Avis clients de E-FUMEUR

9,8 /10

Basée sur 47 728 avis publiés

5 43,1k 90% 4 3 879 8% 3 530 1% 2 144 0% 1 90 0%

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Publié le 21/03/2019 à 21h08 suite à un achat du 10/03/2019

site clair et fourni

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Publié le 21/03/2019 à 15h56 suite à un achat du 07/03/2019

Bon site

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Publié le 19/03/2019 à 23h32 suite à un achat du 05/03/2019

Navigation facile et grande variété de produits disponible

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Publié le 18/03/2019 à 15h59 suite à un achat du 20/02/2019

Bon site livraison rapide.

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Publié le 17/03/2019 à 09h47 suite à un achat du 02/03/2019

produit conforme

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Publié le 17/03/2019 à 07h01 suite à un achat du 02/03/2019

Bien.

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Publié le 16/03/2019 à 16h49 suite à un achat du 03/03/2019

Livraison rapide comme d'hab. Par contre aucun cadeau ni petit bonbon ?? pour une cde de plus de 50 euros !

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Publié le 15/03/2019 à 10h33 suite à un achat du 27/02/2019

bonjour. je suis content du kit. sauf les 2 résistances ont fonctionner 1 semaine.

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Publié le 14/03/2019 à 09h18 suite à un achat du 28/02/2019

site bien fait, bien construit, lisible et intuitif, mais pour ma part, je n'ai pas pu trouver la base en 70/30 ou 80/20 ni l'arome concentré que je cherchais, mais sinon, trés bon site que je recommande

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Publié le 14/03/2019 à 08h50 suite à un achat du 01/03/2019

Efficace

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Publié le 13/03/2019 à 21h07 suite à un achat du 01/03/2019

Bien car assez simple

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Publié le 13/03/2019 à 19h46 suite à un achat du 28/02/2019

colis, conforme à la commande

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Publié le 13/03/2019 à 18h05 suite à un achat du 04/03/2019

bien

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Publié le 13/03/2019 à 16h11 suite à un achat du 02/03/2019

Toujours satisfait du site et du service, mais l'ato reçu présente un petit impact sur la cloche...Etant bien emballé par E-fumeurs, je suppose que c'est surtout un défaut de contrôle qualité de la part du fabricant...Smok (malheureusement, ça ne m'étonne pas).

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Publié le 13/03/2019 à 13h18 suite à un achat du 27/02/2019

....

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 13/03/2019

Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience d'achat auprès de notre enseigne n'a pas été satisfaisante.
Pourrions-nous connaitre la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 13/03/2019 à 13h17 suite à un achat du 02/03/2019

J'ai réceptionné un colis écrasé avec deux flacons percer qui ont coulé sur tous les produits

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 13/03/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de constater que la livraison ne s'est pas effectuée correctement.
Pourquoi ne pas avoir reporté ce problème à notre service client lors de la réception de votre colis?
Nous allons vous envoyer un email immédiatement afin de pouvoir régler votre problème et honorer votre commande dans son intégralité.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 10/03/2019 à 20h50 suite à un achat du 21/02/2019

Bien

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Publié le 10/03/2019 à 13h19 suite à un achat du 24/02/2019

Nickel comme d hab, pas de pb. Je recommande encore :)

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Publié le 10/03/2019 à 02h56 suite à un achat du 21/02/2019

Très site pour les vapoteurs...dommage que je ne puisse plus commander chez vous car vous ne pouvez plus livré en Belgique

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Publié le 09/03/2019 à 21h42 suite à un achat du 25/02/2019

J'ai pas du tout apprécié le nouveau système de cadeau, comme ça aurais été du gâchis de prendre des liquide que je n'appercie Pas j'ai pris un apéro bande sigle Efumeur de 0,90 pour une commande de 90,40.

