Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Je recommande à tous et cela revient pas chère
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
comme dab bon produit livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Vite livrer
A
Note : 4 sur 5
Pas mal
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite, je recommande
A
Note : 4 sur 5
Rapide conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien mais les frais de livraisonest trop chère par rapport au poid de la commande , plus de 7euros quand même , je vais essayé de trouvé un autre site ou la livraison est moin chère .
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Il est vrai qu'en Colissimo International, les frais d'envoi sont plus élevés que pour une livraison en France Métropolitaine.
Si d'aventure vous passiez à nouveau commande sur notre boutique en ligne, je ne peux que vous inviter à regrouper vos achats afin de ne pas payer plus cher en frais de port qu'en produit.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Il est vrai qu'en Colissimo International, les frais d'envoi sont plus élevés que pour une livraison en France Métropolitaine.
Si d'aventure vous passiez à nouveau commande sur notre boutique en ligne, je ne peux que vous inviter à regrouper vos achats afin de ne pas payer plus cher en frais de port qu'en produit.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Site clair et userfriendly. On trouve facilement ce qu'on cherche
A
Note : 3 sur 5
un peu de mal à faire ma commande. Impossible de partir de ma liste et de faire une nouvelle commande...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, large choix
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté et produits conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
très bien et surtout rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien, large choix de produits
A
Note : 4 sur 5
pourquoi n'ai je jamais une remise comme il est dit sur votre site . Je ne reçois jamais de code
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vos commandes vous permettent actuellement de bénéficier d'une remise fidélité de 20 euros. Pas inquiétude, ses avantages se cumulent et ne sont pas limités dans le temps. ;)
En suivant ce lien, vous pourrez connaitre la démarche à suivre pour utiliser vos points fidélité :
https://www.e-fumeur.fr/content/14-fidelite-e-fumeur
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service clients (en haut à droite sur notre page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vos commandes vous permettent actuellement de bénéficier d'une remise fidélité de 20 euros. Pas inquiétude, ses avantages se cumulent et ne sont pas limités dans le temps. ;)
En suivant ce lien, vous pourrez connaitre la démarche à suivre pour utiliser vos points fidélité :
https://www.e-fumeur.fr/content/14-fidelite-e-fumeur
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service clients (en haut à droite sur notre page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 2 sur 5
Pas toujours dans les temps de livraison
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons jamais de retard sur les expéditions des colis (expédiés le jour-même en semaine si commande validée avant 14h), cependant il est vrai que le délai d'acheminement pour une livraison standard (Colissimo) peut parfois avoir un peu de retard sur le délai d'acheminement moyen constaté (48/72h).
Nous nous excusons si vous avez reçu votre colis avec un peu de retard.
En cas de livraison urgente, nous proposons une livraison express (Chronopost) permettant une livraison le lendemain (si commande passée en semaine avant 16h).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons jamais de retard sur les expéditions des colis (expédiés le jour-même en semaine si commande validée avant 14h), cependant il est vrai que le délai d'acheminement pour une livraison standard (Colissimo) peut parfois avoir un peu de retard sur le délai d'acheminement moyen constaté (48/72h).
Nous nous excusons si vous avez reçu votre colis avec un peu de retard.
En cas de livraison urgente, nous proposons une livraison express (Chronopost) permettant une livraison le lendemain (si commande passée en semaine avant 16h).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Site très fourni en accessoires et matériel et équipe compétente ( déjà eu à faire à eux deux fois par telephone et ils ont toujours résolu mes problèmes) merci à vous
A
Note : 4 sur 5
La commande passée le samedi après-midi n'est arrivée que jeudi, un peu long à mon goût mais sinon, RAS
A
Note : 3 sur 5
Pas tout a fait facile de trouver les 'perles'....
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre retour nous permettra de soulever cette problématique lors d'une prochaine amélioration de la boutique en ligne.
Avant de passer commande, n'hésitez pas à nous solliciter (par mail ou téléphone) si vous souhaitez un quelconque renseignement.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre retour nous permettra de soulever cette problématique lors d'une prochaine amélioration de la boutique en ligne.
Avant de passer commande, n'hésitez pas à nous solliciter (par mail ou téléphone) si vous souhaitez un quelconque renseignement.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Service effectif
A
Note : 4 sur 5
impec. livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Merci pour mon cadeau d'anniversaire! Si vous étiez moins cher je ocommanderais plus souvent.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux même eu le droit à 2 chocolats au moment des fêtes ??
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide mais les 3 résistance que j'ai commandé sont arrivées avec leur emballage ouverte
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons effectivement souvent des problèmes de packaging avec les résistances Smoktech. L'emballage étant très léger, il "craque" facilement (avant que nous les recevions, pendant le colisage ou pendant le transport).
Bien évidemment, vous constaterez que les résistances sont neuves. ??
Restant votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons effectivement souvent des problèmes de packaging avec les résistances Smoktech. L'emballage étant très léger, il "craque" facilement (avant que nous les recevions, pendant le colisage ou pendant le transport).
Bien évidemment, vous constaterez que les résistances sont neuves. ??
Restant votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Bien mais le reservoir a tendance à fuir...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
site pas tres pratique
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés de navigation. Nous procédons constamment à des mises à jour du site et les retours des utilisateurs sont une mine d'informations et d'axe de progrès pour nous. ;)
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés de navigation. Nous procédons constamment à des mises à jour du site et les retours des utilisateurs sont une mine d'informations et d'axe de progrès pour nous. ;)
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis a déclarer, quelques produits un peu plus cher qu'ailleurs
A
Note : 2 sur 5
on a commander le red astair en 30ml, on la reçu en 10ml. envoyer 2 mails et reçus aucune réponse, on attent toujours un autre envoie ou un remboursement.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous nous excusons pour cette erreur de livraison.
Après vérification, nous n'avons pas retrouvé d'emails de votre part, y compris dans nos courriers indésirables.
Nous allons régler ce problème dès aujourd'hui. A ce titre, vous allez recevoir un email de notre service clients avant la fin de matinée.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous nous excusons pour cette erreur de livraison.
Après vérification, nous n'avons pas retrouvé d'emails de votre part, y compris dans nos courriers indésirables.
Nous allons régler ce problème dès aujourd'hui. A ce titre, vous allez recevoir un email de notre service clients avant la fin de matinée.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Il n'y a pas le contact et le service en magasin (dégustation, conseil...) mais la perte de la remise est largement compensé par les coûts de livraison très bas.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Boutique sérieuse malgré le matériel défectueux que j'ai reçu...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service clients m'indique qu'il était en d'attente d'une réponse de votre part. Il va vous renvoyer ce mail ce jour, dès fois que celui-ci soit tombé dans vos courriers indésirables.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service clients m'indique qu'il était en d'attente d'une réponse de votre part. Il va vous renvoyer ce mail ce jour, dès fois que celui-ci soit tombé dans vos courriers indésirables.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime