Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Bonjour, reçu dans la boîte aux lettres l'enveloppe déchirée avec, bien entendu, plus rien à l'intérieur. Ça se ne serait pas arrivé si vous faisiez les livraisons en point relais. Dommage
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Afin de répondre correctement à votre demande, merci de contacter notre service client par mail à l'adresse suivante : webmaster@e-garette.fr Cordialement, Mélissa | Service client E-garette
R
Rahul O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Les paquets étaient ouverts et rayés
Avis traduit
A
Andrea S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
-
Avis traduit
I
Igor S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
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Avis traduit
L
Lorenzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Sur 12 arômes king que j'ai commandés, 9 sont arrivés, dont un ne fonctionne même pas, celui arrivé est à moitié cassé. Je ne commanderai plus.
Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
La livraison rapide et les bons prix, cependant j'ai reçu une mauvaise couleur et je n'ai pas eu de réponse à mon email.
Avis traduit
F
Francesca T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
-
Avis traduit
A
Alexander L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
DLUO dépassée 1 à 2 ans.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité . Le dépassement de cette DLUO n'entraînera pas de diminution du goût de cet e-liquide. Souhaitant répondre à votre demande, nous restons à votre disposition. Cordialement, Mélissa l Team E-Garette
G
giangiacomo F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Déçu j'ai commandé un liquide cbd aucun effet en le vapoten et la date est dépassé !!!
V
Vasco B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
-
Avis traduit
N
Niklas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
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Avis traduit
N
Nicola S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Livraison rapide
Avis traduit
M
Mehmet Ü.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Comme je ne peux commander qu'avec une carte de crédit, ce sont 3 étoiles, sinon 5 étoiles, e-cigarette est bon marché et rapide, mais pourquoi ne puis-je pas payer avec Klarna ou par virement.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Encore une fois ma commande n'est pas la bonne. Sur 28 puff commandées 9 ne sont pas les bonnes !
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Avez-vous contacté notre service client par mail ? Afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré, n'hésitez pas à contacter notre service client Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Je suis un peu déçu car dans un lot de 10 puff, il y en a au moins une qui ne marche pas d entrée et d autres sur lesquelles on ne peut tirer que 50 puff
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
A
Amanda P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Arrivé avec un mois de retard
Avis traduit
D
Donatella V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
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Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Le manuel donne peu d'information, on ne m'a pas donné d'e-liquide pour remplacer lors de la casse de ma résistance.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour ?? Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Gracias "Pierre" de atención al cliente. Me parece que su atención al cliente, es un "tanto" deficiente, ustedes han cometido un error y no su atención y solución, no están a la altura, en mi humilde opinión y llevo más de 35 años trabajando cara al público... Me he puesto en contacto con ustedes porque no he recibido noticias suyas y en mi correo, os pido una solución rápida: "No he recibido ningún correo que se hayan enviados y necesita el CBG para mi tratamiento contra el cáncer. Tendré que comprar otro CBG, porque no tengo noticias vuestras. Ya sé que estamos en Navidad es, pero Ustedes han cometido un error, esperaba que lo subsanasen lo antes posible... O avisarme que están cerrados por vacaciones... Y yo, mientras, haciendo publicidad en mi grupo de luchadores para que compren vuestros productos.... Espero que me manden rápido los aceites que no he recibido por error vuestro." En mi segundo correo, os explico que NECESITO EL CBG porque lo NECESITO para mi tratamiento contra mi CÁNCER. Llevo 6 operaciones de 12 horas y más de un año de quimioterapia y necesito MI TRATAMIENTO.en mi email, les pido hasta en dos ocasiones que subsanen el problema lo antes posible, ya que lo han ocasionado USTEDES. Después de meter la pata en el pedido, de dejar me casi una semana esperando la famosa etiqueta de devolución. He hecho mi pedido el 14 de diciembre y a día de hoy 29 de diciembre no tengo mi CBG. Ahora resulta que tengo que esperar que Ustedes reciban la devolución, que puede tardar otra semana tranquilamente, o más. Y luego ustedes tendrán a bien, volver a mandarme mis aceites de CBG que he pagado el día 14 y los recibiré dentro de otra semana o más....
