Français 
Italiano 
Deutsch 
C
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Avis clients de E-Garette.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 346 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 3 sur 5
Délais de livraison, expérience utilisateur sur le site, par exemple choix de la langue
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Les e-cigarettes que j'ai achetées chez vous sont de très mauvaise qualité. Elles sentent toutes très fort et artificiel. Je n'ai jamais rencontré une telle qualité. J'ai ouvert toutes les cigarettes pour essayer et je les ai toutes jetées.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Au niveau du site tout est parfait commercialement.
Réponse de E-Garette.fr
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles ! A très bientôt chez E-Garette !
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement. Seul bémol une des vapes ne fonctionne pas.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
A
Note : 4 sur 5
Je recommande envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
A
Note : 1 sur 5
Aucun colis reçu
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Déçue de la rupture depuis plusieurs semaines déjà de mon produit favori, Aberdeen de l'absolu !
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour , effectivement notre fournisseur rencontre des difficultés d'approvisionnement. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé. N'hésitez pas à cliquer le l'onglet "me prévenir" vous receverez un mail automatique pour vous prévenir dès qu'ils seront à nouveau en stock. À bientôt chez E-Garette
P
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
J'attends déjà mon colis depuis 3 semaines, numéro de référence 24084
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Petite erreur sur la commande mais sav hyper réactif et ce même pour de simple question.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité . Il est tout à fait normal pour nous de vous apporter le meilleur service possible. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette.
J
Note : 4 sur 5
La commande a été expédiée immédiatement après le paiement, mais cela a pris un peu plus de temps car elle vient de France
Avis traduit
E
Note : 1 sur 5
Colis jamais arrivé. Pas de réponse aux demandes de retour.
Avis traduit
E
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Retard de livraison actuel
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Long délai de livraison, sinon tout comme commandé...
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
J'enlève 1 étoile, car le e-liquide a coulé dans l'enveloppe et il manque beaucoup de produit dans le flacon
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous écrire au service client afin que nous puissions vous satisfaire.
A
Note : 3 sur 5
dommage que le cbd soit accompagné de 2 malabars plein de chimique, autant ne rien mettre.......
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. Dommage que vous ne soyez pas fan de malabar, avez vous des idées de cadeaux afin que nous puissions améliorer nos services ? A bientôt chez E-Garette
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de produits non disponibles
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour, pouvez-vous me dire quel article vous souhaitiez qui n'est pas disponible ? La satisfaction client étant essentielle pour nous. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bon produit mais manque de suivi dès stock. Sur 4 commandes, 2 fois on m'a contacté pour me dire que un ou plusieurs produits n'étaient pas dispo ( alors que toujours en stock sur le site même après le message sur service clients donc 2/3 jours après commande ) donc je répond puis après plus de réponse de leurs part. Et la première fois j'ai demandé combien de temps avant le réapprovisionnement des produits environ pour savoir si j'attendais ou pas mais pas de réponse à ma question. Je suis donc mitigé.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour nous allons faire un effort sur nos stocks. Félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
A
Note : 4 sur 5
tres bien coli bien emballe livraison assez rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Effectivement, les commandes reçues avant 16h sont expédiées le jour même. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Note : 1 sur 5
Je suis toujours en attente de ma cde ou du remboursement je trouve ça inadmissible cela dure depuis plus d un moi
A
Note : 1 sur 5
Une honte ce site !! Des prix soit disant intéressant ? A condition de ne pas être exigent sur les goûts que vous allez recevoir !! 6 ou 7 cigarettes électronique commandées saveur "WATERMELON", résultat : pas une seule ne correspondait !! Goût fraise, fruits rouges etc.... Dans des emballages "WATERMELON", une véritable arnaque !!!!!!
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, effectivement il y a eu un soucis sur cette puff chez notre fournisseur au moment de l'emballage. Sachez que nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet pour nous aider à atteindre les 5 étoiles car pour nous chaque client est important ! A bientôt chez E-Garette !
J
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien aimé les goûts il y'a juste le mango qui fonctionne pas
Réponse de E-Garette.fr
N'hésitez pas à vous adresser à notre SAV pour ce type de problématiques, nous sommes très réactifs, et (d'après les commentaires de nos clients) sympathiques. Vous pouvez les joindre à l'adresse webmaster@e-garette.fr.
B
Note : 4 sur 5
Il y en avait encore 2 qui ne fonctionnaient pas, rien ne sort. On ne reçoit plus la deuxième réduction lors de la commande de 26 pièces.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
on passe commande , aucun problème pas de rupture et apres commande faite et payé annonce rupture et qu'il faut attendre approvisionnement et en plus plus paiement retiré ce n'est pas normal et aucune réaction de votre part pour régler le problème en plus 8 jour après toujours pas d'approvisionnement il a fallut que je téléphone pour que ça réagisse
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons un soucis de réapprovisionnement sur certains produits mais nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
S
Note : 1 sur 5
Un article manquait dans la commande, à la place, quelque chose d'autre a été simplement emballé. Support contacté, mais pas de réponse reçue.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Pour cette commande, j'ai malheureusement eu quelques problèmes, je voulais en commander 26 mais je n'ai pas reçu les 3 supplémentaires.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours clair dans ses explications.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre retour. Auriez-vous des exemples de produits d'éléments du site qui vous ont posé un soucis ? Cela nous aidera à nous améliorer ! Vérifiez vos mails, en laissant un avis vous avez été tirée au sort.
F
Note : 2 sur 5
Le sac en papier était déchiré à plusieurs endroits. Un carton aurait été mieux.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçu j'ai pas eu mon petit mots cette fois ci haha ! Mais toujours très bon service et rapide !
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
A
Note : 2 sur 5
Deux produits sur trois reçu
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu 4 puff différente de celle que j'avais commander sans nicotine et sur un goux que je n'aime pas alors que le virement de la commande lui est bien passer sans réduction très déçus
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !