Avis clients de E-FUMEUR

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vous aviez effectivement choisi un cadeau (flacon Unicorn 15 ml) lors d'une commande dont le paiement n'avait pas abouti (commande 303 212, en erreur de paiement).
Lors de votre deuxième commande dont le paiement a été accepté (commande 303 213), vous n'aviez pas sélectionné de cadeau. Vous pourrez le constater en vous rendant dans le récapitulatif de votre commande validée où en visualisant la facture qui était présente dans votre colis.
Dans l'éventualité où vous repassiez une commande prochainement, je viens de mettre une note sur votre compte client afin que nous puissions joindre gracieusement le cadeau initialement souhaité. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée un samedi soir fut expédiée le lundi (premier jour ouvré).
Ensuite, pour une livraison standard en Colissimo, nous informons d'un délai de livraison indicatif de 48/72h.
Effectivement dans votre cas, la livraison a mis 2 jours de plus.
Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre service clients va reprendre contact avec vous par email d'ici peu.
Pour des commandes urgentes, nous recommandons la livraison express Chronopost (certes avec un surcoût dans les frais de livraison). Avec ce transporteur, nous pouvons garantir un délai d'acheminement de 24h. Aussi en cas de retard d'une livraison express et sur simple signalement, nous remboursons les frais de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime