E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Le seul site à avoir la coolfire Z50 en gun métal au moment de la commande ????.
Livraison rapide et soignée ????.
Un produit en cadeau ????.
En revanche les DIY Heisenberg et red Astaire 1 plus chers que la concurrence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Malgré le défaut de livraison, l'équipe e-fumeur a été très réactive et m'a aussitôt renvoyé le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bon site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Dans l'ensemble la commande était bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Livraison rapide. Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Le site ça va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
C'est un avis sur ma précédente commande. J'ai acheté une vapoteuse qui est tellement compliqué que même avec un marchant en magasin il m'a dit qu'il fallait 1/2h. Et les tutos sur Internet idem. J'aurais bien aimé le savoir. Moi je veux vapoter point barre. Toutes les fonctions autres je m'en fiche royalement
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Effectivement, le kit que vous avez pris en août dernier est réservé aux personnes qui maîtrisent les atomiseurs reconstructibles (on refait sa résistance soi-même). Ce n'est pas du matériel "grand public" que nous vous aurions conseillé. Il ne faut surtout pas hésiter à solliciter notre service client avant un achat. Nous sommes là pour vous aiguiller selon vos préférences de vape afin de vous recommander un matériel adapté. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Mon colis a été mis dans une boite aux lettres au hasard car, il n'y avait pas mon nom dessus. Heureusement, mon voisin a été honnête et me l'a remis.
Faites attention de ne pas oublié le nom sur le colis. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Toujours satisfait du service. Produit conforme aux descriptifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Toujours efficace, même si les délais de livraison sont passé de 1 jr a 2/3jr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Colis reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
xx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Rapide et précis rapport qualité prix imbattables
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Livraison trop longue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous apporte pas satisfaction.
Votre commande, validée un lundi en milieu d'après-midi, fût expédiée le mardi et livrée le jeudi. Les délais d'expédition (le lendemain si commande validée en Colissimo après 14h) et d'acheminement (48/72h en Colissimo) que nous communiquons sont respectés.
En cas d'urgence, nous proposons également une livraison express qui aurait permis une livraison le mardi.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Délais de livraison plus longs qu'auparavant...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous apporte pas satisfaction.
Votre commande, validée un lundi à 17h, fût expédiée le mardi et livrée le jeudi. Les délais d'expédition (le lendemain si commande validée en Colissimo après 14h) et d'acheminement (48/72h en Colissimo) que nous communiquons sont respectés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
voir 2 (evaluer le contenu)
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pourriez-vous nous en dire plus sur la raison de votre insatisfaction?
Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié et nous sommes à votre écoute afin de régler tout problème que vous auriez pu rencontrer. ;)
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Société fiable tant au niveau de la gestion de la commande que de l'envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
C la première fois depuis des années que je ne mets pas 5 étoiles.
Le colis est arrivé mais dans quel état ????
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Erreur sur le produit cadeau
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Assez bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Obligé d'acheter le kit complet sans possibilité d'acheter 1 des 2 éléments séparés.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Il est possible d'acheter séparément les éléments qui composent le kit CoolFire Z50. La box seule est appelée "box CoolFire Z50" et le réservoir est appelé "clearomiseur Zlide D24".
Notez que si vous avez racheté ce kit pour remplacer la box Z50 commandée en juin, celle-ci est toujours sous garantie. Si tel est le cas, je vous invite à prendre contact avec notre service après-vente (rubrique "contact" sur le site).
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin de semaine.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bonjour.
Tout est OK, Bien.......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
service rapide, les produits, je les commandes régulièrement, j'en suis donc satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
livraison très rapide et sav réactif et irréprochable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
dans l ensemble bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Navigation facile. Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Navigation plaisante, réactivité suite commande, un bémol le nouveau système de payement par internet, qui bouscule notre propre système de sécurité et trop curieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Navigation sur le site, manquerais la possibilité de faire - chère + chère.. Commande top, pas de casse sur les flacons bien protégés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Une fois que l'on a trouvé un produit et que l'on veut passer à un autre il faut revenir au menu principal... dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Pas de pot le lendemain de ma commande vous proposiez -30% sur les liquides et c'est assez récurent. J'enrage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Délai d'envoi plus long qu'avant...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Nombre de choix agréable. Cadeau offert lors de la commande et un de plus lors de l'arrivée du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Juste une petite erreur entre la description d'un produit sur le site et le produit réel. Mais le problème a été aussitôt corrigé. Livraison et réponse du SAV rapide. Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Livraison rapide avec plusieurs choix de point de collecte.
Site avec beaucoup de choix et des produits qualitatifs.
En comparaison avec d'autres sites FR, les prix sont très bien placés.
Petit bémol sur ma commande au montant conséquent, oubli des eliquides annoncés en cadeau.
J'y retournerai quand même.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notez que si vous modifiez votre panier avant de valider votre commande, le cadeau peut se désélectionner si le montant du panier change de "tranche" de cadeau (ce qui explique qu'il ne soit pas sur votre facture).
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Livraison rapide, produits aux top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis la commande du 29 octobre.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce délai de livraison indépendant de notre volonté.
Si je me fie au suivi en ligne, la colis semble avoir passé les douanes le mercredi 10 novembre et est indiqué livré jeudi 11 novembre.
Pouvez-vous me confirmer la réception de votre colis?
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Comme toujourscommande tres bien emballees et livraison rapide,rien a redire,merci
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