Français 
A
Note : 4 sur 5
Conforme en tous points, OK §
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Serieux
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Trés bien, bien que des marques ou de bons articles disparaisse subitement
A
Note : 4 sur 5
Livraison reçu dans les temps mé avec frais de la douane!!!
A
Note : 3 sur 5
Commande passer malheureusement l'es cadeau sélectionné était pas dans le colis dommage pour le service client
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et je ne constate qu'aucun cadeau n'a été sélectionné. Lorsque vous choisissez un cadeau lors de la validation de votre commande, il est nécessaire de cocher celui souhaiter.
Pourriez-vous envoyer un email à notre service clients (contact@e-fumeur.fr) en indiquant le cadeau que vous auriez souhaité? Nous pourrons ainsi l'ajouter en supplément de votre prochaine commande.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et je ne constate qu'aucun cadeau n'a été sélectionné. Lorsque vous choisissez un cadeau lors de la validation de votre commande, il est nécessaire de cocher celui souhaiter.
Pourriez-vous envoyer un email à notre service clients (contact@e-fumeur.fr) en indiquant le cadeau que vous auriez souhaité? Nous pourrons ainsi l'ajouter en supplément de votre prochaine commande.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
site clair et fourni
A
Note : 3 sur 5
Très bien merci efumeur
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et grande variété de produits disponible
A
Note : 4 sur 5
Bon site livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide comme d'hab. Par contre aucun cadeau ni petit bonbon ?? pour une cde de plus de 50 euros !
A
Note : 4 sur 5
bonjour. je suis content du kit. sauf les 2 résistances ont fonctionner 1 semaine.
A
Note : 4 sur 5
site bien fait, bien construit, lisible et intuitif, mais pour ma part, je n'ai pas pu trouver la base en 70/30 ou 80/20 ni l'arome concentré que je cherchais, mais sinon, trés bon site que je recommande
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Bien car assez simple
A
Note : 4 sur 5
colis, conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait du site et du service, mais l'ato reçu présente un petit impact sur la cloche...Etant bien emballé par E-fumeurs, je suppose que c'est surtout un défaut de contrôle qualité de la part du fabricant...Smok (malheureusement, ça ne m'étonne pas).
A
Note : 1 sur 5
....
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience d'achat auprès de notre enseigne n'a pas été satisfaisante.
Pourrions-nous connaitre la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
Nous sommes navrés de constater que votre expérience d'achat auprès de notre enseigne n'a pas été satisfaisante.
Pourrions-nous connaitre la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Nickel comme d hab, pas de pb. Je recommande encore :)
A
Note : 4 sur 5
Très site pour les vapoteurs...dommage que je ne puisse plus commander chez vous car vous ne pouvez plus livré en Belgique
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas du tout apprécié le nouveau système de cadeau, comme ça aurais été du gâchis de prendre des liquide que je n'appercie Pas j'ai pris un apéro bande sigle Efumeur de 0,90 pour une commande de 90,40.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et sommes navrés que ce nouveau service ne vous apporte pas satisfaction.
Il est clair que cette nouvelle fonctionnalité n'a pas pour but de remplacer notre système de fidélité qui restera en place (1 euros de remise différée tous les 10 euros d'achat). Il s'agit juste d'un « petit plus » qui vient se greffer en supplément de notre programme de fidélité.
Dans votre cas, votre commande de 90 euros vous permettra de bénéficier de 9 euros de remise différée sur une prochaine commande.
Nous tenons à vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et sommes navrés que ce nouveau service ne vous apporte pas satisfaction.
Il est clair que cette nouvelle fonctionnalité n'a pas pour but de remplacer notre système de fidélité qui restera en place (1 euros de remise différée tous les 10 euros d'achat). Il s'agit juste d'un « petit plus » qui vient se greffer en supplément de notre programme de fidélité.
Dans votre cas, votre commande de 90 euros vous permettra de bénéficier de 9 euros de remise différée sur une prochaine commande.
Nous tenons à vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
service client au top mais délai annoncé pas respecter
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de notre service. Toutefois, après vérification de votre dernière commande, je ne constate pas de retard dans son traitement.
Validée un mardi, elle fut expédiée le jour même. Ensuite, vous avez pris une livraison Colissimo où nous annonçons un délai de livraison moyen de 48/72h, ce qui fut le cas (colis flashé livré le vendredi).
Pour toute commande plus urgente, nous disposons également d'une solution en livraison express (Chronopost) permettant un acheminement du colis en 24h.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de notre service. Toutefois, après vérification de votre dernière commande, je ne constate pas de retard dans son traitement.
Validée un mardi, elle fut expédiée le jour même. Ensuite, vous avez pris une livraison Colissimo où nous annonçons un délai de livraison moyen de 48/72h, ce qui fut le cas (colis flashé livré le vendredi).
Pour toute commande plus urgente, nous disposons également d'une solution en livraison express (Chronopost) permettant un acheminement du colis en 24h.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Tres rapide et tres bon produit !
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé le lundi alors que programmé le samedi
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et commande rapide produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en temps et en heure.
Dommage qu'il n'y ai plus de personnalisation dans la commande. Une ptite attention écrite lors de la commande de décembre que nous n'avons pas retrouvé, ni de petits cadeau. La personnalisation nous avait encouragé de recommander chez vous. Il y avait ce petit plus qui nous donnait envie de vous soutenir. En fait, vous êtes moins intéressant que les autres sites internet au final.
Dommage qu'il n'y ai plus de personnalisation dans la commande. Une ptite attention écrite lors de la commande de décembre que nous n'avons pas retrouvé, ni de petits cadeau. La personnalisation nous avait encouragé de recommander chez vous. Il y avait ce petit plus qui nous donnait envie de vous soutenir. En fait, vous êtes moins intéressant que les autres sites internet au final.
A
Note : 1 sur 5
Site parfait mais refuse maintenant de livrer en Belgique :(
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous nous pénalisiez dans votre évaluation pour une décision qui n'est pas de notre ressort.
En effet, cette décision de ne plus livrer nos clients belges fait suite à une décision de justice. Nous avons dû cesser les ventes en ligne vers la Belgique sous peine d'une astreinte de 2500 euros par jour.
Croyez-bien que nous ne tirons aucun bénéfice de cette décision (au contraire !) et que nous déplorons de ne plus avoir le droit de servir nos clients belges nous faisant confiance.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous sommes navrés de voir que vous nous pénalisiez dans votre évaluation pour une décision qui n'est pas de notre ressort.
En effet, cette décision de ne plus livrer nos clients belges fait suite à une décision de justice. Nous avons dû cesser les ventes en ligne vers la Belgique sous peine d'une astreinte de 2500 euros par jour.
Croyez-bien que nous ne tirons aucun bénéfice de cette décision (au contraire !) et que nous déplorons de ne plus avoir le droit de servir nos clients belges nous faisant confiance.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Large choix
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable et recherches très efficaces.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Cite bien fourni avec une livraison rapide je recommande très bon cite