Avis clients de E-FUMEUR

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Bien livraison rapide prix abordable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Livrer comme convenu et le site est très simple. On s'y retrouve facilement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
tres intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Rapide,et serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Rapide pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Livraison très rapide et vape de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
Image du site trop grosses, délai de livraison un peu plus long que les concurrents
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Concernant le délai de livraison, votre commande passée un samedi fut expédiée le lundi. Techniquement, il était impossible d'expédier votre colis plus tôt. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
TRES BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
On reçois pas les bonne choses j'ai reçu de l'heisenberg alors que j'ai demander du pinkman
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous nous excusons pour ce désagrément.
Avez-vous pris contact avec le service clients afin de corriger cette erreur d'envoi? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à envoyer un message au SAV en passant par la rubrique contact du site (en haut à droite sur la page d'accueil). Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Je reste à votre entière disposition et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Serieux, du choix, rapide.
Et un cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Site fiable, service client disponible et à l'ecoute, petits cadeaux découverts à la réception de ma commande. Au top!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Satisfaire, service rapide et réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
juste que les meme produit trouver moin cher sur d autre site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Site toujours ergonomique et plaisant à visiter. Une étoile en moins toutefois, car de façon systématique mes flacons de Menthe Glaciale changent de référence ou ne sont pas retrouvés lorsque je veux refaire la même commande. Mais rien de bien méchant ni défidélisant.
Une gros point noir néanmoins pour Colissimo, qui lors de son premier passage laisse un bordereau indiquant qu'il repassera le lendemain, et qui finalement ne passe pas et dépose le colis au bureau de Poste quand nous avions la possibilité de le réceptionner (personne présente au logement le lendemain justement).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
;) super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Grand choix.bonne explications
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
GS tank mauvaise qualité, problème de pas de vis.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un problème avec un article commandé. Avez-vous contacté le service clients afin de solutionner ce problème? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le SAV en passant par la rubrique "contact" du site (en haut à droite sur la page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Jamais déçu ! Livraison toujours très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Site qui mérite 5 étoiles, mais son boulet c'est le tchat.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu vos emails concernant votre insatisfaction après utilisation du tchat de ce weekend. La personne en charge du service clients y répondra aujourd'hui.
Le conseil et la satisfaction de nos clients étant une de nos priorités, nous prenons très au sérieux ce type de retour. Une vérification des historiques tchat de ce weekend sera effectué.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Sérieux correct site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
La page est disproportionné sur ordinateur !!? Sur le smartphone impect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
large choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Site ok, prix ok, livraison ok...