Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Très bon produit, livraison rapide..le seul point à noter est que je ne reçois que du 20mg/ml de nicotine alors que je commande un mélange de 10 et de 20.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour Après vérification de votre commande, il ne figure que des produits en 10 mg/ml. Avez-vous tenté de contacter le service client ?
R
Reon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Les vapes sont puissantes mais le délai de livraison est très irrespectueux
Avis traduit
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
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Avis traduit
S
Sascha R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
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Avis traduit
M
Marius S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
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Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Bonjour, les produits sont toujours bons et aucun problème avec le site. Cependant, la livraison a été laborieuse : le livreur est passé deux fois sans trouver l'adresse. J'ai été obligée de me déplacer à la poste pour récupérer mon colis. Perte de temps. Heureusement que je ne m'y prends pas au dernier moment ;)
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site ou en boutique. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante avec notre partenaire de livraison. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À très bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Facile à commander, bien emballer et commander passer un jour férié arriver 3 jours après. Je recommande ce site !!!
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Liquide très bien mais pas d'info sur la livraison, j'ai dû acheter un flacon localement car à cours de produit, je ne savais pas quand ma commande serait livrée.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre avis et à bientôt chez E-Garette
E
Erminia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
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Avis traduit
C
Claudis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Malheureusement, je n'ai pas reçu l'un des poufs commandés. J'ai contacté le site, qui m'a répondu puis plus rien. Dommage. Produits excellents.
Avis traduit
S
Samuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
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Avis traduit
G
Giusanna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Les produits sont bons. Il faudrait un avis pour connaître les dates d'arrivée des poufs.
Avis traduit
A
Alexander B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Commande en fait sans problème, mais ensuite les e-mails et SMS envoyés sans contrôle sont agaçants.
Avis traduit
L
Leonardo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Les options de paiement sont fortement limitées.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je donne 4 étoiles car malgré une erreur de produits le service après vente est très réactif et à l écoute les bons produits ont été envoyés le jour même et une étiquette colissimo prépayée envoyée par mail pour le retour.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre note À bientôt chez E-Garette
J
Jan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Tout a bien fonctionné. Les arômes sont délicieux et la commande a été livrée rapidement. Une étoile en moins car une bouteille a probablement été ouverte et était donc défectueuse. Environ 3 ml se sont échappés.
Avis traduit
S
Sebastian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
La boutique a tout ce dont vous avez besoin. Le problème est que l'emballage était moyen et qu'il était endommagé, de sorte que, par exemple, sur 10 boosters commandés, seuls quelques-uns sont arrivés ou 1-2 produits manquent complètement. Je pense que cela a dû tomber à cause de l'emballage endommagé. L'emballage intérieur était humide, un signe que quelque chose avait fui. Je préfère donc aller dans les magasins plutôt que de recommander à nouveau. Cela ne peut vraiment être qu'une exception, mais c'est quand même très frustrant.
Avis traduit
E
Eduard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
La marchandise est au top, livraison rapide - mais malheureusement, après la dernière commande, j'ai reçu 300 mails de spam. Je vais éviter à l'avenir..
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Soucis dans la commande une puff fraise au lieu de pomme et là encore un soucis un eliquide à la place d'une puff. Souvent des erreurs dans les commandes c'est franchement gonflant la preuve 2 commandes à la suite 2 erreurs de suite!
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons acte de cet incident avec le plus grand sérieux. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
R
Rüdiger T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La livraison est arrivée rapidement. Seul l'emballage était légèrement endommagé et a probablement été réparé en cours de route. Mais rien ne manquait....
Avis traduit
V
Valentina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Délais de livraison rapides, il faudrait réduire un peu les frais de port.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Le site ras
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre note Pourriez-vous nous expliquer les raisons de cette note mitigée afin que nous puissions améliorer notre service ? ??
G
Giuseppe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Magasin bien approvisionné avec un large choix de produits. Bonne communication.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bien, aucun problème à signaler., envoie un peu long manque de réactivité , j'ai commandé sur un autre site à la même heure , le même jour et expédié dans la journée
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez e-garette. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Nous prenons en compte votre commentaire dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
A
Andre W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
La marchandise n'est pas arrivée. Le vendeur ne s'efforce pas de s'en occuper... Dommage, le contact était très difficile. Commandé il y a 3 semaines mais prétendument expédié depuis la France. Pas de remplacement, rien... Plus jamais !!!!!
Avis traduit
S
Stefan Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
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Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Assez satisfaite
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
E
Ertan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Je n'ai pas reçu mon Vipe bien que j'aie payé !!!!
Avis traduit
A
Amina E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
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Avis traduit
H
Hannah E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
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Avis traduit
M
Marvin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
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Avis traduit
M
Michelle W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Je n'ai pas du tout reçu mon envoi.
Avis traduit
H
Hagen S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
La marchandise n'est pas arrivée. Marquée comme livrée mais introuvable. 23 euros perdus, merci.
Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
On me dit toujours que j'ai reçu une réponse à mon email, je reçois aussi des emails disant que nous vous avons répondu le 1.3.23 mais je ne trouve pas la réponse, ni dans les spams ni dans le dossier général, il me manque un colis jusqu'à aujourd'hui, sinon je suis satisfait.
Avis traduit
N
Nico L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Livraison rapide, arrivé super propre et en ordre, le seul point négatif est les méthodes de paiement.
Avis traduit
S
Sarah R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
L'expédition a pris un peu plus de temps mais tout est au top.
Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Mes emails ne reçoivent pas de réponse, mon colis n'est toujours pas là.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Première commande sur le site, il est réactif et rapide !
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
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Dirk S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
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Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Bien, dommage que l'emballage sot trop léger, du coup le colis est arrivé ouvert.
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous allons transmettre cette information à notre équipe de logistique. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
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