Réponse de E-Garette.fr
Hola, Sentimos sinceramente las molestias que le ha ocasionado la recepción de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para compensarte y ofrecerte una solución rápidamente. En E-Garette, cada cliente es importante y deseamos satisfacerle lo mejor posible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
cigarette qui fonctionne pas .coffret qui vaut 45 balle .grosse arnaque
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement que vous avez refusé malgré nos efforts. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
D
Dennis O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J'ai commandé mon colis il y a un mois et je ne l'ai toujours pas reçu. Le vendeur ne veut pas me rembourser.
Avis traduit
B
Bela M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
-
Avis traduit
S
semir A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
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Avis traduit
M
Mehmet Ü.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
C'est ennuyeux de ne pouvoir payer qu'avec une carte de crédit, d'autres en ligne réussissent à payer avec KLARNA, c'est plus simple, sinon livraison et emballage à 5 étoiles sont corrects. Deux jours pour l'Autriche (Autriche) est normal même depuis l'Allemagne.
Avis traduit
A
Alexander S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Il peut arriver d'expédier des produits endommagés... mais ne pas répondre à un e-mail, je trouve cela pas très bien. Et si je ne reçois pas ce produit en remplacement... ce sera probablement la dernière fois que je commande chez egarette.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Emballage parfait , expédition très rapide mais deux produit non conforme ( puff 0mg nicotine au lieu de 10mg)
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. N'hésitez pas à contacter par mail notre service client afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
K
Kheivan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
C'était déballé, pas comme tout neuf.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Très déçue descriptions produits qui induit en erreurs, ça a été rectifié depuis sur le site mais pas au moment où j'ai passé commande donc
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour, effectivement nous avons eu un petit loupé qui a été rectifié et nous avons également fait en sorte de vous dédommager rapidement car pour nous la satisfaction client est primordiale. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
S
Sabine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Le délai de livraison était très long, j'ai commandé de l'eshisha coloré avec nicotine et il y en avait un sans nicotine.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très bon site produit variés et prix intéressants
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Pourtant plusieurs commandes faites mais cette fois 2 puffs ont duré 10 puffs sur 600... Pas cool du tout...2 achetés pour rien...
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
A
Andreas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
+ Expédition super rapide - Les produits ne goûtent pas comme indiqué, ou l'appareil est vide après 15-20 tirages.
Avis traduit
D
Daniela B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Seulement pour les articles disponibles dans la boutique, sinon le client doit attendre longtemps pour sa marchandise.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bonjour lors de ma dernière commande j'ai eu 1 puff qui ne fonctionnais pas je l'ai signaler hier avant de repasser ma commande on m'avait dis que j'allais la recevoir avec ma commande de aujourd'hui mais je n'ai rien reçu. J'ai été déçus car au téléphone on m'a dit que j'allais la recevoir
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci pour votre retour, nous vous avons contacter par mail afin de vous dédommager avec un avoir valable sur votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
N
Niklas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Malheureusement, cela n'est pas arrivé chez moi...
Avis traduit
R
Rosemarie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Deux e-cigarettes étaient vides après un jour !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Je n'arrive jamais à avoir les réductions 13 poyr 10 et je ne reçois jamais les coupons qui sont indiqués sur mes commandes et attribués sur la prochaine commande. C est plus simple en magasin et les remises sont faites.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site ou en boutique. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Il manque deux puff dans ma commande, je souhaite les recevoir merci.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de contacter notre service client suite à votre dernier achat sur notre site internet. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Malheureusement lors du passage de celle-ci, notre site internet à rencontré des bugs indépendant de notre volonté après une mise à jour de sécurité qui a engendrée des erreurs dans les commandes. Soyez rassuré, tout est rentré dans l'ordre. Par ailleurs, les menaces de dépôt de plainte à notre encontre dans vos mails envoyés sur notre plateforme SAV ne servent à rien dans pareil cas. Elles ne feront pas avancer votre demande de réclamation plus rapidement et surtout elle ne mène à rien. Chaque jour, nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous proposer le meilleur de la vape sur le marché et il arrive parfois que des erreurs se produisent (personne n'est parfait). La satisfaction de notre clientèle étant essentielle pour nous, c'est pourquoi, nous allons procéder à l'envoi des produits manquants dans votre commande sous 24 heures. En s'excusant de nouveau pour le désagrément subi, en espérant que notre geste commerciale sera vous faire changer d'avis sur votre notation et votre commentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée et vous disons à bientôt chez E-Garette.
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