E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
pourquoi n'ai je jamais une remise comme il est dit sur votre site . Je ne reçois jamais de code
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vos commandes vous permettent actuellement de bénéficier d'une remise fidélité de 20 euros. Pas inquiétude, ses avantages se cumulent et ne sont pas limités dans le temps. ;)
En suivant ce lien, vous pourrez connaitre la démarche à suivre pour utiliser vos points fidélité :
https://www.e-fumeur.fr/content/14-fidelite-e-fumeur
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service clients (en haut à droite sur notre page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Pas toujours dans les temps de livraison
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons jamais de retard sur les expéditions des colis (expédiés le jour-même en semaine si commande validée avant 14h), cependant il est vrai que le délai d'acheminement pour une livraison standard (Colissimo) peut parfois avoir un peu de retard sur le délai d'acheminement moyen constaté (48/72h).
Nous nous excusons si vous avez reçu votre colis avec un peu de retard.
En cas de livraison urgente, nous proposons une livraison express (Chronopost) permettant une livraison le lendemain (si commande passée en semaine avant 16h).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Site très fourni en accessoires et matériel et équipe compétente ( déjà eu à faire à eux deux fois par telephone et ils ont toujours résolu mes problèmes) merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
La commande passée le samedi après-midi n'est arrivée que jeudi, un peu long à mon goût mais sinon, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Service effectif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
impec. livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Merci pour mon cadeau d'anniversaire! Si vous étiez moins cher je ocommanderais plus souvent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Rapide et sérieux même eu le droit à 2 chocolats au moment des fêtes ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Bien mais le reservoir a tendance à fuir...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Aucun soucis a déclarer, quelques produits un peu plus cher qu'ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
on a commander le red astair en 30ml, on la reçu en 10ml. envoyer 2 mails et reçus aucune réponse, on attent toujours un autre envoie ou un remboursement.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous nous excusons pour cette erreur de livraison.
Après vérification, nous n'avons pas retrouvé d'emails de votre part, y compris dans nos courriers indésirables.
Nous allons régler ce problème dès aujourd'hui. A ce titre, vous allez recevoir un email de notre service clients avant la fin de matinée.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Il n'y a pas le contact et le service en magasin (dégustation, conseil...) mais la perte de la remise est largement compensé par les coûts de livraison très bas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très bon produit et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Pour les points fidélité trop compliqué pour les transformer en argents. Le site plante à chaque fois et ne donne pas la réduction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Pas de meilleur site
Point fidélité moindre qu'ailleurs
Livraison, suivi ... trés bien
Je prends chez Efumeur ce que je ne trouve pas ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Lisible et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
clair, accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Facile pour commander
Prix attratifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Du choix et un envoi très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Simple et rapide plus de petits gestes commerciaux récompensant la fidéléité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Reçu a temps , très bonne qualité et cela fait très plaisir d'avoir eu un petit cadeau avec ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Le site est bien fait, les commandes sont livrées rapidement et les prix attractifs. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Pas très simple d'utilisation mais je m'y retrouve
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
de bon conseil
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Efficace, je trouve ce que je cherche mais j'aimerais que le site me propose directement les produits commandés les fois précédentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Livré rapidement et bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
1ere commande, l'endroit intégré ou on charge la cigarette était cassé au bout de 2 semaines, j'en rachète donc une autre et des éclats sur la cigarette et sur le clearomiseur. très décue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Si à la réception d'une commande, vous constatez un quelconque problème, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nos services.
Aussi, je vous invite à envoyer un email à notre service clients (contact@e-fumeur.fr) en joignant des photos du problème rencontré. Nous ferons le nécessaire pour y apporter une solution.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bien reçu et assez vite, rien à dire
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