Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.
Très bien, suite à un souci avec une e cigarette qui ne se rechargeait pas, j'ai reçu un bon d'achat pour la remplacer. C'est très bien mais j'aurais bien aimé ne pas payer des frais de port deux fois. Sinon, bon accueil au téléphone et envoi rapide!
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat comme cela a été le cas dans le traitement de votre réclamation, cependant les frais de livraison restent dans pareil cas à la charge de l'acheteur. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
M
Megane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
La commande a été reçu très rapidement les produits étaient conformes cependant la cigarette électronique est arrivée avec l'écran tout rayé
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. N'hésitez pas à contacter notre Service-Après Vente par mail. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
D
Dieter W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Livraison rapide à un prix acceptable. Malheureusement, pour des raisons qui me sont incompréhensibles, je ne peux toujours pas commander de liquide. C'est très dommage et dévalorise le magasin.
Avis traduit
H
Harun Ö.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Je n'ai pas reçu ma commande. Elle aurait dû arriver.
Avis traduit
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
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Avis traduit
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
bonne cde et rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
J
Joël K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
La navigation sur le site est assez simple et claire . La commande et livraison, très bien . Je suis content de ma première commande .
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Parfais comme d'habitude. Enfin presque. le dessous de l'emballage carton était presque ouvert ! Problème dans le transport ?
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. N'hésitez pas dans pareil cas à contacter par email notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bonjour, Je suis très satisfaite de la navigation sur le site egarette et du large choix de produits dont les prix sont bien placés. Mes achats sont destinés à un cadeau, je ne peux pas donner mon avis sur la box Vaporesso mais elle a l'air top et elle est très belle. Par contre pour ma première commande, je suis déçue du délai de livraison en click&collect ( commande passée le mardi soir livraison le lundi suivant!) Pour 2 à 3 jours indiqués sur le site on est au double. C'est pourquoi j'ai enlevé une étoile.La prochaine fois je me fais livrer directement, on verra le résultat. En tout cas emballage nickel et merci pour les bonbons;)
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous, nos équipes sont engagées pour vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous sommes navrés que votre première expérience n'ait pas été optimum. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. A bientôt chez E-Garette
K
Karl-Heinz S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le transport prend trop de temps. La marchandise est correcte.
Avis traduit
R
Raymond C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Rapide,prix tnteressant,Super.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
L
Lina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le processus de commande et de livraison sont tops mais les cartouches ont un goût de brûlé dès l'ouverture !
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
K ai acheté une puff 600 taff et il y en a à peine trois cent
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de leur exposer les raisons de cette note pour nous permettre de vous apporter une solution rapide dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. A bientôt chez E-Garette
G
Giulio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
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Avis traduit
S
Sylvie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Le site contient énormément d'informations et de produits ce qui permet d'avoir des réponses à des interrogations cependant je me trompe souvent mais le service client répond toujours et donne des réponses. Forcément on doit repayer les frais d'envoi juste pour un article quand on n'a pas tout compris la première fois. Livraison très rapide avec un très bon suivi.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. La satisfaction client étant essentielle pour nous, nos équipes répondent avec plaisir à vos questions pour vous guider au mieux dans vos choix. N'hésitez pas à les solliciter avant de passer votre commande Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
A
Adelina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
En fait 5 étoiles, car ce sont les meilleures vapes, mais malheureusement seulement 3 car vous ne livrez plus en DE :(
Avis traduit
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Livraison dans la mauvaise rue heureusement j'ai réussi a retrouver mon colis
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. Comme vous le savez, nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons acte de cet incident avec le plus grand sérieux. Si toutefois vous rencontrer un soucis, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions contacter notre partenaire de livraison.
M
Milan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Vous m'avez envoyé la mauvaise cigarette mais je vais essayer une autre saveur... J'espère que la prochaine fois vous enverrez ce que j'ai commandé Merci.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J'ai passé commande le 8 juillet et j'ai reçu ma commande le 11 juillet 2024.
L
Lisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
On trouve encore tout ce dont on a besoin. Cependant, plus de livraison en Allemagne. Pour obtenir ses marchandises, il faut faire de grands détours. Dommage.
Avis traduit
J
Jilly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Bien
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
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Wolfgang W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
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Avis traduit
F
Filippo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
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Avis traduit
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Kim-Sarah H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Ma commande n'a malheureusement pas pu être envoyée en Allemagne, donc je l'ai fait livrer en Suisse, ce qui a entraîné des frais de douane extrêmes.
Avis traduit
S
Sylvie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Parfait
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et votre fidélité ! À bientôt chez E-Garette !
S
Sarah H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Quand on vient de Suisse et qu'on commande chez e-garette, il faut payer 23 Fr. pour la douane. Je ne l'ai appris qu'à la livraison.
Avis traduit
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
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Avis traduit
C
Christelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Pas top. Pod dysfonctionne... Remboursement sans frais de port offert.... Déçue
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un problème avec votre achat. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
M
Michael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
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Avis traduit
R
Rudolf F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
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Avis traduit
S
Sgrenzaroli G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
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Avis traduit
N
Nino T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J'ai reçu le mauvais produit et je l'ai signalé. Plusieurs fois. Je ne reçois pas de retour. Je suis agacé.
Avis traduit
J
Jürgen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
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Avis traduit
H
Hackler L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Les pods ne tiennent pas 600 bouffées, il m'est arrivé deux fois qu'ils aient déjà un goût brûlé après environ 100 bouffées.
Avis traduit
P
Pascal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Le produit commandé n'a pas été livré ! J'ai reçu d'autres articles. J'ai contacté le support, qui a répondu immédiatement et a demandé un numéro de commande. Après avoir fourni cela, je n'ai plus jamais eu de nouvelles. ?? #mauvaisServiceClient #déçu
Avis traduit
J
Jörg H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Livraison rapide, bonne qualité.
Avis traduit
S
Steffen A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
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Avis traduit
E
Edgar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Veuillez me faire un retour sur ma commande
Avis traduit
H
Hedwig T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
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Avis traduit
K
Kerstin Kniesel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
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Avis traduit
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