E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
on a commander le red astair en 30ml, on la reçu en 10ml. envoyer 2 mails et reçus aucune réponse, on attent toujours un autre envoie ou un remboursement.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous nous excusons pour cette erreur de livraison.
Après vérification, nous n'avons pas retrouvé d'emails de votre part, y compris dans nos courriers indésirables.
Nous allons régler ce problème dès aujourd'hui. A ce titre, vous allez recevoir un email de notre service clients avant la fin de matinée.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Il n'y a pas le contact et le service en magasin (dégustation, conseil...) mais la perte de la remise est largement compensé par les coûts de livraison très bas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très bon produit et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Pour les points fidélité trop compliqué pour les transformer en argents. Le site plante à chaque fois et ne donne pas la réduction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Pas de meilleur site
Point fidélité moindre qu'ailleurs
Livraison, suivi ... trés bien
Je prends chez Efumeur ce que je ne trouve pas ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Lisible et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
clair, accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Facile pour commander
Prix attratifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Du choix et un envoi très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Site correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Simple et rapide plus de petits gestes commerciaux récompensant la fidéléité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Reçu a temps , très bonne qualité et cela fait très plaisir d'avoir eu un petit cadeau avec ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Le site est bien fait, les commandes sont livrées rapidement et les prix attractifs. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Pas très simple d'utilisation mais je m'y retrouve
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
de bon conseil
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Efficace, je trouve ce que je cherche mais j'aimerais que le site me propose directement les produits commandés les fois précédentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Livré rapidement et bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Comme d'habitude, dans chaque colis reçu, il y a toujours une voir plusieurs fioles ouvertes !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vous nous avez déjà remonté cette information lors de votre dernière évaluation. Seulement, nous n'ouvrons bien évidemment aucun flacon mis en vente(!).
Comme je vous l'indiquais lors de votre dernier avis, chez certains fabricants, du fait de l'ouverture "sécurité enfant", la bague de scellé n'est pas solidaire du bouchon mais du "sous-bouchon" (via de petits picots).
De fait, le bouchon peut être "tourné" si vous n'appuyez pas dessus, même si le scellé est en place (système différent de celui d'une bouteille d'eau par exemple).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
1ere commande, l'endroit intégré ou on charge la cigarette était cassé au bout de 2 semaines, j'en rachète donc une autre et des éclats sur la cigarette et sur le clearomiseur. très décue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Si à la réception d'une commande, vous constatez un quelconque problème, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nos services.
Aussi, je vous invite à envoyer un email à notre service clients (contact@e-fumeur.fr) en joignant des photos du problème rencontré. Nous ferons le nécessaire pour y apporter une solution.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bien reçu et assez vite, rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
La livraison est rapide et le petit plus dans le colis nous a fait très plaisir !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Facile,livre en Belgique retrait en point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Service et produits à la hauteur de mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Livraison rapide, colis bien emballé, petits cadeaux bienvenus mais prix un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Recu conforme et rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Navigation facile sur le site, des explications claires pour les novices. Commande reçue rapidement avec un suivi par mail des différentes étapes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Site bien pensé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Très bien.mais dommage que ce ne soit pas écrit en français sur les iliquides.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Super
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