Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
assez bien expliquer !!!
A
Note : 2 sur 5
Difficulté à naviguer sur le site Internet mobile.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que la navigation sur mobile ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à nous communiquer (en réponse à ce message ou en passant par la rubrique contact du site) les problèmes rencontrés.
Ce genre de retour nous permet de réaliser des améliorations afin de proposer une expérience d'achat plus aisée.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que la navigation sur mobile ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à nous communiquer (en réponse à ce message ou en passant par la rubrique contact du site) les problèmes rencontrés.
Ce genre de retour nous permet de réaliser des améliorations afin de proposer une expérience d'achat plus aisée.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Je pense qu'avec la période estivale les livraisons ont pris un peu de retard ! A voir pour les autres commandes !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
site ok mais délai de livraison vraiment trop long : une semaine!
A
Note : 4 sur 5
Première commande satisfaisante, je referai d'autres commande. Par contre, 4 étoiles car ma commande à tardé à arrivé au point relais, heureusement que je n'étais pas pressé.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas pu payer par carte. J'ai dû payer avec mon compte Paypal
A
Note : 4 sur 5
bonjour, livraison rapide, colis en bon etat.
A
Note : 3 sur 5
un peu de retard à la livraison dû au transporteur
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 2 sur 5
réglé frais de port Chronopost, je devais recevoir le colis le lendemain mais reçu 4 jours après, vraiment en colère
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, la livraison était théoriquement programmée pour samedi et non lundi comme ce fut le cas. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire de notre côté (commande passée et expédiée le même jour).
En cas de retard d'une livraison Chronopost, il ne faut pas hésiter à nous tenir informé. Vu que vous payé un surplus pour être livré rapidement, si ce n'est pas le cas, nous remboursons les frais de livraison.
C'est d'ailleurs ce que je viens de faire à l'instant. Le remboursement (990) sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, la livraison était théoriquement programmée pour samedi et non lundi comme ce fut le cas. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire de notre côté (commande passée et expédiée le même jour).
En cas de retard d'une livraison Chronopost, il ne faut pas hésiter à nous tenir informé. Vu que vous payé un surplus pour être livré rapidement, si ce n'est pas le cas, nous remboursons les frais de livraison.
C'est d'ailleurs ce que je viens de faire à l'instant. Le remboursement (990) sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Nikel
A
Note : 4 sur 5
Bien pour ma première commande
A
Note : 4 sur 5
pas de CBD disponible sinon 5 etoiles
A
Note : 4 sur 5
Tres bien. Mais j'aurai préféré goûter un produit plutôt que des bonbons en cadeau
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site assez complet. Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux...efficacité....
A
Note : 4 sur 5
Facile d'accès et articles bien décrits
A
Note : 4 sur 5
Toujours au top
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu plus longue d'habitude
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
top!
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
Delais rapide
Delais rapide
A
Note : 4 sur 5
Pas mal, j'ai encore besoin de prendre mes marques. Bon service client.
A
Note : 2 sur 5
Enquête de satisfaction trop lourde (X courriels de relance) est trop longue à réaliser, en particulier l'obligation de rédiger cet avis en plus de la notation.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés que les mails de demandes d'avis vous importunent.
Avis Vérifiés envoie au maximum 2 emails par commande livrée (une demande d'avis ainsi qu'une relance 3 jours plus tard, seulement si le premier email n'a pas été ouvert).
Cette enquête de satisfaction est indispensable pour que nous puissions avoir un retour de notre clientèle et ainsi nous améliorer continuellement. Bien évidemment, y répondre n'est pas obligatoire. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous sommes navrés que les mails de demandes d'avis vous importunent.
Avis Vérifiés envoie au maximum 2 emails par commande livrée (une demande d'avis ainsi qu'une relance 3 jours plus tard, seulement si le premier email n'a pas été ouvert).
Cette enquête de satisfaction est indispensable pour que nous puissions avoir un retour de notre clientèle et ainsi nous améliorer continuellement. Bien évidemment, y répondre n'est pas obligatoire. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
sérieux et efficace. Cependant, j'aimerais qu'il y ait plus de choix au niveau de certains matériels tels que les RTA, ou les driptip 810.
En outre, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à présent, excepté lors de ma dernière commande. Le flacon vide de 500 ml était fêlé dans le haut. Pas gravissime en soi, mais bon !!!!!
En outre, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à présent, excepté lors de ma dernière commande. Le flacon vide de 500 ml était fêlé dans le haut. Pas gravissime en soi, mais bon !!!!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir plus le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction ainsi que pour vos remarques.
En cas de réception d'une commande non-conforme, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients. Nous allons vous renvoyer un article de rechange dès demain. ;)
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir plus le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction ainsi que pour vos remarques.
En cas de réception d'une commande non-conforme, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients. Nous allons vous renvoyer un article de rechange dès demain. ;)
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Commande simple à passer et rapide à récupérer
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'utilisation en revanche petit souci avec une box luxotic BF suivi d'un mail resté sans réponse
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu un email de votre part le 19 juin à 23h. Nous y avons répondu le lendemain à 10h21.
Peut-être ce mail est-il tombé dans vos courriers indésirables ou dans une catégorie "promotion" de votre boite email(?).
Je vous re-transfère notre réponse à l'instant.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu un email de votre part le 19 juin à 23h. Nous y avons répondu le lendemain à 10h21.
Peut-être ce mail est-il tombé dans vos courriers indésirables ou dans une catégorie "promotion" de votre boite email(?).
Je vous re-transfère notre réponse à l'instant.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et produit conforme.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix très bon site
A
Note : 4 sur 5
Sympa et pas mal de bonbons
A
Note : 4 sur 5
tt est ok
A
Note : 4 sur 5
Je suis très content du site mais pour ma dernière commande il ont oublié des arômes
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service client va vous contacter par email afin de régler de problème. ;)
Bien cordialement,
Maxime
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service client va vous contacter par email afin de régler de problème. ;)
Bien cordialement,
Maxime