Avis clients de E-FUMEUR

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Pour les Colissimo, les commandes passées en semaine avant 14h partent le jour-même (avant 16h pour un Chronopost). N'hésitez pas à reculer votre prise de commande avant cette heure pour être assuré que votre commande soit expédiée dans la journée. ;) Nous vous souhaitons une belle année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Vous avez dû bruler le coton de votre résistance neuve lors de la mise en service. Si une partie de votre coton est sec lors de la mise en service, vous n'y échapperez pas (le fil chauffe et brûle la partie qui n'est pas correctement imbibée). Malheureusement, ce phénomène nécessitera de changer la résistance (dans votre cas, la cartouche où vous mettez le liquide). Je vous invite à consulter nos tutoriels avant de faire le changement de votre résistance (et vous éviter une seconde déconvenue ;) ) : - Le goût de brûlé : https://www.youtube.com/watch?v=UyXv55JZniw&t - Amorcer une résistance neuve : https://www.youtube.com/watch?v=qK8EMstpfT8 - Quand changer une résistance : https://www.youtube.com/watch?v=dBRxe8T_YU8 Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions complémentaires. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Effectivement, le colis a été déposé à une quinzaine de minutes en voiture du point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Nous avons bien indiqué sur le bordereau de livraison le point relais souhaité. Il s'agit d'une "erreur" du service de livraison. Même si le relais pickup était plein (en raison du Black Friday je suppose), le livreur aurait pu trouver un point relais plus proche. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre service client va revenir vers vous par email dans la matinée. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, suite à une erreur de nos services, cette cartouche était vendue au prix...auquel nous l'achetons. Si vous avez pu profiter de ce tarif très avantageux, tant mieux. ;) Nous nous sommes rendus compte de cette erreur de prix que très récemment, ce qui explique cette augmentation tarifaire récente. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR