Avis clients de E-FUMEUR

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Très professionnel ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Plutôt simple et bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Bon produit de qualité et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Commande complète et reçue en bon état dans les temps. Sérieux comme d'habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Très bon site. Je recommande à tous et cela revient pas chère
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
comme dab bon produit livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Vite livrer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Toujours satisfaite, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Rapide conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Site clair et userfriendly. On trouve facilement ce qu'on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Livraison rapide, large choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Délai de livraison respecté et produits conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
très bien et surtout rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Bien, large choix de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
pourquoi n'ai je jamais une remise comme il est dit sur votre site . Je ne reçois jamais de code
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vos commandes vous permettent actuellement de bénéficier d'une remise fidélité de 20 euros. Pas inquiétude, ses avantages se cumulent et ne sont pas limités dans le temps. ;)
En suivant ce lien, vous pourrez connaitre la démarche à suivre pour utiliser vos points fidélité :
https://www.e-fumeur.fr/content/14-fidelite-e-fumeur
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service clients (en haut à droite sur notre page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Pas toujours dans les temps de livraison
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous n'avons jamais de retard sur les expéditions des colis (expédiés le jour-même en semaine si commande validée avant 14h), cependant il est vrai que le délai d'acheminement pour une livraison standard (Colissimo) peut parfois avoir un peu de retard sur le délai d'acheminement moyen constaté (48/72h).
Nous nous excusons si vous avez reçu votre colis avec un peu de retard.
En cas de livraison urgente, nous proposons une livraison express (Chronopost) permettant une livraison le lendemain (si commande passée en semaine avant 16h).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Site très fourni en accessoires et matériel et équipe compétente ( déjà eu à faire à eux deux fois par telephone et ils ont toujours résolu mes problèmes) merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Je n'acheterais plus ici.
Voir avis produit.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de voir que vous aviez commandé un tube pyrex et qu'il manquait un joint torique.
Pourquoi ne pas avoir contacté notre service clients à la réception de votre colis? Bien que cette erreur incombe au fabricant, il va se soit que nous honorons toujours nos commandes dans leur intégralité. ;)
Aussi, nous allons vous renvoyer un tube pyrex (nous aurons pris soin de vérifier la présence des 3 joints toriques) à la même adresse de livraison. Vous recevrez un numéro de suivi en fin d'après-midi.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
La commande passée le samedi après-midi n'est arrivée que jeudi, un peu long à mon goût mais sinon, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Service effectif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
impec. livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Merci pour mon cadeau d'anniversaire! Si vous étiez moins cher je ocommanderais plus souvent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Rapide et sérieux même eu le droit à 2 chocolats au moment des fêtes ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Je ne vais plus acheter sur ce site car ne tiens pas compte des avis de sa clientèle
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Je viens d'interroger notre service clients et nous n'avons reçu aucun email de votre part.
Je demande au service clients de vous envoyer de suite un email afin que nous puissions voir ensemble le problème que vous avez rencontré.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Bien mais le reservoir a tendance à fuir...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Aucun soucis a déclarer, quelques produits un peu plus cher qu'ailleurs