E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Cette fois ci, que 3 etoiles, le site n'a pas bien fonctionné puisque je n'ai pas reçu mon cadeau, alors que j'avais cocher la case.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Il est possible que vous ayez sélectionné un cadeau puis que vous ayez ensuite modifié le contenu de votre panier, ce qui parfois enlève le cadeau. N'hésitez pas à vérifier juste avant le processus de paiement que votre cadeau est bien dans votre panier. Je viens d'ajouter une note sur votre compte client. Nous ferons le nécessaire pour doubler le cadeau que vous sélectionnerez lors de votre prochaine commande. ;) Nous vous souhaitons une excellente année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
D
david S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Bon service, tjrs une petite attention dans le colis ;-)
dommage que les expéditions ne partent pas le jour ou le lendemain matin mais c'est pas un gros problème
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Pour les Colissimo, les commandes passées en semaine avant 14h partent le jour-même (avant 16h pour un Chronopost). N'hésitez pas à reculer votre prise de commande avant cette heure pour être assuré que votre commande soit expédiée dans la journée. ;) Nous vous souhaitons une belle année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Mohamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Bien
L
Lauriano L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Bonne réception
C
Christine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
J'aimerais que mon produit défectueux soit changé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Notre service client va prendre contact avec vous par email dans la matinée afin de prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente soirée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
bien
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Conditions et délais respectés, seul bémol les frais de port élevés pour un tout petit colis...
I
Isabelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
une étoile de moins cette fois ci : je n'ai pas eu mes petits bonbons !
je souhait de bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe
A
Abderrahman O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
C'est très bien
J
Jean paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Très bien
G
Gwénaël G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Habituellement toujours content de recevoir ma commande
Mais, cette fois, j'ai d'abord cru le colis avait pris l'eau pendant le trajet, mais en l'ouvrant !?! Un flacon qui n'avait pas son bouchon (blanc) supérieur, même si le capuchon supérieur était présent, s'était complètement vidé dans le carton.
Vraiment pas content ??
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre service client va vous contacter par email ce matin afin de régulariser la situation. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Magali C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Lors de ma commande j'avais un cadeau offert(une petite pipette pour mettre dans mon sac à main) et celle ci n'y était pas
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vote confiance. Je viens de vérifier votre facture et le cadeau n'y apparait pas, ce qui explique que vous ne l'ayez pas reçu. Il est possible que vous l'ayez sélectionné puis que vous ayez ensuite modifié le contenu de votre panier, ce qui parfois enlève le cadeau. Je viens d'ajouter une note à votre compte client. On ajoutera en plus d'un éventuel cadeau que vous aurez sélectionné le flacon Unicorn que vous souhaitiez lors de cette commande. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Parfait rapide et efficace comme à chaque commande
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Aucun problème, commande conforme.
D
Diego A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bien, livraison rapide.
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bien
D
Dimitri B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison non respecté
Payer chronopost et avoir sa commande plus tard que prévu, rapport a d'autres sites la livraison est tenu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Le colis a bien été expédié à temps, néanmoins nous avons bien constaté le retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Le service client va procéder au remboursement de la livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
F
Frédéric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
La livraison est beaucoup trop longue alors que je paye chère pour l'avoir assez vite
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Le colis a bien été expédié à temps, néanmoins nous avons bien constaté le retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Le service client va procéder au remboursement de la livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Morgane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Très bien
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Tres bien
J
jeremy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
l'article acheté très récemment a des parties qui se détachent.. juste au dessus du réservoir là où on vapote. donc tre déçu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous dans la journée afin de voir où se situe votre problème et vous apporter une solution. Si jamais le matériel était défectueux, nous procéderons bien évidemment à un retour à nos frais. ;) Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bon produits
S
Sollene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bonjour j ai reçu les produit je ne les est pas essayer encore
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très bien
R
Régis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
le moteur et les filtres de recherche sont bien insuffisants
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons régulièrement des améliorations sur notre boutique en ligne et les retours clients comme le vôtre sont essentiels. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bien
S
stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Respect dans le suivi et la livraison.
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tjs au top, commande, retrait en 1h, accueil chaleureuse !
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Bien, je recommande et recommanderais.
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Bon site
R
Ronald T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Un plus de pouvoir retrouver l'historique des commandes.
B
Bruno J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Correct
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bonjour j adore votre site une seule critique les promo 30 pourcent sont apparus 2 jour apres ma commande un peu decu de ne pas avoir ete prevenue los de la validation de mon panier
M
Morgane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Ras très bien
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Fait le job...
M
Mohamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Très bien
D
Dimitri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Livraison trés rapide, exactement ce que j'ai demandé (sauf le paquet de nounours :) )
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
R a s
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Bien peu mieux faire !
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Très bien
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