Français 
A
Note : 4 sur 5
Un peu plus cher que d'autres sites mais très reactifw
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Rapide
C
Note : 4 sur 5
pas de problème à signaler
G
Note : 3 sur 5
E-Fumeur est un site génial chez qui, jusqu'alors, je commandais les packs de boosters de nicotine de la marque VDLV, car leur mode d'extraction de la matière active est particulier à cette marque ; laquelle préserve bien le goût de la nicotine. Pour un vapoteur comme moi qui n'utilise que de la glycérine et de la nicotine glycérinée (sans arôme ni PG) dans mon liquide, cela me convenait très bien car les 50 boosters étaient dans les 34 Euros et j'en prenait 100 à chaque fois. C'était le seul site qui proposait lesdits packs. Du coup, depuis qu'ils ont arrêté de les commercialiser et mis leur propre marque en avant (ce que je ne pourrais leur reprocher), j'ai payé 50 boosters VDLV 0/100 PG/VG à 95 Euros. Les 100 reviendraient à 190 Euros (pas de dégressivité du prix puisque 1,90 Euros l'unité). C'est fort dommage car j'aime bien être fidèle lorsqu'un site est très satisfaisant, mais d'autres sites vendent dorénavant ces boosters avec un prix dégressif. Donc ma note est liée aux regrets que j'ai d'avoir perdu cet unique avantage qui les démarquaient, auparavant, en proposant ces boosters en pack qu'ils ne proposent plus. Mais sinon c'est un site très sérieux et professionnel chez qui j'apprécierais de pouvoir continuer à faire affaire. Bonne à année à toute l'équipe et ceux qui me liront !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous faire ce retour. Effectivement, nous proposions précédemment 50 boosters VDLV à 41,90 (soit 84 cts le booster). Avec la mise en place de notre marque propre, nous proposons un pack de 20 boosters à 14,90 (soit 0,75 cts le booster). Ce dernier est également proposé en 100% VG. Les qualités des composants et des processus mis en place pour la production sont essentielles pour nous. Nous restons sur des ingrédients avec des molécules certifiées EP (Pharmacopée Européenne) proposant un haut niveau de pureté pharmaceutique et un laboratoire renommé. La seule différence notable étant la provenance de la nicotine. La nicotine des boosters VDLV est fabriquée en France par VDLV (ce sont les seuls à extraire eux-mêmes la nicotine depuis des feuilles de tabacs cultivés en France). Nous vous souhaitons une bonne année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
S
Note : 3 sur 5
Cette fois ci, que 3 etoiles, le site n'a pas bien fonctionné puisque je n'ai pas reçu mon cadeau, alors que j'avais cocher la case.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Il est possible que vous ayez sélectionné un cadeau puis que vous ayez ensuite modifié le contenu de votre panier, ce qui parfois enlève le cadeau. N'hésitez pas à vérifier juste avant le processus de paiement que votre cadeau est bien dans votre panier. Je viens d'ajouter une note sur votre compte client. Nous ferons le nécessaire pour doubler le cadeau que vous sélectionnerez lors de votre prochaine commande. ;) Nous vous souhaitons une excellente année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
D
Note : 4 sur 5
Bon service, tjrs une petite attention dans le colis ;-)
dommage que les expéditions ne partent pas le jour ou le lendemain matin mais c'est pas un gros problème
dommage que les expéditions ne partent pas le jour ou le lendemain matin mais c'est pas un gros problème
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Pour les Colissimo, les commandes passées en semaine avant 14h partent le jour-même (avant 16h pour un Chronopost). N'hésitez pas à reculer votre prise de commande avant cette heure pour être assuré que votre commande soit expédiée dans la journée. ;) Nous vous souhaitons une belle année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
La cigarette à le goût de brûlé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Vous avez dû bruler le coton de votre résistance neuve lors de la mise en service. Si une partie de votre coton est sec lors de la mise en service, vous n'y échapperez pas (le fil chauffe et brûle la partie qui n'est pas correctement imbibée). Malheureusement, ce phénomène nécessitera de changer la résistance (dans votre cas, la cartouche où vous mettez le liquide). Je vous invite à consulter nos tutoriels avant de faire le changement de votre résistance (et vous éviter une seconde déconvenue ;) ) : - Le goût de brûlé : https://www.youtube.com/watch?v=UyXv55JZniw&t - Amorcer une résistance neuve : https://www.youtube.com/watch?v=qK8EMstpfT8 - Quand changer une résistance : https://www.youtube.com/watch?v=dBRxe8T_YU8 Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions complémentaires. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
L
Note : 4 sur 5
Bonne réception
C
Note : 3 sur 5
J'aimerais que mon produit défectueux soit changé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Notre service client va prendre contact avec vous par email dans la matinée afin de prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente soirée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Note : 4 sur 5
bien
N
Note : 4 sur 5
Conditions et délais respectés, seul bémol les frais de port élevés pour un tout petit colis...
I
Note : 4 sur 5
une étoile de moins cette fois ci : je n'ai pas eu mes petits bonbons !
je souhait de bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe
je souhait de bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien
J
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 3 sur 5
Habituellement toujours content de recevoir ma commande
Mais, cette fois, j'ai d'abord cru le colis avait pris l'eau pendant le trajet, mais en l'ouvrant !?! Un flacon qui n'avait pas son bouchon (blanc) supérieur, même si le capuchon supérieur était présent, s'était complètement vidé dans le carton.
Vraiment pas content ??
Mais, cette fois, j'ai d'abord cru le colis avait pris l'eau pendant le trajet, mais en l'ouvrant !?! Un flacon qui n'avait pas son bouchon (blanc) supérieur, même si le capuchon supérieur était présent, s'était complètement vidé dans le carton.
Vraiment pas content ??
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre service client va vous contacter par email ce matin afin de régulariser la situation. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande j'avais un cadeau offert(une petite pipette pour mettre dans mon sac à main) et celle ci n'y était pas
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vote confiance. Je viens de vérifier votre facture et le cadeau n'y apparait pas, ce qui explique que vous ne l'ayez pas reçu. Il est possible que vous l'ayez sélectionné puis que vous ayez ensuite modifié le contenu de votre panier, ce qui parfois enlève le cadeau. Je viens d'ajouter une note à votre compte client. On ajoutera en plus d'un éventuel cadeau que vous aurez sélectionné le flacon Unicorn que vous souhaitiez lors de cette commande. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
J
Note : 4 sur 5
Parfait rapide et efficace comme à chaque commande
M
Note : 4 sur 5
Aucun problème, commande conforme.
D
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide.
N
Note : 2 sur 5
Bonjour les produits sont comme toujours parfait, mais cette fois ci la livraison fut tres mauvaise. J ai du aller chercher mon colis à 10 km de mon domicile alors que j avais comme toujours demandé une livraison à 300m de chez moi.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Effectivement, le colis a été déposé à une quinzaine de minutes en voiture du point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Nous avons bien indiqué sur le bordereau de livraison le point relais souhaité. Il s'agit d'une "erreur" du service de livraison. Même si le relais pickup était plein (en raison du Black Friday je suppose), le livreur aurait pu trouver un point relais plus proche. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre service client va revenir vers vous par email dans la matinée. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
S
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 3 sur 5
Livraison non respecté
Payer chronopost et avoir sa commande plus tard que prévu, rapport a d'autres sites la livraison est tenu
Payer chronopost et avoir sa commande plus tard que prévu, rapport a d'autres sites la livraison est tenu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Le colis a bien été expédié à temps, néanmoins nous avons bien constaté le retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Le service client va procéder au remboursement de la livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
F
Note : 3 sur 5
La livraison est beaucoup trop longue alors que je paye chère pour l'avoir assez vite
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Le colis a bien été expédié à temps, néanmoins nous avons bien constaté le retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Le service client va procéder au remboursement de la livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Tres bien
J
Note : 3 sur 5
l'article acheté très récemment a des parties qui se détachent.. juste au dessus du réservoir là où on vapote. donc tre déçu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous dans la journée afin de voir où se situe votre problème et vous apporter une solution. Si jamais le matériel était défectueux, nous procéderons bien évidemment à un retour à nos frais. ;) Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Note : 4 sur 5
Très bon produits
S
Note : 4 sur 5
Bonjour j ai reçu les produit je ne les est pas essayer encore
S
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 3 sur 5
le moteur et les filtres de recherche sont bien insuffisants
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons régulièrement des améliorations sur notre boutique en ligne et les retours clients comme le vôtre sont essentiels. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
T
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Respect dans le suivi et la livraison.
S
Note : 4 sur 5
Tjs au top, commande, retrait en 1h, accueil chaleureuse !
E
Note : 4 sur 5
Bien, je recommande et recommanderais.
F
Note : 4 sur 5
Bon site
R
Note : 4 sur 5
Un plus de pouvoir retrouver l'historique des commandes.
B
Note : 4 sur 5
Correct
P
Note : 4 sur 5
Bonjour j adore votre site une seule critique les promo 30 pourcent sont apparus 2 jour apres ma commande un peu decu de ne pas avoir ete prevenue los de la validation de mon panier
M
Note : 4 sur 5
Ras très bien