Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais promotions de plus en plus rare
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Cela fait maintenant quelques temps que je commande chez e-fumeur et je n'ai jamais été déçue.
Un point serait cependant à améliorer sur le site : pouvoir filtrer les produits par prix .
Un point serait cependant à améliorer sur le site : pouvoir filtrer les produits par prix .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Première fois que je suis déçu par le site. J'ai reçu une cigarette électronique qui ne fonctionne pas, comment demander un remboursement ? Comment communiquer sur le site ? Un sav ? Je ne trouve rien
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre matériel. Nous allons prendre contact avec vous par email afin de vous apporter une solution. Pour information, pour nous joindre, nous avons sur le bandeau noir situé en haut du site une rubrique "contact". Notre numéro de téléphone est également visible en bas du site. Notre service clients va se rapprocher de vous. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si vous ne voyez rien passer d'ici demain midi. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Réception de la commande super de ce côté là,par contre j'ai remarqué que certains produits sont moins remplis que d'autres,est-ce normal ? Sinon RAS
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Merci de votre retour. Effectivement, les flacons 10 mL Greenvapes ne sont pas remplis à 100%. Nous avons aussi eu un doute. Aussi après un test avec une seringue graduée et remplie à 10 mL nous avons pu constater que ce flacon pouvait contenir plus de 10 mL. De fait, même sur les flacons les moins remplis, vous avez au moins 10 mL (et parfois un peu plus ;) ). Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Erreur dans la commande au niveau de mes résistances qui ne sont pas celles que j avais commandés
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés si la commande reçue n'est pas conforme. Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Bien !!!
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et soignée mais le produit est défectueux.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. ;) Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
Bonjour c'est pas la première fois que je passe par le site internet c'est fois-ci il y a une erreur sur la commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés si la commande reçue n'est pas conforme. Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont similaires à ceux que j ai commandé
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Reçus très très vite!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème avec ma commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous tenons à vous renouveler nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Nous espérons que le traitement de votre problème par notre service client vous aura apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Le site en lui même est pas très sexy mais malgré tout il a le stock sur les produits où les autres sites n'ont pas.
A
Note : 3 sur 5
Déçue, ce ne sont pas les mêmes résistances que d'habitude et l'adaptation au corps de la cigarette est difficile à mettre en place
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service après-vente va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 2 sur 5
Problème de livraison! Colis laissé sur le sol en dehors de la boite aux lettres et sans aucun contact téléphonique pour une livraison à mon domicile (distant de l'entrée dans mon jardin). Donc pourriez vous aviser votre livreur d'au moins me laisser un message de livraison.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés pour ce désagrément lié à la livraison, malheureusement indépendant de notre volonté. Nous allons remonter cette anomalie aux services postaux. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et facile à utiliser
A
Note : 3 sur 5
Goût citron
A
Note : 3 sur 5
Bonjour commander niquel
Juste pas reçu le cadeau que je devais recevoir avec le prix de la commande et proposer par vous
C'est rien mais ça reste le geste vous proposez mais vous ne donnez pas
Pas grave ça m'a pas empêché de dormir
Sinon niquel
Je recommande votre site
A très vite pour une autre commande
Cordialement
3 étoiles pour le geste
Si tous va bien la prochaine 5 étoiles
Juste pas reçu le cadeau que je devais recevoir avec le prix de la commande et proposer par vous
C'est rien mais ça reste le geste vous proposez mais vous ne donnez pas
Pas grave ça m'a pas empêché de dormir
Sinon niquel
Je recommande votre site
A très vite pour une autre commande
Cordialement
3 étoiles pour le geste
Si tous va bien la prochaine 5 étoiles
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné. Notez que si vous modifiez votre panier avant de valider votre commande, le cadeau peut se désélectionner si le montant du panier change de "tranche" de cadeau (ce qui explique qu'il ne soit pas sur votre facture). Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. ;) Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Très régulièrement des problemes de chat lors de discussions sur des produits, rien à dire sur le reste.
A
Note : 4 sur 5
Première commande sur ce site. RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bien Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
Déçu des e-liquide. En effet, il manque des précisions pour faire un choix éclairé. Ce que j'ai commandé ne me conviens que très moyennent.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, satisfait dans l'ensemble du délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Ci site me convient très bien, les produits dont je me sers sont toujours présents et la livraison est rapide.
A
Note : 3 sur 5
2 box sur 4 ne fonctionne pas ??
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec le fonctionnement de certaines boxs. Je vois que le service client est revenu vers vous vendredi par email (si vous n'avez pas reçu notre réponse, pensez à vérifier vos courriers indésirables). Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Pour la première fois que j'utilise votre site après avoir regardé vos vidéos je vous remercie de votre professionnalisme. Pourquoi pas un 5* c'est parce que sur les deux résistances une des deux était cramé alors que je vennais de commencer c'est peut être de ma faute aussi c'est pour ça que j'ai mis 4* votre site est bien fait les vidéos sont bien expliquer. Bref merci
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil au drive et commande rapide. Top
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé 6 flacons de produit Efumeur (4,9 ) à 0mg et 6 flacons de produits Alphaliquid (5,9 ) à 3 mg. J'ai reçu 6 flacons Efumeur à 0mg et 6 flacons Efumeur à 3mg. Je n'ai donc pas eu ce que je voulais et me suis fait surfacturer 6 !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Veuillez-nous excuser pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Dans ce cas de figure, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client afin que nous puissions corriger notre erreur. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;) Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Rapide et fiable
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout s'est bien passé comme d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
Première commande qui me satisfait
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace mais je n'ai pas reçu le cadeau que l'on m'avait proposé avec le montant d'achat effectué mais sinon très bien comme habituellement.