Les clients mettent en avant la livraison rapide et soignée, avec des colis reçus conformes à la description et en bon état, ce qui crée une expérience fiable et efficace. Ils apprécient aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des commandes répétées et des choix variés qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif et utile, notamment lors des échanges téléphoniques ou pour accompagner les commandes. Enfin, la simplicité et la constance du processus d’achat, ainsi que les options de fidélité et de coupons, renforcent la satisfaction globale et la volonté de revenir.
Bonjour et merci de votre note Pourriez-vous nous expliquer les raisons de cette note mitigée afin que nous puissions améliorer notre service ? ??
G
Giuseppe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Magasin bien approvisionné avec un large choix de produits. Bonne communication.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bien, aucun problème à signaler., envoie un peu long manque de réactivité , j'ai commandé sur un autre site à la même heure , le même jour et expédié dans la journée
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre achat chez e-garette. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Nous prenons en compte votre commentaire dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
A
Andre W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
La marchandise n'est pas arrivée. Le vendeur ne s'efforce pas de s'en occuper... Dommage, le contact était très difficile. Commandé il y a 3 semaines mais prétendument expédié depuis la France. Pas de remplacement, rien... Plus jamais !!!!!
Avis traduit
S
Stefan Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Le site est très bien mais je suis déçu de ma Commande
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à nous expliquer plus en détail pourquoi votre avis est mitigé, car pour nous chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Ce qui pourrait être simple s'avère compliqué dès qu'un imprévu s'engouffre dans la commande.
Réponse de E-Garette.fr
Tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend d'autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. À bientôt chez E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Assez satisfaite
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
E
Ertan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Je n'ai pas reçu mon Vipe bien que j'aie payé !!!!
Avis traduit
A
Amina E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
-
Avis traduit
H
Hannah E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
-
Avis traduit
M
Marvin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
-
Avis traduit
M
Michelle W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Je n'ai pas du tout reçu mon envoi.
Avis traduit
H
Hagen S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
La marchandise n'est pas arrivée. Marquée comme livrée mais introuvable. 23 euros perdus, merci.
Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
On me dit toujours que j'ai reçu une réponse à mon email, je reçois aussi des emails disant que nous vous avons répondu le 1.3.23 mais je ne trouve pas la réponse, ni dans les spams ni dans le dossier général, il me manque un colis jusqu'à aujourd'hui, sinon je suis satisfait.
Avis traduit
N
Nico L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Livraison rapide, arrivé super propre et en ordre, le seul point négatif est les méthodes de paiement.
Avis traduit
S
Sarah R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
L'expédition a pris un peu plus de temps mais tout est au top.
Avis traduit
G
Giorgio C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
1 e-cigarette sur 4 ne fonctionne pas, ce qui a pratiquement annulé la réduction sur le premier achat.
Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Mes emails ne reçoivent pas de réponse, mon colis n'est toujours pas là.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Première commande sur le site, il est réactif et rapide !
Réponse de E-Garette.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une notation. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a manqué pour atteindre les 5 étoiles. À très bientôt chez E-Garette
D
Dirk S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Bien, dommage que l'emballage sot trop léger, du coup le colis est arrivé ouvert.
Réponse de E-Garette.fr
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Nous allons transmettre cette information à notre équipe de logistique. Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux.
H
Hendrik L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
J'ai commandé plusieurs fois, mon dernier colis n'est pas arrivé et je n'ai pas encore reçu de réponse à mon email.
Avis traduit
M
Maximilian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
-
Avis traduit
G
Giulio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
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Avis traduit
A
Amin N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
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Avis traduit
P
Philipp S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
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Avis traduit
E
Eduard H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
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Avis traduit
G
Giovanni A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Les deux dispositifs se sont cassés après une semaine
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Bonjour, je vous met 3 étoiles car j'ai eu 3 puffs non fumable avec un goût de brûler dès l'ouverture du paquet. Le reste super mais donc un peu déçu sur 13, 3 ont finit à la poubelle. Bonne journée à vous.
Réponse de E-Garette.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément subi lors de la réception de votre commande. Avez-vous contacté notre service client par mail ? Afin que nous puissions vous apporter une solution rapide au problème rencontré, n'hésitez pas à contacter notre service client Chez E-Garette, chaque client est important et nous souhaitons vous satisfaire au mieux. Merci de votre fidélité et à bientôt chez E-Garette
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
LA LIVRAISON EST EN EFFET ASSEZ LONGUE, MAIS LA MARCHANDISE EST TRÈS BONNE.
Avis traduit
A
Axel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Malheureusement, mes favoris ne sont plus disponibles depuis un certain temps...
Avis traduit
M
Magdalena Joanna K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
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Avis traduit
M
Marian W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
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Avis traduit
H
Hendrik L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
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Avis traduit
M
Marco S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
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Avis traduit
K
Kai T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
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Avis traduit
M
Marta S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
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Avis traduit
R
Robert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Une e-cigarette était défectueuse
Avis traduit
G
Gülsah S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
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Avis traduit
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