Français 
A
Note : 4 sur 5
Contente de ma commande. Mais pas reçu dans les temps souhaitez
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable c'est juste la livraison qui n'est pas rapide
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN NIVEAU QUALITE PRIX
A
Note : 1 sur 5
En général, rien à dire, mais la j'ai commandé 2 jeux de résistance et les deux ne tiennent pas. Une résistance fait 1 journée. Du jamais vu ...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de constater que les résistances commandées vous posent des problèmes.
Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à solliciter notre service client (via la rubrique contact ou par téléphone). Notre service ne s'arrête pas une fois les colis expédiés. ;)
Nous transmettons votre message à notre service après-vente. Celui-ci va revenir vers vous par email afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de constater que les résistances commandées vous posent des problèmes.
Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à solliciter notre service client (via la rubrique contact ou par téléphone). Notre service ne s'arrête pas une fois les colis expédiés. ;)
Nous transmettons votre message à notre service après-vente. Celui-ci va revenir vers vous par email afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,et vu qu'il y a pas d'appli, c'est difficile de vous atteindre il faut refaire son mot de passe plusieurs fois alors je suis obligé de passer par un ordinateur ????
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue dommage sinon tout est impeccable
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon site commande complète dommage livraison un peu longue pour une commande passée en jour ouvré
A
Note : 4 sur 5
SUPER
A
Note : 4 sur 5
Rapide, je suis content.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande.
Je regrette de devoir utiliser un autre site car certains articles sont absents au catalogue...
Je regrette de devoir utiliser un autre site car certains articles sont absents au catalogue...
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site, une étoile de moin a cause de la livraison qui a tardé un peu, sûrement a cause de la situation sanitaire actuelle.
A
Note : 4 sur 5
Bien lisible
A
Note : 3 sur 5
Commande parfaite, gros point noir pour la livraison, 5 jours en Colissimo et pour 40km, une suggestion : changez de prestataire pour la livraison, je ne pense pas commander de nouveau
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre enseigne.
Nous sommes navrés que l'ensemble de nos services ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Je viens de vérifier votre dernière commande et l'acheminement du colis s'est effectué en 72h ouvrées (expédié le jeudi, livré le lundi). Pour une livraison « standard » Colissimo, les délais d'acheminement que nous communiquons (48/72h) sont respectés.
Nous proposons également une livraison express 24h (Chronopost). Cette solution reste néanmoins plus coûteuse mais parfois utile en cas de besoins urgents.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin de journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre enseigne.
Nous sommes navrés que l'ensemble de nos services ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Je viens de vérifier votre dernière commande et l'acheminement du colis s'est effectué en 72h ouvrées (expédié le jeudi, livré le lundi). Pour une livraison « standard » Colissimo, les délais d'acheminement que nous communiquons (48/72h) sont respectés.
Nous proposons également une livraison express 24h (Chronopost). Cette solution reste néanmoins plus coûteuse mais parfois utile en cas de besoins urgents.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin de journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Même prix qu'en magasin
A
Note : 4 sur 5
ras ok
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien. Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien pas de soucis livraison rapide super
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire vs êtes rapide continuez comme ça
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme pour l instant...
À voir à l usage. étant donné que lors de ma précédente commande la moitié des recharges étaient à jeter. Service SAV hyper réactif un très bon point pour vous !
Délai de livraison non respecté au vu du tarif c est un point important à revoir avec la poste !
Site sérieux !
À voir à l usage. étant donné que lors de ma précédente commande la moitié des recharges étaient à jeter. Service SAV hyper réactif un très bon point pour vous !
Délai de livraison non respecté au vu du tarif c est un point important à revoir avec la poste !
Site sérieux !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Réception de ma commande rapide
Je n'ai pas encore testé les e liquid
Je n'ai pas encore testé les e liquid
A
Note : 3 sur 5
Première commande sur e-fumeur : Les produits commandés sont parfaits mais malheureusement la commande passée avec livraison express avant 13h lendemain en relais est arrivée avec 24h de retard sans explication particulière ce qui est tout de même dommage quand ce mode de livraison a été choisi pour sa rapidité présentée ?? sinon matériel et produits impeccables !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que la livraison express ait pris un jour de retard.
Dans ce cas de figure, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service client. Vous payez un supplément pour une livraison express, aussi il est normal que nous la remboursions en cas de retard.
C'est d'ailleurs ce que nous venons de faire à l'instant. Le remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. ;)
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que la livraison express ait pris un jour de retard.
Dans ce cas de figure, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service client. Vous payez un supplément pour une livraison express, aussi il est normal que nous la remboursions en cas de retard.
C'est d'ailleurs ce que nous venons de faire à l'instant. Le remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. ;)
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
A
Note : 4 sur 5
Éléments difficiles à trouver, sur le Site, mais heureusement l'aide en ligne est très compétente . La personne est donc professionnelle dans ses conseils, courtois et très efficace. Super. Merci
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Clair convivial
A
Note : 4 sur 5
Large choix et rapide dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
3 étoiles cause le service était bon mais pas de cadeaux impossible à sélectionné et MM pas truc pour compenser j ai été un peu dessus sur ce point...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Comme le service client a pu vous l'indiquer dans votre échange email du 3 juillet, n'hésitez pas à nous envoyer un message lors de votre prochaine commande afin que le cadeau souhaité et non sélectionné lors de votre dernière commande soit ajouté à votre colis. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Comme le service client a pu vous l'indiquer dans votre échange email du 3 juillet, n'hésitez pas à nous envoyer un message lors de votre prochaine commande afin que le cadeau souhaité et non sélectionné lors de votre dernière commande soit ajouté à votre colis. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
RIEN A SIGNALER
A
Note : 4 sur 5
livraison toujours aussi rapide, produits de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
En partie satisfaite sauf pour les résistances