Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison correcte et rapide
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
La livraison est rapide, en ce qui concerne les produits le goût peche abricot est present en revanche un goût infâme de plastique ou pétrole se dégage du mélange fait et ce goût est démultiplié une fois dans le clearo. Très déçu.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons eu aucun autre retour de ce type sur ce produit. Si vous pensez que le Pack DIY (base ou boosters qui le compose) présente un problème, n'hésitez pas à solliciter le service clients par téléphone (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par email (rubrique "contact" du site, située en haut à droite) en nous communiquant les numéros de lot.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons eu aucun autre retour de ce type sur ce produit. Si vous pensez que le Pack DIY (base ou boosters qui le compose) présente un problème, n'hésitez pas à solliciter le service clients par téléphone (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par email (rubrique "contact" du site, située en haut à droite) en nous communiquant les numéros de lot.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Plutôt bien. Le site n'est pas dans les produits qu'il vend
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je suis navré mais nous ne sommes pas certains d'avoir compris votre commentaire "Le site n'est pas dans les produits qu'il vend".
N'hésitez pas à nous reformuler votre retour, les remarques de nos clients sont indispensables à l'amélioration de nos services.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je suis navré mais nous ne sommes pas certains d'avoir compris votre commentaire "Le site n'est pas dans les produits qu'il vend".
N'hésitez pas à nous reformuler votre retour, les remarques de nos clients sont indispensables à l'amélioration de nos services.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
J'ai pas eu mes friandises cette fois-ci ;-)
A
Note : 3 sur 5
Bon cite
A
Note : 3 sur 5
Les arômes ne sont pas faciles à trouver sur le site à la commande
A
Note : 3 sur 5
Toujours au top
A
Note : 3 sur 5
Intéressant en complément d'autres sites ...
A
Note : 3 sur 5
Dans chacune de vos livraisons, il y a PLUSIEURS FIOLES DÉJÀ OUVERTES.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'ouvrons bien évidemment aucun flacon mis en vente(!).
Chez certains fabricants, du fait de l'ouverture "sécurité enfant", la bague de scellé n'est pas solidaire du bouchon mais du "sous-bouchon" (via de petits picots).
De fait, le bouchon peut être "tourné" si vous n'appuyez pas dessus, même si le scellé est en place (système différent de celui d'une bouteille d'eau par exemple).
Nous venons de vérifier les stocks dans les articles présents dans votre commande, et les scellés étaient bien en place.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'ouvrons bien évidemment aucun flacon mis en vente(!).
Chez certains fabricants, du fait de l'ouverture "sécurité enfant", la bague de scellé n'est pas solidaire du bouchon mais du "sous-bouchon" (via de petits picots).
De fait, le bouchon peut être "tourné" si vous n'appuyez pas dessus, même si le scellé est en place (système différent de celui d'une bouteille d'eau par exemple).
Nous venons de vérifier les stocks dans les articles présents dans votre commande, et les scellés étaient bien en place.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Rapide pas de soucis
A
Note : 3 sur 5
Image du site trop grosses, délai de livraison un peu plus long que les concurrents
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Concernant le délai de livraison, votre commande passée un samedi fut expédiée le lundi. Techniquement, il était impossible d'expédier votre colis plus tôt. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Concernant le délai de livraison, votre commande passée un samedi fut expédiée le lundi. Techniquement, il était impossible d'expédier votre colis plus tôt. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
On reçois pas les bonne choses j'ai reçu de l'heisenberg alors que j'ai demander du pinkman
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous nous excusons pour ce désagrément.
Avez-vous pris contact avec le service clients afin de corriger cette erreur d'envoi? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à envoyer un message au SAV en passant par la rubrique contact du site (en haut à droite sur la page d'accueil). Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Je reste à votre entière disposition et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous nous excusons pour ce désagrément.
Avez-vous pris contact avec le service clients afin de corriger cette erreur d'envoi? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à envoyer un message au SAV en passant par la rubrique contact du site (en haut à droite sur la page d'accueil). Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Je reste à votre entière disposition et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
GS tank mauvaise qualité, problème de pas de vis.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un problème avec un article commandé. Avez-vous contacté le service clients afin de solutionner ce problème? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le SAV en passant par la rubrique "contact" du site (en haut à droite sur la page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un problème avec un article commandé. Avez-vous contacté le service clients afin de solutionner ce problème? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le SAV en passant par la rubrique "contact" du site (en haut à droite sur la page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Site qui mérite 5 étoiles, mais son boulet c'est le tchat.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu vos emails concernant votre insatisfaction après utilisation du tchat de ce weekend. La personne en charge du service clients y répondra aujourd'hui.
Le conseil et la satisfaction de nos clients étant une de nos priorités, nous prenons très au sérieux ce type de retour. Une vérification des historiques tchat de ce weekend sera effectué.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu vos emails concernant votre insatisfaction après utilisation du tchat de ce weekend. La personne en charge du service clients y répondra aujourd'hui.
Le conseil et la satisfaction de nos clients étant une de nos priorités, nous prenons très au sérieux ce type de retour. Une vérification des historiques tchat de ce weekend sera effectué.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 2 sur 5
satisfait de la livraison, pas du Pack DIY
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pourriez-vous nous indiquer le soucis rencontrer avec le Pack DIY Revolute?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pourriez-vous nous indiquer le soucis rencontrer avec le Pack DIY Revolute?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 2 sur 5
les goûts sont bons, mais les résistances sont défectueuses, déçue.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez un problème avec les résistances commandées.
Je vous invite à contacter notre service clients en passant par la rubrique contact sur site (en haut à droite sur la pas d'accueil) en expliquant le problème rencontré. Nous tâcherons de voir avec vous d'où peut provenir ce soucis de fonctionnement.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez un problème avec les résistances commandées.
Je vous invite à contacter notre service clients en passant par la rubrique contact sur site (en haut à droite sur la pas d'accueil) en expliquant le problème rencontré. Nous tâcherons de voir avec vous d'où peut provenir ce soucis de fonctionnement.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais pas AUSSI bon que prévu. De plus, presqu'une semaine de retard dans la livraison.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluation notre boutique.
Depuis quelques jours, nous constatons effectivement des retards de livraison vers la Belgique. Une panne informatique de Bpost ralenti le transfert de la poste française vers la poste belge.
Veuillez-nous excuser pour ce retard et ce désagrément.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluation notre boutique.
Depuis quelques jours, nous constatons effectivement des retards de livraison vers la Belgique. Une panne informatique de Bpost ralenti le transfert de la poste française vers la poste belge.
Veuillez-nous excuser pour ce retard et ce désagrément.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Je mets que 3 car j'aimerai davantage de réduc! Ca fait plusieurs commandes que je fais et il serait temps de faire des prix sous forme de jeu ou d'achat en quantité par exemple....
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne. Nous prenons note de vos remarques.
Je profite de cette réponse pour vous informer que nous avons revu il y a quelques mois notre programme de fidélité sur la boutique en ligne. Celui-ci reverse désormais 10% des achats en bon d'achat (contre 5% auparavant).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne. Nous prenons note de vos remarques.
Je profite de cette réponse pour vous informer que nous avons revu il y a quelques mois notre programme de fidélité sur la boutique en ligne. Celui-ci reverse désormais 10% des achats en bon d'achat (contre 5% auparavant).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
livraison conforme à la commande mais un problème lors de la livraison ... livraison prévue le vendredi en fin de compte livré le lundi sans motifs... bref
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Il est vrai que Colissimo a mis 24h ouvrées de plus que la normale pour acheminer le colis. Nous nous en excusons.
Nous communiquons des délais de livraison indicatif pour ce transporteur (généralement acheminé en 48/72h).
Pour une livraison urgente, nous recommandons d'utiliser la livraison express par Chronopost. Sur ce transporteur, nous nous engageons sur un délai de livraison (et en cas de retard, nous remboursons le coût de la livraison sur simple demande).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Il est vrai que Colissimo a mis 24h ouvrées de plus que la normale pour acheminer le colis. Nous nous en excusons.
Nous communiquons des délais de livraison indicatif pour ce transporteur (généralement acheminé en 48/72h).
Pour une livraison urgente, nous recommandons d'utiliser la livraison express par Chronopost. Sur ce transporteur, nous nous engageons sur un délai de livraison (et en cas de retard, nous remboursons le coût de la livraison sur simple demande).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Je suis client chez vous depuis 3 ans et j'ai toujours été satisfait, mais la j'avoue que non..
J'ai le boîtier depuis bientôt un mois seulement et le bouton pour vape reste bloqué.. C'est très dommage il est inutilisable maintenant.. Rien a dire sur le tank sinon
J'ai le boîtier depuis bientôt un mois seulement et le bouton pour vape reste bloqué.. C'est très dommage il est inutilisable maintenant.. Rien a dire sur le tank sinon
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Je suis navré de lire que vous rencontrez un problème avec votre matériel. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre service clients ("nous contacter" en haut à droite sur le site) afin que nous puissions procéder à un échange standard sur le matériel défectueux.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Je suis navré de lire que vous rencontrez un problème avec votre matériel. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre service clients ("nous contacter" en haut à droite sur le site) afin que nous puissions procéder à un échange standard sur le matériel défectueux.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
buona
A
Note : 3 sur 5
Pas trop lisible
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous transmettre les problèmes rencontrés lors de la navigation (via la rubrique contact du site ou par téléphone au 02 51 77 17 31). Les retours nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur.
Aussi, si vous rencontrez des difficultés lors de la validation d'une commande, n'hésitez pas également à prendre contact avec notre service clients.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous transmettre les problèmes rencontrés lors de la navigation (via la rubrique contact du site ou par téléphone au 02 51 77 17 31). Les retours nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur.
Aussi, si vous rencontrez des difficultés lors de la validation d'une commande, n'hésitez pas également à prendre contact avec notre service clients.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Livraison assez longue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous apporte pas satisfaction. Pourtant, nous avons bien respecté nos engagements.
En effet, votre commande, validée un mercredi à 15h30 fut expédiée le jeudi et livrée le samedi.
Le délai d'expédition (le lendemain si commande passée après 15h) et de livraison (48/72h en livraison Colissimo) sont bien respectés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous apporte pas satisfaction. Pourtant, nous avons bien respecté nos engagements.
En effet, votre commande, validée un mercredi à 15h30 fut expédiée le jeudi et livrée le samedi.
Le délai d'expédition (le lendemain si commande passée après 15h) et de livraison (48/72h en livraison Colissimo) sont bien respectés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité prix
A
Note : 3 sur 5
Très correct
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Vous notez notre prestation avec 3 étoiles alors que vous indiquez en commentaire "Très correct". Est-ce une erreur, si non, pouvons nous en connaitre la raison ? Bien cordialement.
Vous notez notre prestation avec 3 étoiles alors que vous indiquez en commentaire "Très correct". Est-ce une erreur, si non, pouvons nous en connaitre la raison ? Bien cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Moyen car livraison prévu sous 24h mais pas le cas du tout
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre commande validée le vendredi 10 août à 13h12, fut expédiée le même jour en fin d'après-midi. Techniquement, nous ne pouvons malheureusement pas être plus réactifs.
Le colis était ensuite disponible le mardi au point de retrait que vous aviez choisi (Station Avia). Avec une livraison standard Colissimo, ce délai d'acheminement est également conforme.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Yoann
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre commande validée le vendredi 10 août à 13h12, fut expédiée le même jour en fin d'après-midi. Techniquement, nous ne pouvons malheureusement pas être plus réactifs.
Le colis était ensuite disponible le mardi au point de retrait que vous aviez choisi (Station Avia). Avec une livraison standard Colissimo, ce délai d'acheminement est également conforme.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Yoann
A
Note : 3 sur 5
JE trouves qu'elle manque d'autonomie
La vap n'est pas vraiment comme je l'aurais souhaité.
La vap n'est pas vraiment comme je l'aurais souhaité.
A
Note : 3 sur 5
Bon site mais attention à la qualité des batteries . dommage que le prix des produits ne soit pas dégressif en fonction de la quantité achetée
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre retour.
Concernant votre batterie eVod, si vous rencontrez le moindre problème, je vous invite à contacter le service clients ("Nous contacter" en haut à droite sur la page d'accueil du site ou par téléphone au 02 51 77 17 31).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre retour.
Concernant votre batterie eVod, si vous rencontrez le moindre problème, je vous invite à contacter le service clients ("Nous contacter" en haut à droite sur la page d'accueil du site ou par téléphone au 02 51 77 17 31).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Je continuerais à commander sur le site mais déçue de la 2 ème commande la première ayant remise arôme et etiquette offerte . Sur celle ci aucuns gestes ...
Mais adresse à recommander
Mais adresse à recommander
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre évaluation et votre confiance.
Il peut parfois arriver que nos colis ne contiennent pas de "petits plus". Ceux-ci ne sont pas systématiques, bien que courant. ;)
Je vous souhaite une excellente vape et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Je vous remercie pour votre évaluation et votre confiance.
Il peut parfois arriver que nos colis ne contiennent pas de "petits plus". Ceux-ci ne sont pas systématiques, bien que courant. ;)
Je vous souhaite une excellente vape et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu ma commande. Juste dommage que, habitant en Belgique, je doive passer une commande de 79 pour bénéficier de la livraison gratuite. Étant donné qu'à la concurrence (française), les frais de port sont offerts à partir de 30, je me contente d'acheter chez e-fumeur ce que je ne trouve pas chez mon autre fournisseur. Quand j'en fais part à un collaborateur e-fumeur, on me répond que: Désolé Madame, nous ne pouvons nous permettre de faire autrement! Les frais sont là! Patati patata! Le comble après cela, c'est de recevoir avec ma commande en cadeau un gadget inutile...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre évaluation et votre retour concernant les frais de port vers la Belgique.
Je me permets de remonter votre retour à la personne en charge de la politique des frais de port.
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Je vous remercie pour votre évaluation et votre retour concernant les frais de port vers la Belgique.
Je me permets de remonter votre retour à la personne en charge de la politique des frais de port.
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, facture bien détailler mais tous les produit ne corresponde pas toujours au nom écrit sur les produits, du coup pas facile de recommandé les produits qui nous on plu.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Il est vrai que nous sommes parfois contraints de réduire l'appellation d'un produit, notamment sur le matériel chinois.
En cas de doute sur un produit que vous commandez, n'hésitez pas à solliciter notre service clients avant de valider une commande. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter conseil.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Il est vrai que nous sommes parfois contraints de réduire l'appellation d'un produit, notamment sur le matériel chinois.
En cas de doute sur un produit que vous commandez, n'hésitez pas à solliciter notre service clients avant de valider une commande. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter conseil.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 2 sur 5
Client depuis longtemps aujourd'hui je suis déçu. En rupture de stock j'ai créé une alerte et ils sont arrivés un par un et impossible de me les mettre de côté pour un achat groupé a cause des frais de port gratuit. Et j'ai les produit qui me correspond pas du tout mauvais goût et résultats final j'ai essayé le mois dernier une autre boutique et sa me correspond parfaitement à bientôt j'esp Merci Éric
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Je suis étonné que vous parliez de "mauvais goût" car votre commande ne contient que des fils résistifs et du coton (aucun e-liquide ou arôme commandé). Aussi, je souhaite m'assurer que votre évaluation concerne bien notre boutique (www.e-fumeur.fr).
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Je suis étonné que vous parliez de "mauvais goût" car votre commande ne contient que des fils résistifs et du coton (aucun e-liquide ou arôme commandé). Aussi, je souhaite m'assurer que votre évaluation concerne bien notre boutique (www.e-fumeur.fr).
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Il est simple d'accès
A
Note : 3 sur 5
!!!!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Dans une recherche constante d'amélioration de nos services, serait-il possible de connaitre la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Dans une recherche constante d'amélioration de nos services, serait-il possible de connaitre la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 2 sur 5
Livraison bien trop longue pas assez réactif.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre commande validée le vendredi 25 mai à 10h30, fut expédiée le même jour en fin d'après-midi. Techniquement, nous ne pouvons malheureusement pas être plus réactifs.
Le colis était ensuite disponible le mardi au point de retrait. Avec une livraison standard Colissimo, ce délai d'acheminement est également conforme.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre commande validée le vendredi 25 mai à 10h30, fut expédiée le même jour en fin d'après-midi. Techniquement, nous ne pouvons malheureusement pas être plus réactifs.
Le colis était ensuite disponible le mardi au point de retrait. Avec une livraison standard Colissimo, ce délai d'acheminement est également conforme.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Goût pas prononcé
A
Note : 3 sur 5
Tout bien SAUF la livraison qui a pris, entre le jour de la commande et la livraison, 9 jours.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Un "petit plus" est bien prévu (comme convenu par email) à votre prochaine commande afin de palier ce retard des services postaux. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Un "petit plus" est bien prévu (comme convenu par email) à votre prochaine commande afin de palier ce retard des services postaux. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
ras.
A
Note : 3 sur 5
On nous a bien renseigné mais pas assez pour ma part