Français 
S
Note : 4 sur 5
Super
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Super
F
Note : 3 sur 5
Ce n est pas que mon achat soit mauvais, mais les batteries de mes q16pro, ne tiennent pas longtemps la charge, les 3 précédentes que j avais achetées dans un bureau de tabac tenaient 6 à 7 heures, alors que celles ci tiennent 4 heures maximum. Donc forcément je suis déçue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
L'autonomie d'une batterie est fonction de la puissance d'utilisation ainsi que du rythme de vapotage (durée des bouffées et nombre de bouffées).
Il est possible que vous vapotiez un peu plus que précédemment (à vérifier en comparant le volume de liquide que vous consommez journalièrement).
Autre possibilité: baisser la puissance de la batterie (4 niveaux de réglages possibles sur Q16 Pro) afin d'économiser un peu d'énergie à chaque bouffée (mais dans ce cas, vous produirez un peu moins de vapeur).
A noter que les résistances 1.6 ohm fonctionnant à une puissance plus modérée, elles sont un peu moins énergivore que les résistances 1.2 ohm et plus adaptées à des puissances plus faibles.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
L'autonomie d'une batterie est fonction de la puissance d'utilisation ainsi que du rythme de vapotage (durée des bouffées et nombre de bouffées).
Il est possible que vous vapotiez un peu plus que précédemment (à vérifier en comparant le volume de liquide que vous consommez journalièrement).
Autre possibilité: baisser la puissance de la batterie (4 niveaux de réglages possibles sur Q16 Pro) afin d'économiser un peu d'énergie à chaque bouffée (mais dans ce cas, vous produirez un peu moins de vapeur).
A noter que les résistances 1.6 ohm fonctionnant à une puissance plus modérée, elles sont un peu moins énergivore que les résistances 1.2 ohm et plus adaptées à des puissances plus faibles.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
B
Note : 4 sur 5
Super pas de problème
B
Note : 4 sur 5
Super
B
Note : 4 sur 5
Ras top
F
Note : 4 sur 5
Boutique sérieuse , rapide et tarif raisonnable ! Me convient parfaitement !
G
Note : 4 sur 5
ça c'est très bien passé pour le suivi de ma commande
L
Note : 4 sur 5
Commande reçu tout correspond par contre la dernière fois j'ai commandé de la base et dans la bouteille il manqué un quart de produit très déçu ..
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Concernant la base 200 mL commandée en décembre, il est normal qu'elle ne soit pas remplie à 100%. En effet, les bases 200 mL sont vendues dans un flacon de 250 mL, ce qui permet d'y ajouter éventuellement des arômes. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
ok très bon
L
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé.
M
Note : 4 sur 5
Génial et la livraison rapide merci
C
Note : 1 sur 5
galère pour retourner une e-cigarette ! il a fallu 3 échanges de mails pour que
e-fumeur admet quelle ne fonctionnait pas
et bien sur le retour à mes frais (6.99 euros) je n'apprécie pas du tout !!!
e-fumeur admet quelle ne fonctionnait pas
et bien sur le retour à mes frais (6.99 euros) je n'apprécie pas du tout !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Il est normal lorsqu'on nous indique qu'un matériel ne fonctionne pas que nous fassions quelques vérifications avec l'utilisateur avant un retour. Dans plus de 50% des cas, nous résolvons le problème à distance. Aussi, si vous avez bien lu le dernier email envoyé (mercredi 21 février à 8h58), vous pourrez constater que notre service client a bien joint un bordereau de retour déjà affranchi afin que vous puissiez nous retourner le matériel sans frais. ;) Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
M
Note : 3 sur 5
Ça fait 2 fois que je commande des booster par 20 à 50/50 et que je reçois du 70/30...peut on m expliquer..?
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Je viens de vérifier votre facture relative à la commande de février et les boosters sont bien en 70/30. A l'ajout dans votre panier je vous invite, avant validation d'une commande, de bien vérifier la déclinaison sélectionnée. Notre service client a mis une note sur votre compte client. Si à la prochaine commande vous sélectionniez du 70/30, il prendra contact avec vous avant expédition. Nous pourrons ainsi faire les changements souhaités si la référence commandée n'est pas la bonne. Nous vous souhaitons une excellence journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
D
Note : 4 sur 5
Rapide simple et efficace
É
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Navigation facile mais frais de livraison un peu élevé pour une petite commande dans un point relais.
R
Note : 4 sur 5
Très satisfaite mais la commande arrive toujours un jour après la date de livraison annoncée
M
Note : 4 sur 5
Très bien, aucun soucis.
E
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique d'utilisation
S
Note : 4 sur 5
BIEN
D
Note : 4 sur 5
je suis satisfait. Reçu rapidement.
H
Note : 4 sur 5
tres bien gros peoblème avec les cleromiseurs que je commande
D
Note : 3 sur 5
la box était en panne (court-circuit)
2 résistances foutu dans les différents tests
Mais e-fumeur m'a repris le produit sans problème et remboursé les frais d'envoi en urgence lors de ma 2ème commande d'une autre box
2 résistances foutu dans les différents tests
Mais e-fumeur m'a repris le produit sans problème et remboursé les frais d'envoi en urgence lors de ma 2ème commande d'une autre box
C
Note : 3 sur 5
Déçue par les batteries, désolée mais cela fait 2 fois que j'en commande et impossible à changer. Revoyez mon historique et vous verrez ce dont je parle
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Notre service client va vous contacter ce matin par email afin de prendre connaissance de votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
B
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Livrer rapidement au domicile
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente jusqu'à la suisse sinon très bien
R
Note : 3 sur 5
J'ai reçu 8 flacons d'arôme" V2" au lieu de 8 flacons de "V3" et pourtant bien coché sur la facture avec un stylos , alors quelq'un a du vérifier l'ensemble de la facture mais malheureusement mal .Je vais faire avec je n'ai pas de temps pour renvoyé la commande, merci pour la livraison rapide comme même RV
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Veuillez-nous excuser pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Le service client est intervenu à l'instant. Vous avez reçu un email à ce sujet. En espérant que la solution apportée vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Bon site personnel très courtois aimable et professionnel
dommage que le transporteur ne suive pas (chronopost)
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu le temps de surfer sur le site
G
Note : 4 sur 5
Voor het eerst hier iets besteld perfecte levering zeer vlot ruime keuze kom hier zeker nog eens een keer terug
A
Note : 4 sur 5
Pour les produits de base c'est correct.Pour les autres je les trouve moins chers ailleurs
C
Note : 1 sur 5
Erreur de liquide !
Le classic blond ma été livré je voulais le blend ! J'espère un geste commercial .
Le classic blond ma été livré je voulais le blend ! J'espère un geste commercial .
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Dans ce cas de figure, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client à réception de votre commande. Notre service ne s'arrête pas une fois la commande expédiée. ;) Le service client vient de vous envoyer un email à l'instant afin de résoudre ce problème. En espérant que la solution apportée vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Un peu plus cher que d'autres sites mais très reactifw
R
Note : 4 sur 5
Rapide
C
Note : 4 sur 5
pas de problème à signaler
G
Note : 3 sur 5
E-Fumeur est un site génial chez qui, jusqu'alors, je commandais les packs de boosters de nicotine de la marque VDLV, car leur mode d'extraction de la matière active est particulier à cette marque ; laquelle préserve bien le goût de la nicotine. Pour un vapoteur comme moi qui n'utilise que de la glycérine et de la nicotine glycérinée (sans arôme ni PG) dans mon liquide, cela me convenait très bien car les 50 boosters étaient dans les 34 Euros et j'en prenait 100 à chaque fois. C'était le seul site qui proposait lesdits packs. Du coup, depuis qu'ils ont arrêté de les commercialiser et mis leur propre marque en avant (ce que je ne pourrais leur reprocher), j'ai payé 50 boosters VDLV 0/100 PG/VG à 95 Euros. Les 100 reviendraient à 190 Euros (pas de dégressivité du prix puisque 1,90 Euros l'unité). C'est fort dommage car j'aime bien être fidèle lorsqu'un site est très satisfaisant, mais d'autres sites vendent dorénavant ces boosters avec un prix dégressif. Donc ma note est liée aux regrets que j'ai d'avoir perdu cet unique avantage qui les démarquaient, auparavant, en proposant ces boosters en pack qu'ils ne proposent plus. Mais sinon c'est un site très sérieux et professionnel chez qui j'apprécierais de pouvoir continuer à faire affaire. Bonne à année à toute l'équipe et ceux qui me liront !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous faire ce retour. Effectivement, nous proposions précédemment 50 boosters VDLV à 41,90 (soit 84 cts le booster). Avec la mise en place de notre marque propre, nous proposons un pack de 20 boosters à 14,90 (soit 0,75 cts le booster). Ce dernier est également proposé en 100% VG. Les qualités des composants et des processus mis en place pour la production sont essentielles pour nous. Nous restons sur des ingrédients avec des molécules certifiées EP (Pharmacopée Européenne) proposant un haut niveau de pureté pharmaceutique et un laboratoire renommé. La seule différence notable étant la provenance de la nicotine. La nicotine des boosters VDLV est fabriquée en France par VDLV (ce sont les seuls à extraire eux-mêmes la nicotine depuis des feuilles de tabacs cultivés en France). Nous vous souhaitons une bonne année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR