E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un problème avec un article commandé. Avez-vous contacté le service clients afin de solutionner ce problème? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le SAV en passant par la rubrique "contact" du site (en haut à droite sur la page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Jamais déçu ! Livraison toujours très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Site qui mérite 5 étoiles, mais son boulet c'est le tchat.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu vos emails concernant votre insatisfaction après utilisation du tchat de ce weekend. La personne en charge du service clients y répondra aujourd'hui.
Le conseil et la satisfaction de nos clients étant une de nos priorités, nous prenons très au sérieux ce type de retour. Une vérification des historiques tchat de ce weekend sera effectué.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
satisfait de la livraison, pas du Pack DIY
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pourriez-vous nous indiquer le soucis rencontrer avec le Pack DIY Revolute?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Sérieux correct site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
les goûts sont bons, mais les résistances sont défectueuses, déçue.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez un problème avec les résistances commandées.
Je vous invite à contacter notre service clients en passant par la rubrique contact sur site (en haut à droite sur la pas d'accueil) en expliquant le problème rencontré. Nous tâcherons de voir avec vous d'où peut provenir ce soucis de fonctionnement.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
La page est disproportionné sur ordinateur !!? Sur le smartphone impect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
large choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Site ok, prix ok, livraison ok...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Large choix de produits, prix attractifs et rapidité de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Bien.Du choix. Livrent vite et emballage soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Relativement aisé mais bugs lorsque on veut recommander une ancienne commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Site tres bien detailler et prix bas et interessant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
site serieux rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
je suit ravie des produits de bonnes facture,après 3 commande a + pour une prochaine commande en novembre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Site très fiable à prix abordables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Simple et efficace
Livraison rapide
Un bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Livraison rapide, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Interlocuteur très réactif suite au retard accumulé par la Poste pour la livraison ... leur sens du service client est à releve. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bon site et bonne mise en page produit un peu cher à mon goût.
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
les liquides sont corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Bien structuré, facile à consulter, respect de delay, très disponible et très gentil au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Bon produit, mais pas AUSSI bon que prévu. De plus, presqu'une semaine de retard dans la livraison.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluation notre boutique.
Depuis quelques jours, nous constatons effectivement des retards de livraison vers la Belgique. Une panne informatique de Bpost ralenti le transfert de la poste française vers la poste belge.
Veuillez-nous excuser pour ce retard et ce désagrément.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
conforme a la description et réception rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
TRES BON CITE MENU FACILE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Beaucoup de choix
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