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 11/03/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et sommes navrés que ce nouveau service ne vous apporte pas satisfaction.
Il est clair que cette nouvelle fonctionnalité n'a pas pour but de remplacer notre système de fidélité qui restera en place (1 euros de remise différée tous les 10 euros d'achat). Il s'agit juste d'un « petit plus » qui vient se greffer en supplément de notre programme de fidélité.
Dans votre cas, votre commande de 90 euros vous permettra de bénéficier de 9 euros de remise différée sur une prochaine commande.
Nous tenons à vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 07/03/2019 à 14h45 suite à un achat du 05/03/2019

Un peu déçu, un coup de cutter en plein milieu du sachet de wrap du coup 4 wrap hs

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 08/03/2019

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Lors d'un problème de ce genre, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Notre service ne s'arrête pas une fois les colis expédiés. ;)
Nous allons vous envoyer un article de remplacement. Vous recevrez en fin d'après-midi un nouveau numéro de suivi.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 06/03/2019 à 00h12 suite à un achat du 17/02/2019

Tres rapide et tres bon produit !

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Publié le 05/03/2019 à 13h03 suite à un achat du 28/02/2019

Colis arrivé le lundi alors que programmé le samedi

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Publié le 03/03/2019 à 11h55 suite à un achat du 15/02/2019

Très bon site et commande rapide produit de qualité

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Publié le 02/03/2019 à 22h28 suite à un achat du 19/02/2019

Colis arrivé en temps et en heure.
Dommage qu'il n'y ai plus de personnalisation dans la commande. Une ptite attention écrite lors de la commande de décembre que nous n'avons pas retrouvé, ni de petits cadeau. La personnalisation nous avait encouragé de recommander chez vous. Il y avait ce petit plus qui nous donnait envie de vous soutenir. En fait, vous êtes moins intéressant que les autres sites internet au final.

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Publié le 02/03/2019 à 17h14 suite à un achat du 19/02/2019

Site parfait mais refuse maintenant de livrer en Belgique :(

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 04/03/2019

Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous nous pénalisiez dans votre évaluation pour une décision qui n'est pas de notre ressort.
En effet, cette décision de ne plus livrer nos clients belges fait suite à une décision de justice. Nous avons dû cesser les ventes en ligne vers la Belgique sous peine d'une astreinte de 2500 euros par jour.
Croyez-bien que nous ne tirons aucun bénéfice de cette décision (au contraire !) et que nous déplorons de ne plus avoir le droit de servir nos clients belges nous faisant confiance.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 02/03/2019 à 16h24 suite à un achat du 18/02/2019

Large choix

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Publié le 02/03/2019 à 11h11 suite à un achat du 05/02/2019

bien

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Publié le 27/02/2019 à 20h28 suite à un achat du 16/02/2019

Navigation agréable et recherches très efficaces.

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Publié le 27/02/2019 à 17h23 suite à un achat du 14/02/2019

Très bon produit

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Publié le 27/02/2019 à 13h41 suite à un achat du 16/02/2019

bien et rapide

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Publié le 26/02/2019 à 23h19 suite à un achat du 11/02/2019

bien

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Publié le 26/02/2019 à 14h05 suite à un achat du 12/02/2019

Cite bien fourni avec une livraison rapide je recommande très bon cite

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Publié le 23/02/2019 à 13h57 suite à un achat du 11/02/2019

du choix

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Publié le 23/02/2019 à 07h53 suite à un achat du 15/02/2019

Très bien rapide complet efficace

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Publié le 22/02/2019 à 20h05 suite à un achat du 05/02/2019

très bon cite il y a un large choix de produits.

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Publié le 21/02/2019 à 13h36 suite à un achat du 07/02/2019

C OK...

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Publié le 21/02/2019 à 09h01 suite à un achat du 04/02/2019

Bien

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Publié le 20/02/2019 à 23h53 suite à un achat du 07/02/2019

Très pratique pour commander a distance mais pas intuitif au niveau de la recherche

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Publié le 20/02/2019 à 21h14 suite à un achat du 09/02/2019

Toujours nickel