Avis clients de E-FUMEUR

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez E-FUMEUR ne soit pas satisfaisante.
Afin de vous apporter une solution pour votre colis non-livré par les services potaux, nous vous avons envoyé un email le 8 juillet à 18h11 (pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne l'avez pas vu dans votre boite de réception).
Je me permets de vous renvoyer l'email ce matin.
Nous vous invitons à y répondre afin que nous puissions honorer nos engagements et je l'espère vous donner une meilleure image de notre boutique.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Bien que nous essayons de proposer le maximum de choix tout en ayant une sélection rigoureuse de nos produits (nous ne faisons pas rentrer au catalogue tout ce qui sort), nous pouvons effectivement nous améliorer sur ce point. Nous y travaillons tous les jours. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier l'échange email avec le service client.
Nous avons apporté une réponse détaillée à votre question (vous demandiez confirmation sur l'impossibilité constatée de recharger la batterie eVod via micro-USB).
Je suis navré si vous avez interprété notre réponse comme "sèche". Je vous prie de croire que ce n'est pourtant pas le genre de la maison. ;)
Je viens également de vérifier la fiche produit et le descriptif du produit indique bien que "sa charge s'effectue par le connecteur 510 via un chargeur USB eGo".
Nous restons bien évidemment toujours disponibles si vous avez une interrogation sur les caractéristiques d'un produit (avant ou après commande).
Si l'article commandé n'est pas utilisé et n'est pas celui que vous espériez, nous pouvons vous envoyer une procédure de retour. Il suffit alors de nous en faire la demande.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Toutefois, si les délais de livraison Chronopost ne sont pas respectés, n'hésitez pas la prochaine fois à nous le signaler par email ou téléphone.
Pour ce mode de livraison, si un retard est constaté, nous remboursons les frais de livraison.
C'est d'ailleurs ce que nous allons faire. Vous recevrez une notification de remboursement de PayPal d'ici quelques minutes. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu vos photos et nous allons vous renvoyer un article de rechange (à ce sujet, vous avez dû recevoir un email de notre service clients). Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. En cas de problème constaté, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client.
Nous allons prendre contact avec vous par email afin que votre commande soit honorée dans sa totalité. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR