Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
4 étoiles car il y'a souvent beaucoup de rupture de stock notamment sur la marque aroma king c'est vraiment dommage mais sinon au top
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire c'est pourquoi nous avons rentré beaucoup de nouvelles Puffs !!! mais effectivement nous sommes malheureusement en rupture comme beaucoup sur les Aroma King. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
G
Günter M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Livraison rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Effectivement, les commandes reçues avant 16h sont expédiées le jour même. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Je n'ai pas reçu les mêmes goûts que là commande précédente
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
M
Melina K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Franchement au début très bien contente cigarette très jolie, colis vite arrivé. Ensuite je l'ouvre je tire dessus très bien et puis un goût de cramé et elle fait que clignoter bref elle ne marche plus au bout de 2h.. vraiment très déçu
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
L
Luisa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Livraison rapide, le produit (Puffmi 600) a un super goût, mais après 2 heures, le produit était déjà vide, après un maximum de 200 bouffées, donc malheureusement un gaspillage d'argent.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
J'ai comander à plusieurs reprises je n'est toujours pas eu de code réduction je n'achète jamais en dessous de 6puff sa serai mieux avec des petits geste de temp en temp au clien fidèle sinon rien na dire service client nickel très réactif livraison rapide c'est très carrée tou sa !!
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! A chaque commande effectué vous cumulez de la fidélité: 10 dépensés = 1 offert Vous trouverez vos réduction sur votre compte client. À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Site très bien fait les articles sont facile à trouver mais trop de rupture
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Envoi très rapide, produit conforme, juste qu il n y a pas de booster, dommage
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail concernant le booster ?! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Livraison rapide, produits bons, mais pas conforme à la description. J'ai reçu des vapes 600 puffs alors que dans la description c'était marqué 700 puffs. J'ai appelé le service client plusieurs fois pour avoir des explications, pas de réponse.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre SAV par mail !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Bonjour, Première commande sur le net pour de la vape. Liquides + résistances, livraison très rapide. Mais grosse erreur à la préparation de commande, j'ai reçu des résistances ne correspondant pas du tout, autre marque non adaptable à ma e-cig.. Réactivité du Sav qui m'a envoyé les bonnes résistances et a fait un geste commercial pour la gêne occasionnée (je comptais sur ces résistances, habitant à 40mn de route de la première boutique de vape..) Du coup -1 * pour l'erreur à la prépa, mais la réactivité du Sav et leur sympathie fait qu'ils conservent 4*. ;) En espérant qu'il n'y aura pas de nouvelle erreur lors de ma prochaine commande ^^ Cordialement.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous. À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Site à recommander... livraison rapide et personnel réactif...un petit bémol pour les ruptures de stock
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Effectivement, les commandes reçues avant 16h sont expédiées le jour même. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Commande arrivée à la date prévue
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Commande arrivée à la date prévue
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Commande bien reçue et livrée à la date prévue. Merci pour les cadeaux. Nous recommandons ce site
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous aimons gâter nos clients, et nous sommes ravis que nos petits cadeaux vous fassent plaisir. Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Pas le bon produit (arome autre que celui choisi et taux de nicotine différent de celui commandé pour les 6 unités).
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Stéphan, Merci pour votre message, nous sommes très attentifs à la qualité de nos service et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre SAV quand vous rencontrez un soucis avec votre commande. Nous pouvons trouver une solution rapidement afin de vous satisfaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Simple, efficace et livraison rapide.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Commande reçu assez vite avec une petite erreur qui fût réglé immédiatement site sérieux j'attends ma 2ème commande
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
c'est ma 2ème commande, trop tôt, donc, avec le temps je vous informerais de mon avis Merci
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
pas de problème particulier Bon site avec du choix
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! ça fait plaisir ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bonne découverte
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! ça fait plaisir ! À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Beaucoup de choix , envoi bien emballés cependant un petit peu long mais dans lensemble très positif
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bon produits, conforme à ma commande, petite attention même supplémentaire dans le colis. Seul bémol la lenteur de l'expédition néanmoins je recommanderais
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire. Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Site internet agréable navigation facile livraison rapide seul bémol les e-liquid LA CHOSE 3mg sont très clairs par rapport en boutique. Ils ne sont pas à maturation et le goût en est un peu altéré. Les arômes ne sont pas assez intenses dommage Nathalie H
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour et pour votre fidélité, nous sommes étonné en ce qui concerne la chose. Sachez que notre centrale livre directement les boutiques et nos clients du site. Bonne journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Site clair, facilité de commande, sécurisé ...... Envoie un peu long, passé le 24/01 reçu le 02/02 avec des produits indiqués en stock sur le site Petit appel au SAV pour savoir ce qu'il en était de ma commande après 1 semaine car toujours en préparation dans mon compte SAV qui m'a répondu rapidement, serviable Apparemment ils avaient pas tout en stock
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Je n'est pas reçu ma commande
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Veuillez nous excusez pour le délais qui n'est pas respecté ! C'est bien entendu inhabituelle car notre service de livraison est notre atout majeure ! Les pods que vous avez commandé ont été victime de leurs succès. Nous avons un soucis dans la livraison chez notre fournisseur et cela devrait être réglé aujourd'hui, votre colis est à bien été expédié. Nous vous remercions de votre compréhension, Aurélie service client E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Le site promet une expédition rapide de la commande. 8 jours plus tard ma commande est toujours en préparation. Je n'ai pas une explication concernant le retard. J'ai cherché à joindre le service client qui est injoignable. Je ne sais pas si c'est une arnaque ou si je recevrai ma commande. Dans le cas où je finirai par un jour recevoir ma commande, je modifierai mon avis.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous avons essayé de vous joindre sur votre portable sans succès. Veuillez nous excusez pour le délais qui n'est pas respecté ! C'est bien entendu inhabituelle car notre service de livraison est notre atout majeure ! Les pods que vous avez commandé ont été victime de leurs succès chez nous et partout ailleurs. Nous avons un soucis dans la livraison chez notre fournisseur et cela devrait être réglé aujourd'hui, rassurez-vous votre colis est à bien été expédié aujourd'hui. Nous vous remercions pour votre compréhension, Aurélie service client E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Bis jetzt habe ich meine Bestellung nicht bekimmen , es dauert sehr lange bis man seine Bestellung bekommt , man hat kein lust mehr bei euch zu bestellen .
Réponse de E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Paket ist auf dem Weg und immer noch innerhalb der vertraglich vereinbarten Lieferfrist. Selbstverständlich liefert die Post nicht sonntags aus. Wir hoffen trotzdem, dass die Produkte, die Sie demnächst erhalten werden, Ihnen zusagen werden! Viel Spaß beim Dampfen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très mécontente le pod favostix livré ne fonctionne pas
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, nous sommes navré que le pod ne soit pas fonctionnel. Cela peut arrivé et pour cela nous avons un service SAV qui as bien entendu pris en charge votre demande. Il ne s'agissait donc pas d'un produit défectueux, pouvez-vous revoir le nombre d'étoiles à la hausse ? Nous vous souhaitons une bonne année.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour, n'hésitez pas à nous expliquer ce qui nous à manqué pour atteindre les 5 étoiles ! Nous vous souhaitons une bonne année et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Dont get information about not delivery. :( where is my produkts
Réponse de E-Garette.fr
Hello Dominik, After checking, your order has been delivered. Customer satisfaction is essential for us and we hope you are satisfied with your order. For us each customer is important! See you soon at E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
LIVRAISON longue ...
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients, les commandes reçues avant 16h sont expédiées le jour même par nos soins. Nous allons nous renseigner auprès de la poste pour voir ce qui c'est passé avec votre colis. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Parfait comme toujours merci
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Livraison dans les temps Merci encore
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup Clement pour votre commentaire et pour votre fidélité. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Très bon site, toujours un petit mot manuscrit du préparateur commande sur la facture et un petit cadeau. J'ai retiré une étoile car mon E-Liquide est un peu plus cher comparé que à d'autres vendeurs. D'ailleurs j'ai déjà songé à commander mon liquide sur un autre site pour le prix. Pourriez-vous vous aligner sur le tarif?
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes à l'écoute des remarques et suggestions de nos clients et nous nous efforçons d'y répondre favorablement quand cela est possible. Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Je n'ai pas pu bénéficier de la promo de 13 doses de liquide pour le prix de 10. Cause. Rupture de stock avec 10 doses seulement disponible.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour François, Nous sommes navrés de que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Il peut effectivement arriver que certains produits, victimes de leur succès ne soient momentanément pas disponibles en quantités nécessaires sur notre site. Nous sommes régulièrement réapprovisionnés et il vous aurait suffit de nous envoyer un message via notre site, nous aurions fait tout notre possible pour satisfaire votre demande. Nous vous présentons néanmoins nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition, si le problème devait à nouveau se poser, afin de trouver une solution ensemble et vous apporter entière satisfaction. Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Livraison rapide et toujours un petit merci qui accompagne la livraison
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre commentaire, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin d'obtenir une 5ème étoile ? Très belle journée et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Site simple pour naviguer avec un peu plus de difficulté sur le site mobile. Produit toujours conforme. Livraison rapide et efficace. Toujours un petit cadeau dans le colis, mais je ne sais plus quoi faire avec les fioles à 0mg merci pour tout !
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Iman, Merci beaucoup pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous faire part de ce qui nous permettrait d'obtenir l'étoile manquante. Nous sommes à l'écoute de vos suggestions. Très belle journée et à bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Rapide
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Merci pour votre retour; La satisfaction client est essentielle pour nous, aussi n'hésitez pas à nous préciser ce que nous devrions améliorer pour obtenir la 5ème étoile. A bientôt !
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