E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Vous ne voulez pas écouter mes explications, en insistant sur vos remarques qui ne correspondent pas à mon problème : le produit ne convient pas du tout et n'est surtout pas compatible : dimensions et formes complètement différentes. C'est dommage ! Et surtout, ce n'est pas du tout le produit que j'ai commandé !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous ne comprenons pas l’avis ainsi que la notation que vous nous avez laissés.
Pendant trois jours, nous avons échangé avec vous par e-mail ainsi que par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution du problème que vous rencontriez.
Après vérification, l’erreur ne provient pas de notre part. Toutefois, bien que la boîte ait été ouverte, nous vous avons tout de même transmis une procédure de retour afin que vous puissiez nous renvoyer les résistances commandées par erreur.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition : n’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficulté pour effectuer le renvoi de votre matériel.
Bien cordialement,
L’équipe E-Fumeur
M
Marie Jose L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Commande et livraison parfaite merci
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
T’as top
M
Myriam F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
excellent
M
Marie Jose L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
J’ai bien reçu ma commande mais malheureusement une cigarette ne fonctionne pas et c’est la deuxième fois que j’ai cette surprise..dommage
M
Marius L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
La commande était correcte, la livraison rapide, sauf qu'il manquait une fiole de nicotine dans le colis.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolé s'il manquait un booster dans votre commande. Le service SAV va prendre contact avec vous.
E-Fumeur
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Tres bien, meme si les promos sur tous les produits sont moins fréquentes, elles sont plus ciblees sur quelques produits.
J
jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Rapide et bon rapport qualite prix
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
livraisons rapide
M
Morgane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Drag x 2 le système anti fuite a été bien pensé mes forte consommation de e liquide et de batterie même à 25 watt
S
stephane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Conforme aux attentes
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
4 pour la rapidité mais 2 x je me fais livre mon colis ailleurs que ma demande sûr le site sans prévention avant livraison c'est chiant
É
Émilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Produits parfaits mais la livraison trop retadée
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Rapidite du service et produits vap conformes aux attehtes
C
Camille E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
livraison rapide
H
Hugues A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
La cigarette électronique que j'ai commandé est déjà en panne. Par le dessous de la cigarette, la vis qui tient la pile se visse et se dévisse pour changer celle-ci. Dès le premier jour j'ai perdu une petite barre métallique qui tient au vis et qui permet de devisser ce même vis. Ça ne marchait plus qu à moitié et 3 jours après j'ai perdu la segonde. Du coup je ne peux plus changer ma pile 🔋
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que vous rencontriez un dysfonctionnement avec votre matériel.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
S
sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Retard et erreur de résistance.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
L'équipe E-Fumeur.
L
Laurent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Pas terrible les nouveaux produits...
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Produit souvent en rupture de stock.
H
Huguette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
bon produit, j'aurais apprécié un petit cadeau. Merci
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Aucun soucis comme d habitude
M
Magalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'y avais même plus pensé mais je n'ai toujours pas reçu m'as commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous restons malheureusement dépendants de nos prestataires.
Notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
L'équipe E-Fumeur.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Rapide, bien emballé mais il manque des infos dans la description des mods...
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Bien.
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Ras livraison rapide emballage Bien
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Parfait comme d'habitude
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
J ai rien a dire merci pour tout
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
...
L
laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Pas reçu en temps
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
La livraison par le biais du transporteur DPD nécessite un délai d'expédition compris entre 48 à 72 heures (hors dimanche et jours fériés).
Lorsque nous regardons le suivi de votre commande, votre colis a bien été livré dans le délai mentionné au sein de votre point de retrait.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
M
Michel Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Livraison rapide. Du choix d'e-liquides .. mais dommage qu'il n'y ait pas de cartouches de recharge comme par exemple 'wpuff'' de Liquideo, X-bar, etc. .je vais donc à la concurrence et un jour ce n'est pas impossible que j'y reste vu qu'ils proposent aussi les pdts que je trouve chez vous. À bon entendeur... A bientôt.
H
henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
bof
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
La référence n était pas disponible
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Boutique correcte , du choix, envoi rapide
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Peu cher..
P
Pascal T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Livraison plus de 10 jours . J’ai sonné moi-même chez le livreur ! Sinon personne ne bouge
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituellement long vers le Luxembourg.
Une enquête a bien été ouverte auprès de Colissimo le 17 octobre, le suivi indiquant à tort une adresse incomplète. Malheureusement, le colis étant déjà pris en charge par le transporteur, nous n’avions plus la possibilité d’intervenir directement sur le colis.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
M
Marie-José B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Si je n'étais pas satisfaite, je ne commanderai plus. Cordialement.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Rapide efficace
E
Elsa N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Je suis déçu par le liquide que j'ai pris
J
Jean Noel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
5 ans avec e.fumeur , les produits sont bien, toujours livrés rapidement. Cependant la communication, par tchat où mail est de plus en plus désagréable. On se sent pris pour des imbéciles. Dommage !!!!
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Pb récurrent sur les Wolf 12mg La pipette de distribution se fend à l’ouverture du bouchon et reste coincée dedans
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