E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Commande toujours pas reçu , cela fait plus d une semaine , transport GLS à fuir
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Lorsque nous regardons le suivi de votre commande, ce dernier indique que votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres le vendredi 19 juin.
N'hésitez pas à prendre contact par mail ou par téléphone avec notre service client, si vous rencontrez des soucis de livraison.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
L
Laurent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Dommage que la livraison un des produits à couler
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
D habitude j amais déçu Mais la j ai usée une boîte en même pas 3 jour car les resistance couler en dessous
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Bonjour j avais demandé la livraison express 24h et reçu 3 jours plus tard cela n' est pas la première fois
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
D'après le suivi de votre commande, cette dernière a été livrée avec un jour de retard.
Nous sommes navrés pour ce retard. Nous restons malheureusement dépendants de nos prestataires.
Nous vous avons remboursé vos frais de port.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
P
Patricia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
bien
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Difference de contenance entre le bon de commande et la livraison
F
Fabien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Paiement chronopost, réception en 4 jours !
F
Francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Livraison en retard pour la quatrième fois d’affilée
J
Jerome V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Le gout commandé n est pas le même Il n'y avait plus celui que je prend d'habitude et ai du me rabattre sur une autre marque mais le produit est rose alors que l autre était jaune et le gout n est pas le même du tout alors que c'était '"classic blend"
E
Eric H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Tjs autant satisfait mais dommage que mon eliquide favoris soit en rupture de stock
E
Enzo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
J’ai pas reçu la couleur de cigarettes électroniques que j’ai commandé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné le bon coloris.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
A
Angélique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Commande conforme. Par contre gros bémol sur les délais de livraison annoncé. En effet, le délai de livraison d un Colissimo est de 48h et non 96h...
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
livraisons rapide
M
Morgane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Drag x 2 le système anti fuite a été bien pensé mes forte consommation de e liquide et de batterie même à 25 watt
V
Valentin K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Nous avions acheter du concentré barbe a papa nous avons preparer la notion nous avons rajouter du concentré mais n’y fait aucun gout je suis vraiment deçu j’ai mis deux etoiles juste pour la livraison rapide !! Nous ne commanderons plus sur votre site!!
E
Eric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
1 semaine pour la livraison en colissimo... le double de d'habitude et des produits habituels hors stock. L'année commence très mal. Limite changement de fournisseur.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que le délai de livraison de votre colis ait été plus long que d'habitude.
L'ensemble de nos transporteurs n'ont pas pu rouler le mardi 6 et le mercredi 7 janvier en raison de la neige sur la région nantaise. Ce qui a malheureusement entraîné plusieurs retards.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Produit souvent en rupture de stock.
M
mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
livraison rapide mais erreur dans les produits..
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré.
Notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe E-Fumeur
N
Nicolas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le livreur a livré ma commande dans la boîte aux lettres lettre de mon voisin, je n’ai toujours pas ma commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre retour par e-mail afin de savoir si vous avez bien reçu votre colis entre-temps.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe E-Fumeur
M
Morgane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je paie sur cette commande mon produit plus chere que d’habiture le prix ayant augmenté !!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors de votre achat, vous avez bénéficié d'une promotion de -20% sur l'ensemble du site internet, ce qui a réduit le prix de votre flacon à 15,92 € au lieu de 19,90 €.
Concernant votre flacon de e-liquide Petit Nuage, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, cependant, nous n'avons pas la main sur cette modification de packaging qui reste propre à chaque fabricant.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Equipe E-FUMEUR
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
J ai rien a dire merci pour tout
H
henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
bof
E
Elsa N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Je suis déçu par le liquide que j'ai pris
C
Carine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je commande régulièrement sur e-fumeur et je suis satisfaite dans l'ensemble En revanche, la quelité des e-liquide a beaucoup baissé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous allons transmettre votre retour à Alfaliquid concernant les problèmes de flacons afin qu’ils puissent apporter les ajustements nécessaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition.
L’équipe E-FUMEUR
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
habituellement, entre la commande et la reception il se passe pas plus de 4 à 5 jours ! Là, j'ai attendu 13 jours, donc pas comptant !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
En effet, la livraison vers la Corse est généralement plus rapide. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, qui reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous veillons toujours à expédier nos colis dans les délais annoncés, mais une fois remis au transporteur, nous n’avons plus de contrôle sur l’acheminement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
E
Eric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Impossible de commander mes liquides habituels qui ne sont plus suivis. Et impossible de trouver un produit équivalent. Je vais finir par trouver un autre fournisseur. Dommage
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre historique de commandes, nous avons constaté qu’une seule référence que vous commandiez auparavant a été arrêtée au cours de l'année 2025. Celle-ci dispose toutefois d’un équivalent avec la même recette. Nous vous transmettrons le lien vers cet article par email d'ici quelques instants.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Facilité de commande mais prix trop élevé par rapport à la concurrence
N
Nicolas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Les réductions ne sont pas claires. On me propose 13€ de réduction fidélité, au final 10€ sur la commande. Je pensais être dans le temps de la promo 20%, mais trop tard, deux jours après ma commande, 25% de promo. Dommage pour moi. L’impression d’être passé entre deux…
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié d’une remise fidélité de 13 € (montant total des produits : 110,70 € TTC – montant payé : 97,70 €).
Concernant les autres promotions, celles-ci sont en effet valables uniquement durant la période précisée dans nos e-mails.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
L’équipe E-FUMEUR
J
Johann T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Le code promo ne fonctionne pas.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de connaitre l'offre que vous avez voulu utiliser afin de vous l'appliquer. ;)
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
L'équipe E-FUMEUR
M
Marie Line J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
colis arrivé avec retard
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous constatons en effet que votre colis a été livré le lundi, alors qu’une livraison était initialement prévue pour le samedi. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps, malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe E-FUMEUR
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Faire attention aux annonces de promotions pour un même mois. C'est trompeur.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés, nous n'avons pas compris votre remarque.
Notre service client va se permettre de vous envoyer un email afin d'obtenir plus d'informations.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe E-FUMEUR
L
Lydia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Les produits en eux même bien mais sans le sachant payer une douane de 19 frs ça pas deux fois. Dommage je vais aller acheter ailleurs 😇
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à préciser que nous n’intervenons pas dans la politique douanière de votre pays (Suisse).
De notre côté, nous appliquons une déduction de la TVA française (20 %) sur vos articles avant paiement, vous permettant ainsi de bénéficier d’une réduction équivalente par rapport à un achat en France. Toutefois, les éventuels frais de douane relèvent exclusivement de la réglementation suisse et ne dépendent pas de nous. Une commande similaire, passée auprès d’un autre commerçant français pour le même montant, entraînerait des droits de douane identiques (sauf en cas de fausse déclaration, ce qui impliquerait un risque de contravention pour vous en cas de contrôle 😉).
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe E-FUMEUR
V
Valérie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Satisfaite de mon achat, moins de mon coupon 1er achat non déduit de ma commande, de la livraison dans un point relais différent de celui espéré, du prix du Pod e-Roll Slim moins onéreux quelques jours après ma commande.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je vois que vous avez bien reçu un email promotionnel, seulement vous n'avez pas inséré le code de réduction lors de la validation de votre commande.
Je viens d'appliquer la réduction en recréditant votre carte bancaire. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. ;)
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition,
L'équipe E-FUMEUR
T
Thierry K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
J'ai une des deux batteries qui ne fonctionne pas
J
Jérôme M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Livraison livrée à un autre point relais plus loin...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, votre colis a été livré dans un autre point relais, situé à 700 mètres du lieu de livraison initial. Nous sommes désolés pour ce désagrément, indépendant de notre volonté.
Il arrive parfois qu'un point relais soit saturé (cause possible), ce qui peut entraîner un réacheminement du colis vers un autre point de retrait. Une fois l'expédition effectuée, nous n'avons malheureusement plus la possibilité d'intervenir sur ces modifications de dernière minute.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe E-FUMEUR
J
Jerome V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Au fur et à mesure que je commande je m aperçois après avoir remplit la fiole avec les nicotine et goût que la bouteille n est remplis qu à peine 80% si c est pas moin.. Plus ça va et moin y en a :(
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous ferons des mesures précises prochainement pour vérifier si les contenances sont proches de celles annoncées par Revolute et VDLV. ;)
A noter les packs DIY Revolute 200 mL dispose d'une bouteille principale de plus de 250 mL.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe E-FUMEUR
L
Lauranne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Le packaging du produit Alfaliquid, que je commande depuis longtemps, a changé, et il est devenu très compliqué à ouvrir et à faire couler !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur le fabrication de ces liquides mais nous ferons remonter l'information au fournisseur.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe E-FUMEUR
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Toujours des problèmes de livraison Demander livraison à domicile et j’ai dû chercher mon colis à la poste Ce n’est pas la première fois et en plus avec du retard
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous expédions toujours les colis en temps et en heure. Nous n'avons ensuite malheureusement pas la main une fois le colis remis aux services postaux.
Ceci dit, je viens de vérifier les 10 derniers envois et c'est la seule fois où ne colis n'a pas pu être remis en boite aux lettres (ceci n'excuse pas la remise en point relais cette fois-ci ;) ).
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
C
Cyril H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Bonjour. Le service est bon mais je regrette le fait qu'il n'y ait plus de cadeau pour les achats au-dessus d'un certain montant, le fait qu'il n'y ait plus d'échantillons gratuit pour découvrir de nouveaux produits ou pour fidéliser les clients de longue dates. J'avoue que les carambar je s'ature un peu. C'est dommage car depuis je retourne volontiers vers la petite vendeuse blonde de ma galerie marchande qui a défaut d'être légèrement plus cher, est fortement sympathique 😋. Jspr ne pas vous être complètement infidèle a l'avenir... Cela ne tient qu'à vous. Au plaisir et de très bonnes fêtes de fin d'année a toute l'équipe 🤘🤘
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre fidélité.
Nous avons dû supprimer les échantillons à sélectionner lors d'une commande suite à une mise en demeure d'une association anti-vape (certains mènent des combats bien étranges).
A noter que la vraie récompense fidélité reste notre programme de fidélité. Par exemple, sur votre dernière commande, vous avez cagnotté 13 euros à utiliser lors d'une prochaine commande.
Ceci dit, nous sommes également sympathiques (on y aspire du moins ;) ).
Nous vous souhaitons une excellente fin d'année et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
E
Eric H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Mon produit habituel indisponible durant plusieurs jours. Dommage
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée par cette rupture de stock.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin d'année.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 