Avis clients de E-FUMEUR

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
En cas de problème avec le transporteur, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Depuis 2012, nous avons honoré 100% de nos commandes.

Après vérification auprès de DPD, nous vous confirmons l'envoi hier en fin d'après-midi d'un nouveau colis. A ce titre, vous avez dû recevoir un nouveau numéro de suivi par email.

Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.

Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous par email ce matin afin de régulariser la situation.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.

Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce problème de livraison, indépendant de notre volonté (le bordereau était bien édité à l'adresse souhaité).
Nous expédions toujours nos commandes en temps et en heure mais avec les ponts du mois de mai, les transporteurs ne sont pas des plus efficaces (euphémisme).

Dès votre signalement, notre service client s'est chargé de renvoyer un second colis, sans attendre que le premier soit réacheminé.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.

Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Nous venons de relire vos échanges tchat avec le conseiller (discussion du 30 avril). Il vous a bien renseigné la bonne cartouche et non celle que vous avez commandé.

Nous pouvons reprendre le matériel si celui-ci n'a pas été mis en service, en revanche, le retour est à la charge du client.
Nous prenons à notre charge le retour uniquement en cas de SAV sous garantie (disfonctionnement d'un matériel par exemple).

Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.

Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Votre commande, passée le lundi à 11h43 (paiement par virement bancaire) a été expédiée le mardi. Pour une expédition le jour même, il aurait fallu que nous recevions votre paiement avant 14h (comme pour un paiement par carte bancaire) ou 16h en cas de livraison par Chronopost.
Ce sont les heures limites que nous communiquons pour une expédition le jour même.
Nous essayons d'être le plus explicite sur ces informations. Nous sommes navrés si ça n'a pas été le cas.

Nous espérons néanmoins que le reste de votre commande vous a apporté pleine satisfaction et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.

Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous espérons que votre expérience d'achat ainsi que la livraison de votre commande s'est bien passée.

Les raisons pouvant pousser un vapoteur à tousser en vapotant (si on exclut un rhume ;) ) peuvent être multiples.
Je vous donne ici quelques pistes à explorer :
- Taux de nicotine trop élevé
- Puissance de vape trop élevée
- Intolérance au PG (propylène glycol). Dans ce cas, il faudra privilégier des liquides avec un taux de glycérine végétale plus élevé. Cependant, ce genre de liquide demandera un matériel acceptant les liquides plus visqueux.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Nous sommes navrés qu'un matériel commandé chez E-FUMEUR ne fonctionne pas correctement.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en expliquant le problème rencontré (contact@e-fumeur.fr ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02 51 77 17 31) afin que nous puissions vous apporter une solution.

Nous vous souhaitons un excellent weekend et restons à votre entière disposition.

Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Concernant la base 200 mL commandée en décembre, il est normal qu'elle ne soit pas remplie à 100%. En effet, les bases 200 mL sont vendues dans un flacon de 250 mL, ce qui permet d'y ajouter éventuellement des arômes. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Je vous confirme que le matériel commandé est bel et bien neuf (compteur de bouffée de la box à 0) et matériel jamais sorti de sa boite. Sur la fiche produit, nous avons d'ailleurs cette mention, car elle concerne tout notre stock de kit Target 80 (Tank Edition) et pas uniquement la boite que vous avez reçu : "Information : suite à un contrôle douanier lors de l'acheminement des kits et box Target 80 Vaporesso, le matériel a été ouvert (sans blister) mais est parfaitement intact et bien évidemment neuf." En espérant que ces explications vous rassure sur le fait que votre matériel est bel et bien neuf et non une seconde main (chose que nous ne vendons jamais). Nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR