Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Merci pour votre retour. Nous tiendrons compte de vos remarques. A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
UNe des 2 bouteilles de 50cl de Blue Granite avait fuit et était à moitié vide...
Réponse de E-Garette.fr
Bruno, ne restez pas sans rien dire ! Il suffit de nous le dire, on vous fait un avoir tout de suite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Plutôt bien,peut être à améliorer au niveau des résistances,pas très clair (Résistance avec quel atomiseur )
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour, c'est en effet un des points à travailler. A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Un produit manquant dans la commande, nouveau colis reparti (Ou pas, car rien reçu) Petit couac, mais remboursement par CB. Tout est bien qui finit bien !
Réponse de E-Garette.fr
On a vraiment pas eu de chance avec votre commande ! Peut être un jour il arrivera ;-) Bonne vape ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pas suffisamment clair peu porter à confusion sur les quantités surtout si la photo présente un carton de 3 pièces et qu'il faut descendre en bas de page pour voir que c'est à l'unité
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour, nous allons le prendre en compte. Prenez soin de vous. A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bon site mais devrait avoir plus de choix.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour Steve, n'hésitez pas à nous faire part des liquides que vous recherchez, nous pouvons les ajouter à notre catalogue. A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
bien
Réponse de E-Garette.fr
A votre service ! N'hésitez pas nous dire ce qu'il vous manque pour obtenir la note de 5/5 A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Commande livré rapidement, comme promis.
Réponse de E-Garette.fr
Allez la prochaine fois on vise le 5/5 A votre service ! A bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
très bien j'aurais bien aimé être informé sur la facture de l'envoi ultérieur du cadeau qui était en rupture de stock ... car il y a toujours un petit mot manuscrit ... ça m'aurais évité de m'inquiété et de dérangé le staff ...sinon rien dire toujours satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
contente de mes achats , livraison..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Bonjour C'était marqué livré en 48h j'ai reçu hélas 2 semaine après. Et il manquerai de la nicotine avec. Si non très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Bonne présentation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
bien
Réponse de E-Garette.fr
Monsieur, je suis surpris des notes moyennes que vous attribuez à notre service. Est ce pour nous remercier des petits cadeaux que nous mettons dans chaque commande ? Est ce pour nous remercier d'être venu jusqu'à Fessenheim pour vous livrer en personne lorsque vous étiez en panne de liquide avant vos vacances ? Ces notes sont un indicateur de qualité de service, qui aident les autres internautes à savoir si vous avez reçu ce que vous avez acheté en temps et en heure. Nous mettre une note de 3/5 c'est nous pénaliser face à la concurrence. Donc la question est ouverte : qu'est ce qui ne va pas avec nos services pour que vous nous mettiez toujours des notes mitigées ? Salutations - le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Ich habe ihnen schon mehrere mails geschrieben weil es ein problem mit meiner bestellung gibt.sie liefern mir einfach das falsche liquid und stellen sich dann tot.
Réponse de E-Garette.fr
Hallo Markus, wir werden uns per Email austauschen, um eine Lösung zu finden.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
produit envoyé dont la DLUO était passé de plus de8 mois.DLUO 04/19,commande 12/19.Remboursement effectué sans problème donc bon honnête mais c'est la moindre des choses je pense
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Xavier, nous avons fait un geste commercial état donné la nature de votre réclamation, néanmoins, sachez que le produit était affiché dans notre boutique à un prix fracassé avec la mention DLUO fin avril 2019. Nous ne cherchons absolument pas à tromper nos clients, nous avons quelques liquides en DLUO à prix bradés, ils ont tous cette mention dans la fiche produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
rien reçu encore a ce jour
Réponse de E-Garette.fr
Monsieur Tardy, nous vous avons expédié, à nos frais, un second colis après la disparition / le vol de votre premier colis. Les services postaux nous indiquent que le colis 6C14410498227 a bien été livré dans votre boite, pourtant vous maintenez votre avis négatif malgré de nombreux échanges avec nos services...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Super...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Expédition rapide mais toujours les mêmes goodies et bonbons que je ne mange pas. Dommage. Mais je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Bonjour rien à dire sur la livraison ni le choix des liquides en revanche je trouve les 10 MM un peux chère par rapports aux autres site quiveux sont moins chères.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Fabrice, merci de votre retour. Alfaliquid nous impose un prix de vente de 5.9 pour toute sa gamme, c'est un prix qui doit être respecté partout en France. Néanmoins E-Garette propose des remises sur les lots de liquides ( par 5 et par 10 ), vous offre 10% de votre panier en bon d'achat, et comme tous nos clients, vous pouvez profiter de nos offres commerciales 2 fois par mois en moyenne. Toutes opérations confondues, vous pouvez bénéficier de remises allant jusqu'à plus de 25%. Nous récompensons toujours la fidélité de nos clients ! D'ailleurs vous pouvez utiliser le code "MERCI" qui donne 15% sur toute la gamme de liquides Merci de votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
j'avais demandé à ce qu'il n'y ait pas de bonbons dans mon colis au moment de la commande, mais produits reçus avec deux carambars ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Super site je recommande vraiment!!! Merci pour les petits cadeaux mis dans mon colis et le petit mot gentil du vendeur A bientôt pour une nouvelle commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
livraison rapide , produits fort corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Ma cigarette ne marche déjà plus, l'ecran Ne s'allume plus
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Corinne, votre matériel est garanti un an, il faut le renvoyer au SAV pour échange. Je vous envoie un mail pour la procédure de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Livraison parfaite, bons produits. Seulement la navigation sur le site n'est pas suffisamment simple. Il faudrait plus de catégories pour les e-liquides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Ce qui m'ennuie, c'est que même si j'ai commandé pour plus de 100, je dois encore payer les frais de port.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour Markus, il y a du avoir un bug, je vais vous rembourser vos frais de port. - Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Site vraiment sympa. Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
I send a message after Order that i choose the wrong color. I want the black but get the brass. No Answer.
Réponse de E-Garette.fr
As discussed by mail and checked by photos, you got the good one. Thanks for your order
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Pas top le liquide coule après chaque aspiration j'en avais plein sur les lèvres dégueu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Plutôt efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
C'est tellement pratique mais délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
depuis un moment que je commande sur le site je reçois en l'espace d'une heure ma commande est en cours de préparation ,ma commande est prete a etre expédié et ma commande est en cours de livraison, peut etre améliorer ce système.
Réponse de E-Garette.fr
Notre système vous informe sur l'état d'avancement de votre commande. Ces étapes sont nécessaires pour justement mieux vous informer sur le départ de vos produits de nos entrepôts. Nous vous remercions pour votre retour, nous prendrons votre remarque en compte pour les évolutions futures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
merci de mieux communiquer sur l'état des commandes(prévenir en cas de retard ou autres)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
fiable mais livraison un peu longue .le prévoir .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Très bon site avec un large choix de produits ! Et des envois rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Réponse de E-Garette.fr
Hallo Mario, Ich würde gerne den Grund für diese schlechte Bewertung erfahren, da ich Sie mit unserer Firma ein wenig streng finde. Zur Erinnerung: Sie bestellen am 11. Juni Wir versenden am 12. Juni in die Schweiz Sie erhalten Ihr Paket am 22. Juni, 10 Tage nach Ihrer Bestellung. Dies ist eine zu lange Verzögerung, die jedoch nicht von unserer Firma abhängt. Wir nutzen die nationalen Postdienste: La Poste. Soweit ich sehen konnte, blieb Ihr Paket einige Tage beim Zoll. Wir hatten Pech, aber wir hätten nichts tun können, um schneller zu versenden. Wir haben die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden durchgeführt. Wir wissen nicht, wie wir es besser machen sollen.
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