Français 
A
Note : 4 sur 5
Merci pour mon cadeau d'anniversaire! Si vous étiez moins cher je ocommanderais plus souvent.
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide et sérieux même eu le droit à 2 chocolats au moment des fêtes ??
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Je ne vais plus acheter sur ce site car ne tiens pas compte des avis de sa clientèle
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Je viens d'interroger notre service clients et nous n'avons reçu aucun email de votre part.
Je demande au service clients de vous envoyer de suite un email afin que nous puissions voir ensemble le problème que vous avez rencontré.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Je viens d'interroger notre service clients et nous n'avons reçu aucun email de votre part.
Je demande au service clients de vous envoyer de suite un email afin que nous puissions voir ensemble le problème que vous avez rencontré.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide mais les 3 résistance que j'ai commandé sont arrivées avec leur emballage ouverte
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons effectivement souvent des problèmes de packaging avec les résistances Smoktech. L'emballage étant très léger, il "craque" facilement (avant que nous les recevions, pendant le colisage ou pendant le transport).
Bien évidemment, vous constaterez que les résistances sont neuves. ??
Restant votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons effectivement souvent des problèmes de packaging avec les résistances Smoktech. L'emballage étant très léger, il "craque" facilement (avant que nous les recevions, pendant le colisage ou pendant le transport).
Bien évidemment, vous constaterez que les résistances sont neuves. ??
Restant votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Bien mais le reservoir a tendance à fuir...
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
site pas tres pratique
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés de navigation. Nous procédons constamment à des mises à jour du site et les retours des utilisateurs sont une mine d'informations et d'axe de progrès pour nous. ;)
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés de navigation. Nous procédons constamment à des mises à jour du site et les retours des utilisateurs sont une mine d'informations et d'axe de progrès pour nous. ;)
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis a déclarer, quelques produits un peu plus cher qu'ailleurs
A
Note : 4 sur 5
Il n'y a pas le contact et le service en magasin (dégustation, conseil...) mais la perte de la remise est largement compensé par les coûts de livraison très bas.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Boutique sérieuse malgré le matériel défectueux que j'ai reçu...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service clients m'indique qu'il était en d'attente d'une réponse de votre part. Il va vous renvoyer ce mail ce jour, dès fois que celui-ci soit tombé dans vos courriers indésirables.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service clients m'indique qu'il était en d'attente d'une réponse de votre part. Il va vous renvoyer ce mail ce jour, dès fois que celui-ci soit tombé dans vos courriers indésirables.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Pour les points fidélité trop compliqué pour les transformer en argents. Le site plante à chaque fois et ne donne pas la réduction
A
Note : 4 sur 5
Pas de meilleur site
Point fidélité moindre qu'ailleurs
Livraison, suivi ... trés bien
Je prends chez Efumeur ce que je ne trouve pas ailleurs
Point fidélité moindre qu'ailleurs
Livraison, suivi ... trés bien
Je prends chez Efumeur ce que je ne trouve pas ailleurs
A
Note : 4 sur 5
Lisible et efficace
A
Note : 3 sur 5
Deçu de ma derniere commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes navrés de voir que votre dernière commande ne vous a pas apporté pleine satisfaction.
Si vous avez rencontré le moindre problème, n'hésitez pas à contacter notre service clients (contact@e-fumeur.fr). Notre service ne s'arrête pas à l'expédition du colis. ;)
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes navrés de voir que votre dernière commande ne vous a pas apporté pleine satisfaction.
Si vous avez rencontré le moindre problème, n'hésitez pas à contacter notre service clients (contact@e-fumeur.fr). Notre service ne s'arrête pas à l'expédition du colis. ;)
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
clair, accessible
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Facile pour commander
Prix attratifs
Prix attratifs
A
Note : 4 sur 5
Du choix et un envoi très rapide
A
Note : 4 sur 5
Site correct
A
Note : 4 sur 5
Simple et rapide plus de petits gestes commerciaux récompensant la fidéléité
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Reçu a temps , très bonne qualité et cela fait très plaisir d'avoir eu un petit cadeau avec ma commande
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, les commandes sont livrées rapidement et les prix attractifs. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Pas très simple d'utilisation mais je m'y retrouve
A
Note : 4 sur 5
de bon conseil
A
Note : 4 sur 5
Efficace, je trouve ce que je cherche mais j'aimerais que le site me propose directement les produits commandés les fois précédentes
A
Note : 4 sur 5
Livré rapidement et bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Comme d'habitude, dans chaque colis reçu, il y a toujours une voir plusieurs fioles ouvertes !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vous nous avez déjà remonté cette information lors de votre dernière évaluation. Seulement, nous n'ouvrons bien évidemment aucun flacon mis en vente(!).
Comme je vous l'indiquais lors de votre dernier avis, chez certains fabricants, du fait de l'ouverture "sécurité enfant", la bague de scellé n'est pas solidaire du bouchon mais du "sous-bouchon" (via de petits picots).
De fait, le bouchon peut être "tourné" si vous n'appuyez pas dessus, même si le scellé est en place (système différent de celui d'une bouteille d'eau par exemple).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vous nous avez déjà remonté cette information lors de votre dernière évaluation. Seulement, nous n'ouvrons bien évidemment aucun flacon mis en vente(!).
Comme je vous l'indiquais lors de votre dernier avis, chez certains fabricants, du fait de l'ouverture "sécurité enfant", la bague de scellé n'est pas solidaire du bouchon mais du "sous-bouchon" (via de petits picots).
De fait, le bouchon peut être "tourné" si vous n'appuyez pas dessus, même si le scellé est en place (système différent de celui d'une bouteille d'eau par exemple).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Stock de produit insuffisant
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Je viens de regarder les produits que vous avez l'habitude de commander. Nous veillerons à être plus vigilants sur cette gamme de produits afin que les disponibilités soient suffisantes.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions pour votre retour.
Je viens de regarder les produits que vous avez l'habitude de commander. Nous veillerons à être plus vigilants sur cette gamme de produits afin que les disponibilités soient suffisantes.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu et assez vite, rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 3 sur 5
Aucun soucis avec les commandes, juste site à améliorer... trop de produits par page, il faudrait un filtre plus pousser.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion d'amélioration de notre boutique en ligne.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions pour votre suggestion d'amélioration de notre boutique en ligne.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime