Les clients soulignent la qualité des produits proposés sur E-Garette.fr, appréciant particulièrement la conformité des articles à leurs attentes et la variété des choix, notamment en ce qui concerne les liquides. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant la réception de leurs commandes en un ou deux jours, ce qui renforce leur fidélité à l'enseigne. Le service client est également largement salué, avec des retours positifs sur les échanges et le suivi des commandes.
Très contente de ma cigarettes très facile d'utilisation discrète
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Très bon site...
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre fidélité . Il est tout à fait normal pour nous de vous apporter le meilleur service possible. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette.
A
Axel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
-
Avis traduit
T
thomas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
livraison rapide, résolution de problèmes rapide et sans complications.
Avis traduit
M
Mike S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
La commande s'est passée sans encombre sur le site web. La livraison du même acabit, 2 jours seulement. Malheureusement j'avais commandé une Box Aegis Legend GeekVape - 'Black', or j'ai reçu la version 'Classic Black'. Heuresement, je m'en fous un peu, et flemme de renvoyer le produit. 5/5 pour la prise en charge. 3/5 pour la réalisation.
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Très déçue descriptions produits qui induit en erreurs, ça a été rectifié depuis sur le site mais pas au moment où j'ai passé commande donc
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour votre retour, effectivement nous avons eu un petit loupé qui a été rectifié et nous avons également fait en sorte de vous dédommager rapidement car pour nous la satisfaction client est primordiale. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette !
S
Sabine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Le délai de livraison était très long, j'ai commandé de l'eshisha coloré avec nicotine et il y en avait un sans nicotine.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très bon site produit variés et prix intéressants
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
M
Marco S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Pourtant plusieurs commandes faites mais cette fois 2 puffs ont duré 10 puffs sur 600... Pas cool du tout...2 achetés pour rien...
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Notre service client vous à contacter par mail afin de vous dédommager et vous apporter une solution rapidement. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
L
Lukas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
La commande et le paiement se sont bien déroulés rapidement et sans complications, cependant, l'étiquette d'expédition de deux colis n'indiquait pas la bonne adresse, ce qui m'a obligé à résoudre cela moi-même. Sinon, top, je vais certainement commander à nouveau là-bas !
Avis traduit
L
Leon W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
La livraison n'a duré que quelques jours ouvrables. Le service client est très sympathique et un des employés parlait même allemand. Malheureusement, lors de la transmission de l'adresse de La Poste française à DPD, mon numéro de maison n'a pas été indiqué, ce qui a retardé la livraison d'un jour. Après quelques appels téléphoniques, tout s'est éclairci et le colis a été livré. Veuillez faire attention à cela lors de l'expédition vers l'Allemagne.
Avis traduit
A
Andreas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
+ Expédition super rapide - Les produits ne goûtent pas comme indiqué, ou l'appareil est vide après 15-20 tirages.
Avis traduit
B
Borislav M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
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Avis traduit
D
Daniela B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Seulement pour les articles disponibles dans la boutique, sinon le client doit attendre longtemps pour sa marchandise.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bonjour lors de ma dernière commande j'ai eu 1 puff qui ne fonctionnais pas je l'ai signaler hier avant de repasser ma commande on m'avait dis que j'allais la recevoir avec ma commande de aujourd'hui mais je n'ai rien reçu. J'ai été déçus car au téléphone on m'a dit que j'allais la recevoir
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci pour votre retour, nous vous avons contacter par mail afin de vous dédommager avec un avoir valable sur votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Très belle journée et à bientôt chez E-Garette
N
Niklas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Malheureusement, cela n'est pas arrivé chez moi...
Avis traduit
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bonne boutique, utilisation simple mais j'aimerais avoir la possibilité de payer par Paypal, cela semble peu sérieux.
Avis traduit
B
Bernhard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
1 étoile en moins pour l'absence de possibilité de paiement par Payback. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Envoie rapide mais 2 puff ne fonctionnait pas
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre Service Après-vente par mail si vous rencontrez des soucis avec vos puffs. Nous sommes réactifs à vos demandes et vos demandes sont traitées tous les jours afin de vous satisfaire au mieux À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bon produit malgré sa petite taille pour son prix je ne suis pas déçu
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles?????. À très bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Site complet, livraison rapide.
Réponse de E-Garette.fr
Merci ! ça fait plaisir ! Bonne vape à vous et à très vite sur notre site ? Team E-GARETTE
R
Rosemarie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Deux e-cigarettes étaient vides après un jour !
Avis traduit
A
Andrea E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
J'ai aimé les prix et le cadeau supplémentaire bien sûr ! Je n'ai pas aimé la livraison... DPD est plus qu'inhabituelle et il faudrait chercher un nouveau partenaire.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Je n'arrive jamais à avoir les réductions 13 poyr 10 et je ne reçois jamais les coupons qui sont indiqués sur mes commandes et attribués sur la prochaine commande. C est plus simple en magasin et les remises sont faites.
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat sur notre site ou en boutique. Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
C
christopher D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
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Avis traduit
N
Nico S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
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Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Je donne 4 , pour le problème du colis trop rempli pour le nombre de flacon commander , le sav a su être réactif et pro . Peut être 5 Etoile sur la prochaine commande
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup ! Nous essayons de faire au maximum pour vous satisfaire et de nous améliorer en fonction de vos commentaires . Bonne vape à vous et à bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Il manque deux puff dans ma commande, je souhaite les recevoir merci.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de contacter notre service client suite à votre dernier achat sur notre site internet. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Malheureusement lors du passage de celle-ci, notre site internet à rencontré des bugs indépendant de notre volonté après une mise à jour de sécurité qui a engendrée des erreurs dans les commandes. Soyez rassuré, tout est rentré dans l'ordre. Par ailleurs, les menaces de dépôt de plainte à notre encontre dans vos mails envoyés sur notre plateforme SAV ne servent à rien dans pareil cas. Elles ne feront pas avancer votre demande de réclamation plus rapidement et surtout elle ne mène à rien. Chaque jour, nos équipes sont pleinement mobilisées pour vous proposer le meilleur de la vape sur le marché et il arrive parfois que des erreurs se produisent (personne n'est parfait). La satisfaction de notre clientèle étant essentielle pour nous, c'est pourquoi, nous allons procéder à l'envoi des produits manquants dans votre commande sous 24 heures. En s'excusant de nouveau pour le désagrément subi, en espérant que notre geste commerciale sera vous faire changer d'avis sur votre notation et votre commentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée et vous disons à bientôt chez E-Garette.
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
livraison rapide
Avis traduit
C
Claudia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
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Avis traduit
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Délais de livraison, expérience utilisateur sur le site, par exemple choix de la langue
Avis traduit
S
Sven L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
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Avis traduit
P
Pascal J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
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Avis traduit
A
Alexander E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Les e-cigarettes que j'ai achetées chez vous sont de très mauvaise qualité. Elles sentent toutes très fort et artificiel. Je n'ai jamais rencontré une telle qualité. J'ai ouvert toutes les cigarettes pour essayer et je les ai toutes jetées.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Au niveau du site tout est parfait commercialement.
Réponse de E-Garette.fr
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles ! A très bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Commande reçu rapidement. Seul bémol une des vapes ne fonctionne pas.
Réponse de E-Garette.fr
Merci pour votre commentaire, nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous accompagner si vous rencontrez un souci ! N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail. À bientôt chez E-Garette !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Je recommande envoie rapide
Réponse de E-Garette.fr
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et félicitation ?? En laissant un avis sur notre site https://www.e-garette.fr/fr/, vous avez été tirés au sort et vous obtenez un bon de réduction à déduire lors de votre prochaine commande. Vérifiez bien votre boîte mail À bientôt chez E-Garette
A
Alejandro Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Aucun colis reçu
Avis traduit
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