Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles ! A très bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
après avoir pris le temps de vérifier par téléphone si le produit que je commandais était bien en stocke et obtenu confirmation (difficile à trouver), j'ai passé commande. Le lendemain on me faisait savoir que ce produit n'était plus en stock et que la personne qui me l'avait pourtant confirmé la veille s'était trompée, mais le prix de ma commande avait été prélevé sur mon compte. Pour me faire rembourser, il a fallu plusieurs mails, téléphones, et plus de 15 jours pour obtenir satisfaction (je pense qu'il s'agit de la part de Egarette plus d'incompétence que de mauvaise foi)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Aucun problème
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Martina, Merci pour votre commentaire, pouvez-vous nous indiquer ce qui manque pour que vous nous attribuiez la 5ème étoile ? Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
bon produits et très rapide
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. Quel est, selon vous, le point à améliorer afin d'obtenir la 5ème étoile ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Nadège, Nous vous remercions pour votre commentaire. Que faut-il que nous améliorions pour avoir la 5ème étoile. N'hésitez-pas à nous faire part de vos suggestions. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Arrivée un jour après la date indiquée
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que ce désagrément nous ai valu une étoile en moins. La satisfaction client est notre priorité, il arrive cependant qu'il y ai des retards dans le transports qui sont indépendants de notre volonté. Espérant vous revoir très bientôt nous vous souhaitons une très bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Livraison rapide mais produits neutressans parfum ou sans arôme trop rare et jamais de stock Si tenessee ou mozambique non disponible je change de site
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Claude, Nous sommes navrés de lire que vous ne trouvez pas les liquides que vous souhaitez sur notre site. Nous sommes approvisionnés très régulièrement, mais il peut effectivement arriver qu'entre deux approvisionnements un produit puisse être en rupture temporaire. Cependant lorsque cela est le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous préciser produit vous souhaitez, nous ferons le nécessaire si nous le pouvons, pour le mettre à disposition très rapidement quand c'est possible. Très belle journée et à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Le clearomiseur adressé n est pas celui que j ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Einfach und schnell bestellt. Lieferzeiten ok. Preise
Réponse de E-Garette.fr
Hallo Sonia, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was fehlen würde, um die 5 Sterne zu haben :-) Bis bald
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
on m'avait promis par mail un dluo expiré que je n'ai pas eu a la reception sinon a part cela tres bon site j'ai receptionné toute ma commande merci
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour cet oubli, effectivement, ce DLUO aurait du y être et il a vraisemblablement été oublié lors de l'emballage. Nous nous le notons, afin de vous en faire parvenir un dans votre colis lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions de nous avoir attribué une belle note malgré cet oubli. a bientôt Belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
livraison rapide, bien emballée avec un tube test gratuit ;)
Réponse de E-Garette.fr
Merci Stéphanie de votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles ! A très bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Commande conforme à mes attentes .
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bien
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Merci pour vos avis sur nos produits, les avis de nos clients sont très importants. Pouvez-vous nous indiquer ce qui a fait que vous n'ayez pas mis la 5ème étoile ? A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
bon produit léger retard dans la livraison mais rien de grave (pb Colissimo)
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Claude et merci de votre retour, nous sommes désolés de savoir que vous avez eu des soucis de retard avec colissimo ! car pour nous chaque client est important ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Site clair et concis, livraison en 3 jours en France métropolitaine. Prix très abordable et transparent. Je recommande et rachèterais!!
Réponse de E-Garette.fr
Merci Juliette pour votre retour ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
A la consultation du produit, des retour sur la page précédente, le site nous ramène toujours en haut de la page.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour Muriel, nous allons travailler sur le paramétrage pour faire en sorte que la navigation soit plus fluide ! Bonne vape à vous et à bientôt j'espère !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Dans l'ensemble le site est facile d'accès. Concernant les livraisons, qui sont toujours accompagnées d'un petit cadeau, au lieu d'avoir un produit inconnu à tester qui en général finit à la poubelle, il serait plus appréciable d'avoir un produit en plus parmi ceux que l'on a déjà commandé...
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour ! N'hésitez pas à donner votre avis sur les produits. À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Lors de plusieurs commandes maintenant, rupture de stock sur la cholorophyle. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Site clair, produits variés et livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci ! N'hésitez pas à nous donner un avis sur les produits reçus ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très bien !!
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Dommage que les 2 commandes passées séparément aient été envoyées dans un seul colis.... car à cause de ça, j'ai dû payer des frais de douane... alors que j'avais passé les commandes séparément justement pour être en dessous du palier limite pour les frais de dédouanement. C'est le seul point négatif.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Très satisfaite de ma commande et de la rapidité de la livraison. Un petit problème avec les bouchons de purple blond. Sinon tout est parfait.
Réponse de E-Garette.fr
Merci ! N'hésitez pas à également donner votre avis sur les produits ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Très satisfait. Livraison express. Personnel disponible et sympathique
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Plutôt bien,peut être à améliorer au niveau des résistances,pas très clair (Résistance avec quel atomiseur )
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour, c'est en effet un des points à travailler. A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Un produit manquant dans la commande, nouveau colis reparti (Ou pas, car rien reçu) Petit couac, mais remboursement par CB. Tout est bien qui finit bien !
Réponse de E-Garette.fr
On a vraiment pas eu de chance avec votre commande ! Peut être un jour il arrivera ;-) Bonne vape ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bon site mais devrait avoir plus de choix.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour Steve, n'hésitez pas à nous faire part des liquides que vous recherchez, nous pouvons les ajouter à notre catalogue. A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
bien
Réponse de E-Garette.fr
A votre service ! N'hésitez pas nous dire ce qu'il vous manque pour obtenir la note de 5/5 A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Commande livré rapidement, comme promis.
Réponse de E-Garette.fr
Allez la prochaine fois on vise le 5/5 A votre service ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
très bien j'aurais bien aimé être informé sur la facture de l'envoi ultérieur du cadeau qui était en rupture de stock ... car il y a toujours un petit mot manuscrit ... ça m'aurais évité de m'inquiété et de dérangé le staff ...sinon rien dire toujours satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
contente de mes achats , livraison..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Bonne présentation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Ich habe ihnen schon mehrere mails geschrieben weil es ein problem mit meiner bestellung gibt.sie liefern mir einfach das falsche liquid und stellen sich dann tot.
Réponse de E-Garette.fr
Hallo Markus, wir werden uns per Email austauschen, um eine Lösung zu finden.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
produit envoyé dont la DLUO était passé de plus de8 mois.DLUO 04/19,commande 12/19.Remboursement effectué sans problème donc bon honnête mais c'est la moindre des choses je pense
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Xavier, nous avons fait un geste commercial état donné la nature de votre réclamation, néanmoins, sachez que le produit était affiché dans notre boutique à un prix fracassé avec la mention DLUO fin avril 2019. Nous ne cherchons absolument pas à tromper nos clients, nous avons quelques liquides en DLUO à prix bradés, ils ont tous cette mention dans la fiche produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
rien reçu encore a ce jour
Réponse de E-Garette.fr
Monsieur Tardy, nous vous avons expédié, à nos frais, un second colis après la disparition / le vol de votre premier colis. Les services postaux nous indiquent que le colis 6C14410498227 a bien été livré dans votre boite, pourtant vous maintenez votre avis négatif malgré de nombreux échanges avec nos services...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Super...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Expédition rapide mais toujours les mêmes goodies et bonbons que je ne mange pas. Dommage. Mais je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Bonjour rien à dire sur la livraison ni le choix des liquides en revanche je trouve les 10 MM un peux chère par rapports aux autres site quiveux sont moins chères.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Fabrice, merci de votre retour. Alfaliquid nous impose un prix de vente de 5.9 pour toute sa gamme, c'est un prix qui doit être respecté partout en France. Néanmoins E-Garette propose des remises sur les lots de liquides ( par 5 et par 10 ), vous offre 10% de votre panier en bon d'achat, et comme tous nos clients, vous pouvez profiter de nos offres commerciales 2 fois par mois en moyenne. Toutes opérations confondues, vous pouvez bénéficier de remises allant jusqu'à plus de 25%. Nous récompensons toujours la fidélité de nos clients ! D'ailleurs vous pouvez utiliser le code "MERCI" qui donne 15% sur toute la gamme de liquides Merci de votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
j'avais demandé à ce qu'il n'y ait pas de bonbons dans mon colis au moment de la commande, mais produits reçus avec deux carambars ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Super site je recommande vraiment!!! Merci pour les petits cadeaux mis dans mon colis et le petit mot gentil du vendeur A bientôt pour une nouvelle commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
bien
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