E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
J’ai acheté une cigarette électronique chez vous récemment, et encore une fois ça bug, ça fait le deuxième produit que je prends chez vous et j’ai des problèmes
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés qu'un matériel commandé chez E-FUMEUR ne fonctionne pas correctement.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en expliquant le problème rencontré (contact@e-fumeur.fr ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02 51 77 17 31) afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons un excellent weekend et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
A
Anais C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très bien
S
Said F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Super
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Super
F
Floriane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Ce n est pas que mon achat soit mauvais, mais les batteries de mes q16pro, ne tiennent pas longtemps la charge, les 3 précédentes que j avais achetées dans un bureau de tabac tenaient 6 à 7 heures, alors que celles ci tiennent 4 heures maximum. Donc forcément je suis déçue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
L'autonomie d'une batterie est fonction de la puissance d'utilisation ainsi que du rythme de vapotage (durée des bouffées et nombre de bouffées).
Il est possible que vous vapotiez un peu plus que précédemment (à vérifier en comparant le volume de liquide que vous consommez journalièrement).
Autre possibilité: baisser la puissance de la batterie (4 niveaux de réglages possibles sur Q16 Pro) afin d'économiser un peu d'énergie à chaque bouffée (mais dans ce cas, vous produirez un peu moins de vapeur).
A noter que les résistances 1.6 ohm fonctionnant à une puissance plus modérée, elles sont un peu moins énergivore que les résistances 1.2 ohm et plus adaptées à des puissances plus faibles.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
B
Bodet S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Super pas de problème
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Super
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Ras top
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Boutique sérieuse , rapide et tarif raisonnable ! Me convient parfaitement !
G
GILLES M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
ça c'est très bien passé pour le suivi de ma commande
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Commande reçu tout correspond par contre la dernière fois j'ai commandé de la base et dans la bouteille il manqué un quart de produit très déçu ..
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Concernant la base 200 mL commandée en décembre, il est normal qu'elle ne soit pas remplie à 100%. En effet, les bases 200 mL sont vendues dans un flacon de 250 mL, ce qui permet d'y ajouter éventuellement des arômes. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
bien
V
valentine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Le boite n'était pas sous blister. La languette qui protège l'écran était mal recollée, clairement a été enlevée puis remise. Je ne sais pas si le produit est neuf mais l'emballage ne l'était pas. Je suis déçue
Réponse de E-FUMEUR
Merci pour votre réponse. Je comprends mieux maintenant. Cordialement
V
valentine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Le boite n'était pas sous blister. La languette qui protège l'écran était mal recollée, clairement a été enlevée puis remise. Je ne sais pas si le produit est neuf mais l'emballage ne l'était pas. Je suis déçue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Je vous confirme que le matériel commandé est bel et bien neuf (compteur de bouffée de la box à 0) et matériel jamais sorti de sa boite. Sur la fiche produit, nous avons d'ailleurs cette mention, car elle concerne tout notre stock de kit Target 80 (Tank Edition) et pas uniquement la boite que vous avez reçu : "Information : suite à un contrôle douanier lors de l'acheminement des kits et box Target 80 Vaporesso, le matériel a été ouvert (sans blister) mais est parfaitement intact et bien évidemment neuf." En espérant que ces explications vous rassure sur le fait que votre matériel est bel et bien neuf et non une seconde main (chose que nous ne vendons jamais). Nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bien
M
mannone N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
ok très bon
L
Lynda R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Tout s'est bien passé.
M
Micheline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Génial et la livraison rapide merci
M
Magali J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Ça fait 2 fois que je commande des booster par 20 à 50/50 et que je reçois du 70/30...peut on m expliquer..?
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Je viens de vérifier votre facture relative à la commande de février et les boosters sont bien en 70/30. A l'ajout dans votre panier je vous invite, avant validation d'une commande, de bien vérifier la déclinaison sélectionnée. Notre service client a mis une note sur votre compte client. Si à la prochaine commande vous sélectionniez du 70/30, il prendra contact avec vous avant expédition. Nous pourrons ainsi faire les changements souhaités si la référence commandée n'est pas la bonne. Nous vous souhaitons une excellence journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Rapide simple et efficace
É
Élodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très bien
P
pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Navigation facile mais frais de livraison un peu élevé pour une petite commande dans un point relais.
R
Roselyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très satisfaite mais la commande arrive toujours un jour après la date de livraison annoncée
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien, aucun soucis.
E
Elena R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Site clair et pratique d'utilisation
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
BIEN
D
Diego A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
je suis satisfait. Reçu rapidement.
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
tres bien gros peoblème avec les cleromiseurs que je commande
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
la box était en panne (court-circuit)
2 résistances foutu dans les différents tests
Mais e-fumeur m'a repris le produit sans problème et remboursé les frais d'envoi en urgence lors de ma 2ème commande d'une autre box
C
Chantal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Déçue par les batteries, désolée mais cela fait 2 fois que j'en commande et impossible à changer. Revoyez mon historique et vous verrez ce dont je parle
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Notre service client va vous contacter ce matin par email afin de prendre connaissance de votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Bien
F
Fiona L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La livraison est rapide certes mais les goûts les cigarettes électroniques sont pas cool j'aime pas
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Les goûts et les couleurs ne se discutent pas. Néanmoins, nous sommes navrés que les e-liquides commandés ne vous plaisent pas. Sachez que nous ne censurons aucun avis produit (les vôtres seront bien entendu publiés) et ce afin que tous les clients puissent consulter les avis (bons ou mauvais) des autres vapoteurs sur chaque produit et ainsi orienter leurs choix. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Livrer rapidement au domicile
L
Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Livraison un peu lente jusqu'à la suisse sinon très bien
R
Robert V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
J'ai reçu 8 flacons d'arôme" V2" au lieu de 8 flacons de "V3" et pourtant bien coché sur la facture avec un stylos , alors quelq'un a du vérifier l'ensemble de la facture mais malheureusement mal .Je vais faire avec je n'ai pas de temps pour renvoyé la commande, merci pour la livraison rapide comme même RV
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Veuillez-nous excuser pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Le service client est intervenu à l'instant. Vous avez reçu un email à ce sujet. En espérant que la solution apportée vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Ache S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Bon site personnel très courtois aimable et professionnel dommage que le transporteur ne suive pas (chronopost)
M
Marilyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas eu le temps de surfer sur le site
G
G K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Voor het eerst hier iets besteld perfecte levering zeer vlot ruime keuze kom hier zeker nog eens een keer terug
A
Albert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Pour les produits de base c'est correct.Pour les autres je les trouve moins chers ailleurs
C
Cyrille J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Colis reçu ouvert par le dessous car pas scotché mais collé et mal collé. Flacons apparents mais heureusement aucun manquant.
Merci de remédier à ce problème de conditionnement.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons remonter l'information à notre équipe logistique (ils sont effectivement censés faire un tour de scotch sur ce type de colis) afin que ce problème ne se répète pas. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
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