez reçu ce que vous avez acheté en temps et en heure. Nous mettre une note de 3/5 c'est nous pénaliser face à la concurrence. Donc la question est ouverte : qu'est ce qui ne va pas avec nos services pour que vous nous mettiez toujours des notes mitigées ? Salutations - le service client

Hallo Markus, wir werden uns per Email austauschen, um eine Lösung zu finden.

Monsieur Tardy, nous vous avons expédié, à nos frais, un second colis après la disparition / le vol de votre premier colis. Les services postaux nous indiquent que le colis 6C14410498227 a bien été livré dans votre boite, pourtant vous maintenez votre avis négatif malgré de nombreux échanges avec nos services...

Bonjour Fabrice, merci de votre retour. Alfaliquid nous impose un prix de vente de 5.9€ pour toute sa gamme, c'est un prix qui doit être respecté partout en France. Néanmoins E-Garette propose des remises sur les lots de liquides ( par 5 et par 10 ), vous offre 10% de votre panier en bon d'achat, et comme tous nos clients, vous pouvez profiter de nos offres commerciales 2 fois par mois en moyenne. Toutes opérations confondues, vous pouvez bénéficier de remises allant jusqu'à plus de 25%. Nous récompensons toujours la fidélité de nos clients ! D'ailleurs vous pouvez utiliser le code "MERCI" qui donne 15% sur toute la gamme de liquides Merci de votre confiance

Bonjour Corinne, votre matériel est garanti un an, il faut le renvoyer au SAV pour échange. Je vous envoie un mail pour la procédure de retour.

Bonjour Markus, il y a du avoir un bug, je vais vous rembourser vos frais de port. - Le service client

As discussed by mail and checked by photos, you got the good one. Thanks for your order

Hallo Mario, Ich würde gerne den Grund für diese schlechte Bewertung erfahren, da ich Sie mit unserer Firma ein wenig streng finde. Zur Erinnerung: Sie bestellen am 11. Juni Wir versenden am 12. Juni in die Schweiz Sie erhalten Ihr Paket am 22. Juni, 10 Tage nach Ihrer Bestellung. Dies ist eine zu lange Verzögerung, die jedoch nicht von unserer Firma abhängt. Wir nutzen die nationalen Postdienste: La Poste. Soweit ich sehen konnte, blieb Ihr Paket einige Tage beim Zoll. Wir hatten Pech, aber wir hätten nichts tun können, um schneller zu versenden. Wir haben die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden durchgeführt. Wir wissen nicht, wie wir es besser machen sollen.