Avis clients de E-FUMEUR

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Les produits ont était trouvé vite et la livraison on a eu des perturbation météorologique mais on la recu le lendemain
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Site rapide à livrer la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Tres bon produit, délai 3 jours alors que c'est noté plus court, et malheureusement pas reçu le cadeau !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée jeudi 4 février à 23h30 fut expédiée le vendredi et livrée le lundi. En sélectionnant une livraison standard Colissimo, ce délai de livraison est conforme aux informations que nous communiquons (il faut généralement compter 48/72h).
Concernant le cadeau sélectionné lors de votre commande mais absent de votre colis, je demande au service client de revenir vers vous par email afin de réparer cette erreur. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Cigarette électronique neuve ne fonctionne pas ...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre matériel.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution?
Notre service client ne s'arrête pas une fois la commande honorée. ;)
Nous allons revenir vers vous par email pour vous apporter une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Très pratique, un peu chère tout de même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bien, habitué sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
reçu dans le délai prévu . colis impecc ......et 2 choco bons \ °o° /
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison et produits nickel
Seul bémol : je nai pas reçu mon cadeau correspondant au montant de mes achats :(
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
okok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Site trop dense. Un peu confus. Difficile de s'y retrouver et de faire ses choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
expédition rapide et tchat très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Parfois difficile de trouver une référence
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
24h retard dans la livraison (commande tant attendu).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Bien fait et service client à l'écoute et pertinent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Livraison rapide et produit conforme à n mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison rapide au pick-up, sinon 8 à 10 jours chez soi, merci à tous pour votre service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bonne relation client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Toujours quelqu'un pour vous donner des renseignements et rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
livraison rapide, produits répondants à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
facile et complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande et livraison au Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Délai de livraison top.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Ma commande n est pas complète il me manque les résistance
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Je vois que vous avez pris contact par email avec le service client. Nous allons revenir vers vous en réponse à cet email afin de vous apporter une solution. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
rapide, très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Un service client de qualité. Seul regret,, e manque de choix dans le matériel, je suis sûr un TFV16 et dois commander mes résistances à la concurrence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Pas mal a pars les cadeaux qui sont les mêmes à chaque commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Tout bien, navigation, offres et tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Du mal a prendre le liquide, obliger de le faire en plusieurs fois
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de prendre connaissance du problème rencontré et y apporter une solution. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
toujours très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bien